Русский Стандарт: у пользователей 55+ самый высокий средний чек в Мобильном банке
Русский Стандарт изучил особенности использования Мобильного банка RSB Mobile представителями разных поколений. В 2018 году и Iполугодии 2019 года самый большой средний чек в мобильном приложении был у россиян 55+. Он составил 18 185 руб.
На втором месте по величине средней суммы одной операции в Мобильном банке оказались пользователи 40-50 лет. В 2018 году и I полугодии 2019 года средний чек у представителей этой возрастной группы составил 15 182 тыс. руб. Наряду с этим, самый низкий был у молодых людей 21-35 лет - 9 055 руб.
Топ-3 категории трат по числу операций в Мобильном банке у представителей всех поколений в обозреваемом периоде возглавила оплата сотовой связи. При этом можно отметить любопытную тенденцию: с возрастом доля таких операций заметно снизилась. К слову, у молодых людей 21-35 лет пополнение мобильного счета заняло 28,1% всех транзакций в RSB Mobile, у россиян 40-50 лет – 29,5%, у старшего поколения (55+) - 20,9%.
В 2018 году и I полугодии 2019 года самая высокая средняя сумма платежа за мобильную связь в RSB Mobile была у пользователей 40-50 лет - 471 руб. За ними следуют россияне 50+ со средним чеком 448 руб. Самая низкая средняя сумма была отмечена в сегменте 21-35 лет – 348 руб.
Еще одна популярная категория трат по количеству транзакций в мобильном приложении у россиян всех возрастов - денежные переводы между собственными счетами. А вот оплата ЖКУ через Мобильный банк была востребована лишь у сегмента 55+ - 12,5% всех операций.
Исследование показало: за указанный период времени самый высокий средний чек у россиян 40-50 лет в мобильном приложении был в категории «Билеты и путевки» (8 669 руб.), впрочем, как и у сегмента 50+ (9 569 руб.) Вместе с тем, у молодых людей 21-35 лет самый большой средний чек был отмечен в сегменте «Страхование» – 5 716 руб.
Интересный факт: В 2018 году и I полугодии 2019 года самая большая средняя сумма оплаты штрафов ГИБДД в RSB Mobile была у россиян 40-50 лет. Она составила 543 руб. Самая низкая – у пользователей 55+ (491 руб.). Они же и быстрее всех оплачивали штрафы через Мобильный банк. Медленнее всех устраняли задолженности молодые люди 21-35 лет. Оперативно узнавать о новых штрафах пользователям помогал сервис подписок на уведомления о появлении «свежих» задолженностей, который подключается в приложении Русского Стандарта совершенно бесплатно.
В 2018 году и I полугодии 2019 года у каждой возрастной группы сформировался свой рейтинг городов по величине среднего чека в Мобильном банке. Так, у россиян 50+ самая большая средняя сумма одной операции в RSB Mobile была зафиксирована в Таганроге, у пользователей 40-50 лет – в Долгопрудном, у молодых людей 21-30 лет – в Знаменске.
Напоминаем, что Мобильный банк Русского Стандарта – это современное приложение с нативным дизайном, которое позволяет клиентам предельно экономить собственное время. Приложение RSB Mobile - живой, проактивный сервис, который создан с учетом потребностей пользователей и учитывает все их замечания и рекомендации.
