Тюменские энергетики возобновили очный прием посетителей в Центре обслуживания клиентов
В Тюмени после снятия коронавирусных ограничений возобновил очный прием граждан Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Тюмень». Прием клиентов осуществляют 5 специалистов компании каждый понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 16:00 часов. Основным направлением деятельности ЦОК по-прежнему остается прием заявок от физических и юридических лиц на подключение электричества.
В марте 2020 года из-за введения в Тюменской области ограничений для предотвращения распространения коронавируса клиентский офис приостановил работу в очном формате. Основными каналами коммуникаций между энергетиками и потребителями стали интернет и телефонная связь. В период пандемии количество интернет-обращений жителей Тюменской области выросло в 3 раза. Если в 2019 году через онлайн-ресурсы в адрес «Россети Тюмень» поступило более 8 тысяч обращений, то в 2020-2021 году их количество увеличилось в среднем до 22 тысяч в год. Объем звонков в Единый контактный центр в 2021 году по сравнению с 2019 годом вырос на 9 %.
Помимо тюменского Центра обслуживания клиентов очный прием граждан возобновили пункты по работе с потребителями в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Нягани, Урае, Ноябрьске и Новом Уренгое. Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами.
Напоминаем, что связаться с энергетиками в круглосуточном режиме можно по телефону горячей линии 8-800-220-0-220, а также посредством Единого портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ» и мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».
«Россети Тюмень» завершили модернизацию линии электропередачи 110 кВ «Янга-Яха – Городская» в Ямало-Ненецком автономном округе. Воздушная линия протяженностью 6,9 километров участвует в энергоснабжении второго по численности населенного пункта региона – города Ноябрьск. Стоимость инвестпроекта составила 2,4 млн рублей.
Компания «Россети Тюмень» завершила в Ямало-Ненецком автономном округе модернизацию ЛЭП 110 кВ «Муравленковская – Барсуковская». Воздушная линия протяженностью 63 километра участвует в электроснабжении инфраструктуры Муравленковского, Барсуковского и Комсомольского месторождений углеводородов. Инвестиции компании составили порядка 33 млн рублей.
«Россети Тюмень» подвели промежуточные итоги по работе с дебиторской задолженностью за услуги по передаче электрической энергии за 7 месяцев 2022 года. Долг потребителей крупнейшей сетевой компании региона по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизился на 54 % и составил порядка 37,5 млн рублей.
В компании «Россети Тюмень» завершилась серия тренингов в рамках внедрения концепции нулевого травматизма «Vision Zero». Участниками 23 мероприятий стали 270 работников предприятия в Тюменской области, ХМАО-Югре и ЯНАО. Энергетики приобрели профессиональные навыки по практическому применению принципов Vision Zero в ежедневной работе.
«Россети Тюмень» запустят дистанционное управление оборудованием подстанции 220 кВ «Средний Балык» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Питающий центр обеспечивает электроэнергией Среднебалыкское месторождение углеводородов, разработку которого ведет «Роснефть». Инвестиции энергокомпании составят порядка 466 млн рублей.
Работники «Россети Тюмень» стали лауреатами «Международного конкурса научных, научно-технических и инновационных разработок, направленных на развитие и освоение Арктики и континентального шельфа». Авторский проект направлен на решение проблемы негативного воздействия работы маслонаполненного оборудования на окружающую среду. Всего в 2022 году на конкурс было представлено 54 разработки от 42 организаций.
«Россети Тюмень» подключили к электрическим сетям 106 домов в садовом некоммерческом товариществе «Маяк» Тюменской области. Для этого энергетики установили трансформаторную подстанцию и построили 3 воздушные линии 0,4 кВ. Стоимость инвестиционного проекта составила более 9,5 млн рублей.
