За 2021 год специалисты «Россети Тюмень» обработали более 158 тысяч обращений, из них 98 % поступило от жителей Тюменской области.
За 2021 год специалисты «Россети Тюмень» обработали более 158 тысяч обращений, из них 98 % поступило от жителей Тюменской области. Большинство вопросов были связаны с оказанием услуг по подключению к электросетям и учету электроэнергии.
Наиболее распространенным форматом взаимодействия, как и в 2020 году, стала консультация по номеру единого контакт-центра группы компаний «Россети». За минувший год энергетики приняли более 123 тысяч звонков. Спросом пользовались и онлайн-сервисы. Посредством интернет-ресурсов энергетики предоставили порядка 21 тысячи консультаций, из них более половины - через портал электросетевых услуг (портал-тп.рф).
По тематике существенно выросло число обращений, касающихся организации присоединения к электрическим сетям и учета электроэнергии. По сравнению с 2020 годом количество подобных заявок увеличилось на 37 % и 45 % соответственно. Клиентов также интересовали дополнительные услуги, которые оказывают «Россети Тюмень». Среди наиболее популярных специалисты выделяют аренду спецтехники и автотранспорта, проведение исследований в аккредитованной электролаборатории аренду складских и логистических объектов.
Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Круглосуточно на звонки и письма клиентов отвечают 6 операторов контакт-центра. Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами
«Россети Тюмень» обеспечили электроэнергией строительную площадку в сельском поселении Казым Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. В рамках мероприятий по технологическому присоединению специалисты установили новое энергооборудование и обеспечили выдачу необходимой мощности для строительства многоквартирного дома.
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции «Белоярская» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Питающий центр обеспечивает электроэнергией свыше 20 тысяч жителей Белоярского – единственного в Югре города, расположенного в Арктической зоне. Стоимость работ составила 1,2 млн рублей.
«Россети» завершили строительство 147 километров волоконно-оптической линии связи (ВОЛС) в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Создание нового цифрового канала связи позволило повысить наблюдаемость сети, а также эффективность технологического управления энергообъектами. Стоимость реализации инвестиционного проекта составила более 480 млн рублей.
«Россети Тюмень» завершили плановые работы на высоковольтной подстанции «Боровое» в Тюменской области. Питающий центр обеспечивает электроснабжение порядка 20 тысяч жителей поселка Боровский и производственной площадки одного из крупнейших в России птицеводческих комплексов. На повышение надежности энергообъекта компания направила 6,6 млн рублей.
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции «Зеленоборская» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Питающий центр обеспечивает электроэнергией поселок Зеленоборский и крупнейший в регионе комбинат по производству пиломатериалов. На повышение надежности энергообъекта компания направила более 1 млн рублей.
В «Россети Тюмень» стартовал десятый летний трудовой сезон для студенческого отряда «Энергетик». Торжественная церемония открытия смены прошла в центральном офисе компании в городе Сургуте. В 2024 году практические навыки на энергообъектах крупнейшего электросетевого предприятия Тюменского макрорегиона получат более 100 студентов из трех регионов России.
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции «Промзона» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. На повышение надежности электроснабжения почти 45 тысяч жителей и почти 30 социально значимых объектов города Радужный энергокомпания направила более 8 млн рублей.
