Банк Русский Стандарт: классическую модель пользования банкоматами меняет растущая популярность me2me переводов через СБП

Русский Стандарт проследил, как эволюционирует привычный механизм пользования банкоматами. Набирающие популярность me2me-переводы через СБП вытесняют традиционную модель работы клиентов с АТМ – количество операций внесения и снятия наличных заметно падает.

Согласно статистике Банка Русский Стандарт, число операций получения наличных в АТМ за три квартала 2019 года упало на 17,29% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество операций внесения наличных – на 26%. Сказывается тот факт, что все больше клиентов выбирают удобный функционал бесплатных в Банке Русский Стандарт переводов средств самому себе в разные банки (me2me) через Систему быстрых платежей.

Переводы, оплату счетов, кредитов и другие платежи население все чаще предпочитает делать онлайн. Так, упали не только количество операций снятия и внесения, но и объем внесения (на 23%), а также объем снятия наличных (на 1,4%). Средний чек получения средств с карты (как Русского Стандарта, так и других банков) в банкоматах за 9 месяцев 2019 года – 19 765 руб.

«Современный финансовый тренд – потребность вносить деньги в АТМ сегодня выше, чем потребность снимать. Как результат – в целом по стране банкоматов всех банков с функцией приема наличных примерно на 6% больше, чем с функционалом снятия. То, что внесение популярнее снятия подтверждают и данные Банка Русский Стандарт – несмотря на общую тенденцию падения внесения наличных через банкоматы, в целом с января по сентябрь 2019 года соотношение числа операций по снятию наличных к пополнению карты составило 20% к 80%», – рассказывает исполнительный директор по развитию Банка Русский Стандарт Елена Петрова.

Примечательно, что клиенты, использующие банкоматы с бесконтактным модулем, наоборот, предпочитают чаще снимать деньги, а не вносить средства на счета. Здесь имеется следующее соотношение операций по пополнению карты к снятию наличных: 63% к 37% по числу операций и 52%/48% - по сумме.

Средний чек операции в АТМ с использованием NFC по внесению средств составил 16 135 руб., а по снятию наличных – 11 293 руб.

По итогам трех кварталов 2019 года топ-5 операций в банкоматах Русского Стандарта выглядит следующим образом:

- пополнение счета;

- внесение наличных;

- выдача наличных;

- получение информации о балансе карты;

- запрос мини-выписки.

Немало клиентов, согласно статистике Банка Русский Стандарт, также с помощью АТМ предпочитают оплачивать различные счета. В связи с ростом популярности подобной услуги, многие банки оснастили свои сети банкоматами с функционалом оплаты услуг и продолжают это делать. В целом по стране, у всех банков отмечается рост количества банкоматов с функцией оплаты услуг за последние полтора года в среднем на 3%. Их проникновение растет – как минимум на 1% за последние 1,5 года. Сегодня таких банкоматов около 97% от всего парка АТМ всех банков. 

По данным Банка Русский Стандарт: самой популярной услугой по оплате счетов остается пополнение мобильного телефона – за 9 месяцев 2019 года средний чек здесь составил 359 руб. На втором и третьем местах – оплата ЖКУ (2 789 руб.) и городской телефонной связи (584 руб.).

В аналогичном периоде 2018 года самой популярной опцией АТМ по оплате счетов было пополнение мобильного телефона со средним чеком 588 руб. На втором месте – ЖКУ (средний чек 2680 руб.), на третьем – городской телефон с чеком 576 руб.

Традиционные лидеры по количеству операций, совершенных в банкоматной сети Русского Стандарта – Москва (18,8%), Санкт-Петербург (6,7%) и Казань (3%).
К слову, в аналогичном периоде прошлого года рейтинг возглавляли те же города – 18,8%, 7% и 3,1%, соответственно.

Бесконтактные банкоматы наибольшей популярностью также пользуются в Москве (21,1%), Санкт-Петербурге (7,5%) и Казани (2,6%).

Стоит отметить, что Банк Русский Стандарт закончил оснащение собственной сети бесконтактными банкоматами. Устройства с технологией NFC установлены во всех отделениях банка, в зоне обслуживания 24х7.

Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил статистику по всем операциям, которые клиенты совершали в банкоматной сети (АТМ) за три квартала 2019 года. Были проанализированы: доля, средний сек, топ-5 операций, а также география.

P-Reliz.ru - аггрегатор пресс-релизов

Другие пресс-релизы Банк Русский Стандарт


Скидка 15% на весь ассортимент магазинов «Кант» при оплате товаров картой Банка Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт и спортивные магазины «Кант» объявляют о совместной акции. При оплате товаров картой Русского Стандарта клиенты получат скидку 15% от первой цены на весь ассортимент, а также дополнительную скидку 5% на товары, участвующие в распродаже.


Банк Русский Стандарт: заявки на ипотеку чаще всего оформляют женатые мужчины

Русский Стандарт изучил интерес к ипотечному кредитованию. По данным статистики банка, заявки на ипотеку в столице чаще всего подают женатые мужчины, а в регионах – замужние женщины. 


Банк Русский Стандарт присоединился к благотворительному проекту «Добрые крышечки»

Банк Русский Стандарт присоединился к экологическому благотворительному проекту «Добрые крышечки». Установленные в его офисах контейнеры позволят грамотно утилизировать пластиковые крышки, а вырученные средства идут на помощь семьям с детьми с особенностями развития.


Банк Русский Стандарт: на 40% выросло количество пользователей, оплачивающих штрафы ГИБДД в мобильном телефоне

Русский Стандарт выяснил, как клиенты, имеющие автомобили, оплачивали штрафы ГИБДД в Мобильном банке. Скорость оплаты штрафов упала, как и процент водителей, успевающих оплатить квитанцию со скидкой.


На 25% выросло количество платежей по картам «Мир» в эквайринговой сети Банка Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт изучил траты населения по картам (включая карты национальной платежной системы «Мир») в своей эквайринговой сети, которая является четвертой по величине в стране. За 10 месяцев 2019 года количество платежей по картам «Мир» увеличилось на 25% (по сравнению с аналогичным периодом 2018 года). По статистике банка, с января по октябрь 2019 года также на 25% выросла и общая сумма платежей по картам «Мир».


Клиенты Банка Русский Стандарт могут приобрести гаджеты в интернет-магазине Madrobots.ru со скидкой 10%

Банк Русский Стандарт и Интернет-магазин гаджетов Madrobots.ru запустили совместную акцию. При оплате товаров в онлайн-бутике картой Русского Стандарта клиенты получат дополнительную скидку 10% на весь ассортимент.


Жители Татарстана активнее других россиян совершают платежи и переводы в Интернет- и Мобильном банках Русского Стандарта

Банк Русский Стандарт изучил, как используют дистанционные каналы обслуживания региональные пользователи, выявив интересную тенденцию. Так, за три квартала 2019 года среди жителей Татарстана больше всего активных клиентов, которые совершают платежи и переводы (включая me2me) в RSB Online и RSB Mobile. Доля таких операций в Республике Татарстан составила 66,11% (для сравнения: доля таких операций у москвичей – 56,41%, а у жителей Московской области – 64,68%).