Банк Русский Стандарт: в 2020 году доля бесконтактных платежей выросла до 86% в торговом эквайринге
Банк Русский Стандарт изучил растущую популярность бесконтактных платежей у россиян. По данным эквайринговой сети банка, только за I квартал 2020 года их общая доля в торговом эквайринге выросла до 86%, а средний чек составил 962 руб.
Бесконтактные платежи стремительно и прочно вошли в нашу повседневную жизнь. NFC-технологии, биометрические платежи, платежи по QR-коду, всевозможные мобильные приложения и другие бесконтактные технологии заметно упростили совершение множества финансовых операций. Так, согласно статистике эквайринговой сети Банка Русский Стандарт (четвертая по величине в стране), в 2019 году общая доля бесконтактных платежей составила 58% и выросла относительно 2018 года на 17%. При этом с января по март 2020 года доля бесконтактных платежей в торговом эквайринге составила 86%.
Все большим спросом у россиян пользуется бесконтактная оплата с помощью смартфонов. Классические кошельки с банковскими картами постепенно вытесняют мобильные телефоны, позволяющие совершить быстро и безопасно большинство повседневных покупок как в торговой точке, так и в интернете. Так, по данным эквайринговой сети Банка Русский Стандарт, в 2019 году доля платежей смартфоном составила 17% от всех бесконтактных операций, в позапрошлом году этот показатель был всего 13%. В I квартале 2020 года он составил 21%, при среднем чеке одной операции – 1241 руб.
В прошлом году наиболее востребованным сегментом по количеству бесконтактных оплат в эквайринговой сети Банка Русский Стандарт стал «фаст-фуд, кафе и рестораны». На втором и третьем месте – супермаркеты и кинотеатры соответственно. В I квартале 2020 года предпочтения россиян не поменялись. А вот в 2018 году тройку лидеров замыкали магазины одежды и аксессуаров, тогда как кинотеатры в топ-3 не вошли.
По данным Русского Стандарта, в 2019 году топ-5 городов с наибольшим числом проведённых бесконтактных транзакций в эквайринговой сети банка выглядит следующим образом:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Уфа;
- Казань;
- Екатеринбург.
В свою очередь, в I квартале 2020 года лидерами были почти те же самые города. Исключением стала Тверь, которая заняла пятое место рейтинга, потеснив при этом Екатеринбург. В позапрошлом же году пятерку лидеров замыкал Нижний Новгород, а Уфа и Казань располагались ровным счетом наоборот: Казань на третьей строке списка, Уфа – на четвертой.
Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил статистику бесконтактных платежей в своей эквайринговой сети за 2018, 2019 г.г., а также I квартал 2020 года. Были проанализированы: доля в общем количестве всех транзакций, самые востребованные категории, средний чек, география.
Банк Русский Стандарт выпустил новую премиальную карту с высоким кредитным лимитом и возможностью оформления беспроцентной рассрочки – Imperia Signature международной платежной системы Visa®.
Банк Русский Стандарт изучил основные тренды и поведение клиентов в своей банкоматной сети за три квартала 2020 года. Пандемия оказала влияние на привычки пользователей ATM. Так, банкоматы теряют популярность за счет роста безналичных переводов, в том числе, свою долю у АТМ-операций отвоевывает Система быстрых платежей. При этом россияне предпочитают чаще вносить деньги через банкоматы, чем снимать.
Банк Русский Стандарт проследил, как изменились предпочтения пользователей бесконтактных банкоматов за три квартала 2020 года, которые оказались крайне востребованы в текущих условиях. А также аналитики оценили, как пандемия повлияла на операции клиентов в АТМ. Быстрее всего их осваивают молодые клиенты от 21 до 30 лет.
Русский Стандарт занял вторую позицию в топ-3 банков с активами от 100 млрд до 1 трлн рублей по уровню доступности и качества обслуживания в цифровых каналах, согласно исследованию компании NAUMEN.
С января по октябрь 2020 года число покупок по QR-кодам через СБП, согласно статистике Банка Русский Стандарт, росло каждый месяц, не теряя темпа: общая сумма выросла в 35 раз (по отношению к началу года).
Банк Русский Стандарт сравнил, как его клиенты-автомобилисты оплачивали штрафы по картам банка летом 2020 и 2019 г.г. Общее количество оплаченных водителями квитанций снизилось на 28%.
