Тюменские энергетики возобновили очный прием посетителей в Центре обслуживания клиентов
В Тюмени после снятия коронавирусных ограничений возобновил очный прием граждан Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Тюмень». Прием клиентов осуществляют 5 специалистов компании каждый понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 16:00 часов. Основным направлением деятельности ЦОК по-прежнему остается прием заявок от физических и юридических лиц на подключение электричества.
В марте 2020 года из-за введения в Тюменской области ограничений для предотвращения распространения коронавируса клиентский офис приостановил работу в очном формате. Основными каналами коммуникаций между энергетиками и потребителями стали интернет и телефонная связь. В период пандемии количество интернет-обращений жителей Тюменской области выросло в 3 раза. Если в 2019 году через онлайн-ресурсы в адрес «Россети Тюмень» поступило более 8 тысяч обращений, то в 2020-2021 году их количество увеличилось в среднем до 22 тысяч в год. Объем звонков в Единый контактный центр в 2021 году по сравнению с 2019 годом вырос на 9 %.
Помимо тюменского Центра обслуживания клиентов очный прием граждан возобновили пункты по работе с потребителями в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Нягани, Урае, Ноябрьске и Новом Уренгое. Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами.
Напоминаем, что связаться с энергетиками в круглосуточном режиме можно по телефону горячей линии 8-800-220-0-220, а также посредством Единого портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ» и мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт двухцепной воздушной линии электропередачи 110 кВ «Сотник – Ягодная». На повышение надежности электроснабжения 4 нефтеперекачивающих станций (НПС) «Транснефти» энергокомпания направила свыше 9 млн рублей.
21 июня 2024 года состоялось годовое Общее собрание акционеров АО «Россети Тюмень» (100 % уставного капитала принадлежит ПАО «Россети»), решения по всем вопросам повестки дня приняты единственным акционером – ПАО «Россети».
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции «Газлифт» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Питающий центр обеспечивает электроснабжение инфраструктуры Федоровского нефтяного месторождения, разработку которого ведет «Сургутнефтегаз». Стоимость работ составила почти 3 млн рублей.
За неделю протяженность реконструированных линий электропередачи в 6 муниципальных образованиях Тюменского района увеличилась в 1,5 раза и достигла 14 километров. Комплексная модернизация энергообъектов, которую выполняют специалисты «Россети Тюмень», направлена на повышения надежности электроснабжения жилого сектора и социально значимой инфраструктуры в самом густонаселенном районе региона.
«Россети Тюмень» подвели итоги работы в области охраны труда и обеспечения производственной безопасности. В 2023 году энергокомпания на 45 % увеличила финансирование мероприятий по предупреждению несчастных случаев и снижению уровня травматизма работников – до 424 млн рублей. Системный подход предприятия позволил за 12 месяцев не допустить ни одного случая электротравматизма персонала.
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Энергообъект питает город Покачи и Покачевское месторождение углеводородов, разработку которого ведет «Лукойл – Западная Сибирь». На повышение надежности электроснабжения нефтяной инфраструктуры и более 16 тысяч жителей региона энергокомпания направила порядка 9 млн рублей.
С начала июня специалисты «Россети Тюмень» выполнили реконструкцию 8,8 тыс. метров линий электропередачи в 6 муниципальных образованиях Тюменского района. Комплексная модернизация энергообъектов направлена на повышение надежности электроснабжения жилого сектора и социально значимой инфраструктуры в самом густонаселенном районе области. С 17 по 23 июня энергетики продолжат работы на 4 воздушных линиях классом напряжения 10 кВ в Горьковском, Чикчинском, Переваловском и Успенском МО.
