За 2021 год специалисты «Россети Тюмень» обработали более 158 тысяч обращений, из них 98 % поступило от жителей Тюменской области.
За 2021 год специалисты «Россети Тюмень» обработали более 158 тысяч обращений, из них 98 % поступило от жителей Тюменской области. Большинство вопросов были связаны с оказанием услуг по подключению к электросетям и учету электроэнергии.
Наиболее распространенным форматом взаимодействия, как и в 2020 году, стала консультация по номеру единого контакт-центра группы компаний «Россети». За минувший год энергетики приняли более 123 тысяч звонков. Спросом пользовались и онлайн-сервисы. Посредством интернет-ресурсов энергетики предоставили порядка 21 тысячи консультаций, из них более половины - через портал электросетевых услуг (портал-тп.рф).
По тематике существенно выросло число обращений, касающихся организации присоединения к электрическим сетям и учета электроэнергии. По сравнению с 2020 годом количество подобных заявок увеличилось на 37 % и 45 % соответственно. Клиентов также интересовали дополнительные услуги, которые оказывают «Россети Тюмень». Среди наиболее популярных специалисты выделяют аренду спецтехники и автотранспорта, проведение исследований в аккредитованной электролаборатории аренду складских и логистических объектов.
Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Круглосуточно на звонки и письма клиентов отвечают 6 операторов контакт-центра. Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами
Завершился первый этап Всероссийской олимпиады школьников Группы «Россети». В 2025 году задания по профильным предметам выполнили 360 ребят – учащиеся 9-11 классов, а также студенты колледжей и лицеев Тюменского макрорегиона. К участию во втором туре допущен 71 старшеклассник, набравший наибольшее количество баллов.
«Россети Тюмень» обеспечат выдачу 2,5 МВт дополнительной мощности для бесперебойной работы модернизированных систем теплоснабжения 10 образовательных учреждений в Октябрьском районе ХМАО-Югры. В рамках договора технологического присоединения энергетики построят комплектное распределительное устройство 6 кВ.
«Россети Тюмень» завершили реконструкцию линии электропередачи 10 кВ «Ханты-Мансийская – Базьяны» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. ЛЭП участвует в электроснабжении порядка тысячи жителей садоводческих кооперативов вблизи города Ханты-Мансийска, а также объектов сотовой связи и дорожного хозяйства. Стоимость инвестиционного проекта составила почти 65 млн рублей.
В 2024 году специалисты «Россети Тюмень» провели 455 занятий по электробезопасности и энергосбережению в ХМАО-Югре, ЯНАО и Тюменской области. Профилактические мероприятия посетили порядка 20 тысяч взрослых и детей.
«Россети Тюмень» завершили мероприятия по технологическому присоединению садового некоммерческого товарищества в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. В результате работ надежное электроснабжение получило СНТ «Усадьба» в Нефтеюганском районе. На подключение новых потребителей к электросетям компания направила 7,7 млн рублей.
«Россети Тюмень» организовали производственную и преддипломную практики для 606 студентов в 2024 году. Практические навыки и новые знания на действующих объектах компании получили будущие энергетики из 38 учебных заведений Ленинградской, Новосибирской, Омской, Свердловской, Томской, Тюменской, Челябинской областей, а также Республики Татарстан, ХМАО-Югры и ЯНАО.
«Россети Тюмень» завершили реконструкцию двухцепной линии электропередачи «Урьевская – Лангепас» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. ЛЭП участвует в электроснабжении 20 тысяч жителей города Лангепаса и объектов нефтяной отрасли. Стоимость реализации инвестпроекта составила порядка 14 млн рублей.
