«ТНС энерго Карелия» развивает коммуникации с клиентами в социальных сетях
«ТНС энерго Карелия» развивает коммуникации с клиентами в социальных сетях
«ТНС энерго Карелия» активно развивает современные формы взаимодействия с клиентами.
Помимо стандартных каналов коммуникации, таких как звонок в Единый Контакт-центр или письменное обращение через корпоративный сайт, динамично развивается и становится востребованным общение в социальных сетях.
На сегодня гарантирующий поставщик ведет аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.
Традиционно самая большая и активная аудитория – у социальной сети «ВКонтакте». На сегодня число подписчиков «ТНС энерго Карелия» приближается к тысяче.
В компании отмечают: общение с ресурсоснабжающей организацией посредством социальных сетей становится все более востребованным. Все чаще клиенты ищут в сети не только информацию развлекательного характера. Поэтому на своих страницах энергосбытовая компания знакомит абонентов с важными аспектами деятельности.
В пабликах клиенты получают нужные сведения по способам передачи показаний и внесения платы за потребленный ресурс, узнают, почему важно передавать показания даже в период временного отсутствия электропотребления, знакомятся с дополнительными услугами и изменениями в действующем законодательстве.
— Общение в интернете стало неотъемлемой частью нашей жизни. Поэтому мы развиваем наши ресурсы в социальных сетях дополняя удобные и привычные каналы коммуникаций с клиентами, — отмечает начальник Департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
Присоединяйтесь к друзьям «ТНС энерго Карелия» в социальных сетях!
В «ТНС энерго Карелия» придают большое значение системному подходу к работе и развитию сотрудников. Компания активно сотрудничает с Петрозаводским государственным университетом, привлекая абитуриентов и обеспечивая им плавный переход в профессиональную среду.
В Нижегородской области прошла Спартакиада компаний Группы «ТНС энерго». На площадке Спартакиады встретились сотрудники из 11 регионов страны – это свыше 300 человек, чтобы проявить себя не только профессионалами энергосбытовой деятельности, но и достойными спортсменами.
Двое сотрудников «ТНС энерго Карелия» вошли в команду, занявшую I место в конкурсе профессионального мастерства «ProСбыт». Начальник департамента управления реализацией Роман Кулиев и юрисконсульт отдела правового сопровождения Надежда Федорова достойно представили организацию на состязании.
В офисах «ТНС энерго Карелия» можно не только получить помощь по вопросам энергоснабжения, но и позаботиться о своем здоровье и доме. Клиенты гарантирующего поставщика могут приобрести страховые полисы от карельского филиала СК «Росгосстрах».
