«ТНС энерго Карелия»: заключить договор и оплатить счет можно не выходя из дома
В «ТНС энерго Карелия» изучили данные по обращениям граждан-потребителей и бизнес-клиентов в центр обслуживания клиентов (ЦОК) в головном офисе в г Петрозаводске.
Всего очную консультацию специалистов за истекший месяц получили более 1000 обратившихся. Из них более 800 человек – бытовые потребители.
При этом количество потребителей, обратившихся за заключением договора энергоснабжения и для внесения платы за потребленную электроэнергию, составило более чем 50% от всех посетителей офиса.
Это традиционное распределение, комментируют в компании. Обычно основная масса абонентов обращается именно по оплате счетов и за заключением договора энергоснабжения, а также для консультации по начислениям.
При этом следует отметить, что клиентам «ТНС энерго Карелия» доступна масса способов, с помощью которых можно сэкономить личное время. Так, гарантирующий поставщик рекомендует обратить внимание на широкий спектр дистанционных (онлайн) возможностей для заочного получения консультации, без посещения ЦОК.
– Наиболее современный способ взаимодействия, экономящий личное время – корпоративный сайт. С его помощью можно оперативно и не выходя из дома решить практически все задачи. Мы стараемся и дальше расширять список вопросов, по которым можно обратиться дистанционно, – советует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
На сайте компании можно:
получить консультацию специалиста;
передать показания;
оплатить счет за электроэнергию;
заключить договор энергоснабжения;
подключить электронную квитанцию.
«ТНС энерго Карелия»: меняемся для вашего удобства!
Двое сотрудников «ТНС энерго Карелия» вошли в команду, занявшую I место в конкурсе профессионального мастерства «ProСбыт». Начальник департамента управления реализацией Роман Кулиев и юрисконсульт отдела правового сопровождения Надежда Федорова достойно представили организацию на состязании.
В офисах «ТНС энерго Карелия» можно не только получить помощь по вопросам энергоснабжения, но и позаботиться о своем здоровье и доме. Клиенты гарантирующего поставщика могут приобрести страховые полисы от карельского филиала СК «Росгосстрах».
В ПАО ГК «ТНС энерго» официально объявлен III конкурс профессионального мастерства «Энергия профессионалов». По сложившейся традиции соревнования состоятся среди всех сотрудников 10 региональных энергосбытовых компаний «ТНС энерго», таким образом участниками конкурса станут почти 7 тысяч специалистов различных профессий.
