Сеть гипермаркетов «Глобус» автоматизировала омниканальную стратегию
Системный интегратор OmniLine настроил сквозную автоматизацию бизнес-процессов контакт-центра крупной международной сети гипермаркетов «Глобус» в России. Оптимизация омниканальной стратегии позволила заказчику не только вывести работу контакт-центра на новый уровень, но и получить реальную картину объемов и качества работы клиентского сервиса.