Банк Русский Стандарт: me2me переводы – самая популярная категория операций в Интернет- и Мобильном банках среди молодежи
Русский Стандарт изучил, как используют Интернет- и Мобильный банки, а также банкоматы (АТМ) клиенты 21-25 лет. За первые три квартала 2019 года самой востребованной категорией операций в RSB Online и RSB Mobile стал перевод между своими счетами (27,2%), который потеснил более простые и привычные для молодежи некогда операции (к примеру, оплату сотовой связи).
С помощью me2me переводов молодые клиенты пополняли депозиты, погашали кредит в одном банке, переводя средства из другого банка, где они получают заработную плату, и не только. Вторая по популярности операция, которая совершалась клиентами 21-25 лет в онлайн-сервисах, – погашение кредита с карты стороннего банка (22,9%). Замыкает топ-3 заявка на перевод с карты на карту (10,7%). Подобная статистика говорит о том, что современная молодежь стремится осваивать новые банковские услуги и сервисы, а, следовательно, ее финансовая грамотность растет.
Тренд на повышение финансовой компетентности молодого поколения подтвердили данные банкоматной сети Русского Стандарта. В последнее время клиенты 21-25 лет перестали воспринимать банкоматы только лишь как способ снятия наличных. Более того, эксперты отметили видимое разнообразие операций (как финансовых, так и бытовых), которые совершались представителями этой возрастной группы в АТМ. К слову, наиболее востребованными после пополнения счета по договору (46,4%) и снятия наличных (29,8%) стали: внесение денежных средств на карту (22,7%), оплата различных услуг (0,7%), а также P2P переводы (0,1%).
Стоит отметить, что за указанный период времени гендерные предпочтения пользователей 21-25 лет Интернет- и Мобильных банков разделились практически поровну. У девушек было лишь незначительное преимущество, а именно – 50,84% против 49,16%. К слову, с АТМ дело обстоит почти также: 50,54% – девушки и 49,46% – парни. Вместе с тем, наибольшее число пользователей-девушек было зафиксировано в Казани – 58%, молодых людей – в Москве (52%). При этом девушки намного чаще оплачивали сотовую связь – 62% на 38%, парни - госуслуги (64% на 36%).
С января по сентябрь 2019 года топ-5 российских городов, где молодежь совершала наибольшее количество операций в Интернет- и Мобильном банках, выглядит так:
- Москва, со средним чеком – 26 199 руб.;
- Санкт-Петербург, 42 879 руб.;
- Казань, 6 496 руб.;
- Волгоград, 6 120 руб.;
- Екатеринбург, 8 300 руб.
Ведущими городами по количеству транзакций в банкоматной сети Русского Стандарта стали: Москва (17 112 руб.), Казань (8 695 руб.), Санкт-Петербург (13 058 руб.), Саратов (6 269 руб.) и, наконец, Новосибирск (12 014 руб.).
Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил статистику использования Интернет- и Мобильного банков, а также банкоматной сети клиентами 21-25 лет за первые три квартала 2019 года. Были проанализированы: самые востребованные категории операций, гендерные предпочтения, а также география.
