Тюменские энергетики возобновили очный прием посетителей в Центре обслуживания клиентов
В Тюмени после снятия коронавирусных ограничений возобновил очный прием граждан Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Тюмень». Прием клиентов осуществляют 5 специалистов компании каждый понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 16:00 часов. Основным направлением деятельности ЦОК по-прежнему остается прием заявок от физических и юридических лиц на подключение электричества.
В марте 2020 года из-за введения в Тюменской области ограничений для предотвращения распространения коронавируса клиентский офис приостановил работу в очном формате. Основными каналами коммуникаций между энергетиками и потребителями стали интернет и телефонная связь. В период пандемии количество интернет-обращений жителей Тюменской области выросло в 3 раза. Если в 2019 году через онлайн-ресурсы в адрес «Россети Тюмень» поступило более 8 тысяч обращений, то в 2020-2021 году их количество увеличилось в среднем до 22 тысяч в год. Объем звонков в Единый контактный центр в 2021 году по сравнению с 2019 годом вырос на 9 %.
Помимо тюменского Центра обслуживания клиентов очный прием граждан возобновили пункты по работе с потребителями в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Нягани, Урае, Ноябрьске и Новом Уренгое. Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами.
Напоминаем, что связаться с энергетиками в круглосуточном режиме можно по телефону горячей линии 8-800-220-0-220, а также посредством Единого портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ» и мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».
Для сохранения орнитофауны Абалакского природно-исторического комплекса «Россети Тюмень» в 2024 году смонтируют почти 3,5 тысячи птицезащитных устройств (ПЗУ) на воздушных линиях электропередачи. Установка специального оборудования позволит не только сохранить популяции птиц, но и снизить риски технологических нарушений в сети. На эти цели энергокомпания направит 2,5 миллиона рублей.
Аналитическое кредитное рейтинговое агентство АКРА подтвердило присвоенный «Россети Тюмень» кредитный рейтинг AA+(RU), прогноз «Стабильный». Ключевыми факторами оценки стали сильный операционный профиль, низкий уровень долговой нагрузки, а также хороший уровень ликвидности.
«Россети Тюмень» завершили капитальный ремонт двухцепной высоковольтной линии электропередачи «Урай – Новая» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. На повышение надежности электроснабжения 6 населенных пунктов и 5 разрабатываемых «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» нефтяных месторождений энергокомпания направила 3,4 млн рублей.
Энергетики завершили реконструкцию перехода высоковольтных линий электропередачи «Кирьяновская – Ореховская» и «Кирьяновская – ПП Восточный-2» через судоходную протоку Мулка в ХМАО-Югре. ЛЭП обеспечивают электроэнергией Орехово-Ермаковское месторождение нефти и труднодоступные поселки, где проживают коренные малочисленные народы Севера. На реализацию инвестиционного проекта компания «Россети Тюмень» направила 155 млн рублей.
Специалисты «Россети Тюмень» возобновили подачу электроэнергии в 18 населенных пунктах Ишимского, Казанского, Абатского и Викуловского районов, пострадавших от паводка. Решение о частичном включении энергообъектов принимает Штаб по обеспечению безопасности электроснабжения в Тюменской области. Вернуть свет в жилые дома позволило устойчивое снижение уровня воды в реке Ишим на данных территориях.
В период праздничных и выходных дней компания «Россети Тюмень» обеспечит усиленный контроль за объектами электросетевого комплекса в Тюменской области, ХМАО-Югре и ЯНАО. Для надежного электроснабжения потребителей энергетики выполнили комплекс соответствующих технических и организационных мероприятий.
В преддверии 79-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне «Россети Тюмень» организовали масштабную патриотическую акцию для школьников и студентов Уральского федерального округа. Работники компании провели более 50 просветительских встреч, на которых рассказали ребятам о героических подвигах энергетиков во время войны и восстановлении энергохозяйства в послевоенные годы.
