В целях повышения качества обслуживания и информационно-разъяснительной работы руководство гарантирующего поставщика провело личный прием потребителей во всех филиалах компании.
Вопросы, которые интересовали клиентов, имели самый широкий диапазон: от замены счетчика и погашения задолженности до проверки корректности суммы за общедомовые нужды и порядка начислений потерь в садовых товариществах. Все обращения, рассмотренные в рамках личного приема, взяты на контроль.
«Одна из важнейших задач «ТНС энерго Кубань» – быть ближе к клиентам. Способов коммуникации много, но у общения лицом к лицу максимальные преимущества.Такие встречи помогают оперативно найти совместные решения проблем и ответить на наболевшие вопросы», – комментирует первый заместитель генерального директора ПАО «ТНС энерго Кубань» Артем Зарва.
Гарантирующий поставщик напоминает, что получить нужную информацию, подать документы на заключение или переоформление договора энергоснабжения, проверить состояние лицевого счета и многое другое можно на официальном сайте компании.
Специалисты «ТНС энерго Кубань» усилили работу по фиксации показаний индивидуальных приборов учета в садовых товариществах. Обход для снятия данных провели в 6 дачных поселках, расположенных вдоль Ростовского шоссе в Краснодаре.
«ТНС энерго Кубань» информирует, что со 2 мая 2024 в офисах компании клиенты – физические лица смогут произвести оплату потребленного ресурса только в безналичной форме.
С начала года специалисты «ТНС энерго Кубань» зафиксировали 53 случая самовольного подключения к электросетям со стороны частных клиентов, которым ранее была ограничена подача электроэнергии.
Гарантирующий поставщик электроэнергии продолжает взаимодействие с крупнейшими ВУЗами региона. В Кубанском ГАУ прошел День карьеры, в рамках которого студенты ознакомились с вакансиями «ТНС энерго Кубань» и предложениями других региональных компаний.
С начала 2024 года специалисты «ТНС энерго Кубань» выявили 56 объектов недвижимости, владельцы которых незаконно использовали электроэнергию, приобретенную по тарифу «население», в коммерческих целях.
Задолженность исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) Краснодарского края и Республики Адыгея перед «ТНС энерго Кубань» продолжает расти. На 1 марта 2024 года сумма превысила 967,6 млн руб.
