ОРВИ, отит и гипертония больше всего беспокоили россиян прошедшей зимой, согласно исследованию медицинского консьержа банка «Восточный»
26 марта 2019 г., Москва. «Восточный» представляет исследование, проведенное по данным за 2018 год «Мой доктор 24» – сервиса дистанционных медицинских консультаций (телемедицина). Услуги телемедицины клиентам банка «Восточный» с конца 2016 года предоставляют специалисты группы компаний «Консилиум М.Д.».
В рамках сервиса клиентам банка предоставляется круглосуточная информационно-справочная информация и медицинские консультации. Медицинские эксперты консультируют клиентов по вопросам, связанным со здоровьем клиента и здоровьем его близких: от рекомендаций по обследованиям при простуде до проведения консилиума с участием ведущих специалистов РФ. Кроме того, клиенты могут получить информацию о местонахождении и условиях обслуживания в медицинских центрах, а также любую профильную справочную информацию.
В рамках исследования своего медицинского консьержа банк «Восточный» проанализировал характер, географию и сезонность медицинских запросов россиян за последний год.
Так, в рамках исследования выяснилось, что чаще всего на линию поступают звонки от женщин, это порядка 73% обращений. Женщин больше всего волнуют следующие медицинские проблемы:
- повышение артериального давления,
- боль в спине и суставах,
- бессонница,
- простудные заболевания,
- головная боль.
Порядка 27% обращений поступают от мужчин, с такими запросами, как:
- нарушение мочеиспускания,
- боль в спине и суставах,
- повышение артериального давления,
- нарушения ритма сердца,
- простудные заболевания.
Квалифицированная медицинская консультация востребована круглогодично, но зимой и летом меняются темы обращений. Например, осень и зима традиционно лидируют по простудным заболеваниям, в то время как лето и весна – по проблемам с сердечно-сосудистой системой, повышенного давления и заболеваниям опорно-двигательного аппарата.
При этом за прошедшую зиму (2018-2019г) пациенты чаше всего обращались по следующим поводам:
- ОРВИ, ОРЗ,
- отит, фарингит,
- гипертония,
- аритмия,
- боли в спине.
Одним из ключевых преимуществ телемедицины является тот факт, что обращаться за консультацией можно в любое время дня и ночи. Но по статистике, люди чаще запрашивают информацию утром или вечером – примерно 80% медицинских обращений приходится на это время суток.
Что касается географии медицинских запросов, то надо отметить, что тематика запросов меняется в зависимости от доступности медицинских услуг на местах. Так, в крупных городах-миллионниках самые популярные темы запросов связаны с навигацией по платным или бесплатным медицинским услугам, а в небольших городах клиентов банка «Восточный» чаще интересует порядок действий при проявлении настораживающих симптомов болезни.
В зависимости от темы обращения меняется и время работы над запросом. Так, порекомендовать оптимальный медицинский центр по соотношению местонахождение/цена/качество можно не более чем за 5 минут, а дать разъяснения по имеющимся у клиента симптомам или справочную информацию по лекарственным препаратам занимает в среднем 10-15 минут.
Директор банка «Восточный» по развитию транзакционных, пассивных и инвестиционных продуктов Павел Нуждов в рамках форума рассказал о новых вызовах, которые стоят сегодня перед российскими банками на пути развития непроцентных доходов, обозначил главные регуляторные и рыночные тренды банковского рынка и основные направления развития транзакционных, комиссионных и инвестиционных продуктов. Одной из главных угроз для роста и устойчивого развития бизнеса, по мнению представителя «Восточного», является мисселинг.
Теперь держатели карт Visa банка «Восточный» могут оплачивать покупки смартфоном с помощью сервиса Кошелёк Pay. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно скачать приложение «Кошелёк» в официальном магазине приложений Google Play (для смартфонов Android) или Huawei App Gallery (для смартфонов Huawei/Honor) и добавить карту «Восточного» в приложение.
Карта «Комфорт» банка «Восточный» заняла 1 место в рейтинге лучших кредитных карт марта, составленном сервисом Bankiros. Оценивая кредитные карты, финансовый портал учитывал такие показатели, как скорость, простота и доступность оформления карты, максимальная сумма кредитного лимита, размер кредитной ставки, стоимость обслуживания, возможность снятия наличных и получения кэшбэка. В рейтинге участвуют продукты, размещенные и доступные для оформления на сайте Bankiros.ru.
Клиенты банка «Восточный», оформившие дебетовую или кредитную карту Visa, могут принять участие в акции «Каждая покупка значит больше», организованной платежной системой Visa совместно с партнерами: сетью супермаркетов «Магнит», сетью автозаправок «Лукойл» и интернет-гипермаркетом AliExpress. Расплатившись картой Visa, клиенты «Восточного» смогут получить:
Клиенты банка «Восточный», оформившие дебетовую или кредитную карту «Мир», могут принять участие в акции, которую платежная система проводит совместно с магазинами косметики и парфюмерии ИЛЬ ДЕ БОТЭ и SEPHORA. Зарегистрировав свою карту в программе лояльности для держателей карт «Мир», клиенты получат 7% кэшбэка за первую покупку в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ и SEPHORA. Акция продлится до 20 марта 2021 года.
По дебетовой карте «Тепло» банка «Восточный» улучшены условия обслуживания. Увеличена максимальная сумма, на которую банк начисляет до 5,5% годовых на остаток собственных средств. А также повысилась базовая процентная ставка, по которой начисляются проценты на сумму от 10 тысяч рублей. Согласно новым условиям, клиенты, оформившие карту «Тепло» не ранее 25 февраля 2021 года, могут получить:
