Русский Стандарт: клиенты сторонних банков чаще снимают наличные в сети АТМ
Банк Русский Стандарт изучил модели поведения держателей карт сторонних банков и своих клиентов в банкоматной сети (АТМ). Интересно, что по статистике наличные больше снимают со сторонних карт, при том, что в целом тренд получения наличных идет на снижение.
В банкоматной сети Русского Стандарта количество операций по снятию наличных с карт других банков выросло на 6% в 2018 году (по сравнению с 2017 годом). Важно, что напротив общее количество таких действий за истекший период снизилось на 17%.
Объем получения наличных по картам сторонних банков в текущем году вырос на 13.5% (если сравнивать с 2017 годом), а общая сумма всех снятий, наоборот, снизилась на 13%.
Средняя сумма одной операции по получению наличных с карты другого банка в сети банкоматов Русского Стандарта увеличилась на 7% в 2018 году (по сравнению с 2017 годом).
Топ-3 городов по количеству и объему операций получения наличных с карт сторонних банков: Москва, Санкт-Петербург, Сочи. Курортный город вошел в тройку лидеров в том числе и потому, что отпускники теперь предпочитают не брать с собой на отдых много наличных, а предпочитают снять с карты на месте, даже если придется пользоваться устройством стороннего банка.
Пики по количеству операций и суммам выдач наличных всегда приходятся на летние месяцы и декабрь. Такое распределение по году весьма объяснимо: клиенты снимают деньги в отпускной сезон. Также летом наличные берут с собой на овощные и фруктовые ярмарки и рынки, где не принимают к оплате карты. В декабре наличные снимают в предпраздничной суете, в том числе и для новогодних подарков.
«Рост количества и разнообразие операций в банкоматах – основной тренд, который ведет к изменению отрасли, превращая банкоматы в высокотехнологичные устройства, удовлетворяющие все финансовые потребности клиента. Сегодня Русский Стандарт сосредоточился не на увеличении количества терминалов банковского самообслуживания, а на оптимизации работы уже установленных устройств. Мы целенаправленно наращиваем дополнительный функционал банкоматов, превращая их в место предоставления комплекса финансовых услуг, создавая для клиентов удобные и экономичные сервисы», - комментирует вице-президент холдинга Русский Стандарт Эльдар Бикмаев.
Банк Русский Стандарт выпустил новую премиальную карту с высоким кредитным лимитом и возможностью оформления беспроцентной рассрочки – Imperia Signature международной платежной системы Visa®.
Банк Русский Стандарт изучил основные тренды и поведение клиентов в своей банкоматной сети за три квартала 2020 года. Пандемия оказала влияние на привычки пользователей ATM. Так, банкоматы теряют популярность за счет роста безналичных переводов, в том числе, свою долю у АТМ-операций отвоевывает Система быстрых платежей. При этом россияне предпочитают чаще вносить деньги через банкоматы, чем снимать.
Банк Русский Стандарт проследил, как изменились предпочтения пользователей бесконтактных банкоматов за три квартала 2020 года, которые оказались крайне востребованы в текущих условиях. А также аналитики оценили, как пандемия повлияла на операции клиентов в АТМ. Быстрее всего их осваивают молодые клиенты от 21 до 30 лет.
Русский Стандарт занял вторую позицию в топ-3 банков с активами от 100 млрд до 1 трлн рублей по уровню доступности и качества обслуживания в цифровых каналах, согласно исследованию компании NAUMEN.
С января по октябрь 2020 года число покупок по QR-кодам через СБП, согласно статистике Банка Русский Стандарт, росло каждый месяц, не теряя темпа: общая сумма выросла в 35 раз (по отношению к началу года).
Банк Русский Стандарт сравнил, как его клиенты-автомобилисты оплачивали штрафы по картам банка летом 2020 и 2019 г.г. Общее количество оплаченных водителями квитанций снизилось на 28%.
