Тюменские энергетики возобновили очный прием посетителей в Центре обслуживания клиентов
В Тюмени после снятия коронавирусных ограничений возобновил очный прием граждан Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Тюмень». Прием клиентов осуществляют 5 специалистов компании каждый понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 16:00 часов. Основным направлением деятельности ЦОК по-прежнему остается прием заявок от физических и юридических лиц на подключение электричества.
В марте 2020 года из-за введения в Тюменской области ограничений для предотвращения распространения коронавируса клиентский офис приостановил работу в очном формате. Основными каналами коммуникаций между энергетиками и потребителями стали интернет и телефонная связь. В период пандемии количество интернет-обращений жителей Тюменской области выросло в 3 раза. Если в 2019 году через онлайн-ресурсы в адрес «Россети Тюмень» поступило более 8 тысяч обращений, то в 2020-2021 году их количество увеличилось в среднем до 22 тысяч в год. Объем звонков в Единый контактный центр в 2021 году по сравнению с 2019 годом вырос на 9 %.
Помимо тюменского Центра обслуживания клиентов очный прием граждан возобновили пункты по работе с потребителями в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Нягани, Урае, Ноябрьске и Новом Уренгое. Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами.
Напоминаем, что связаться с энергетиками в круглосуточном режиме можно по телефону горячей линии 8-800-220-0-220, а также посредством Единого портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ» и мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».
«Россети Тюмень» подвели итоги работы по подключению к электрическим сетям новых клиентов в 2022 году. По сравнению с прошлым годом количество присоединенных потребителей выросло на 32 % и составило 7 тысяч, а суммарная выданная мощность превысила 250 МВт.
«Россети Тюмень» начали реконструкцию линии электропередачи 110 кВ «Пыть-Ях – Восточный/Восточный – Угутский IV» в ХМАО-Югре. Энергообъект участвует в электроснабжении компрессорной станции «Газпром трансгаз Сургут». Стоимость работ составит 170 млн рублей.
«Россети Тюмень» завершили плановые работы на подстанции 110 кВ «Самза» в Ханты-Мансийском автономном округе. Энергетики установили новую секцию комплектного распределительного устройства модульного типа (КРУМ). На повышение надежности электроснабжения лесопромышленного комбината и около 2 тысяч жителей Советского района компания направила свыше 20 млн рублей.
В текущем году «Россети Тюмень» направят свыше 4,2 млрд рублей на подготовку электросетевого комплекса Тюменского макрорегиона к отопительному сезону 2023/2024. По сравнению с прошлым годом объем финансирования ремонтной программы вырос на 10 %.
На минувших выходных состоялся первый этап Всероссийской олимпиады школьников Группы «Россети». Заявки подали подростки из 94 образовательных учреждений ХМАО-Югры, ЯНАО и Тюменской области. Более 200 участников успешно справились с заданиями отборочного этапа. Они смогут продолжить борьбу за дополнительные баллы при поступлении в вузы и возможность целевого обучения.
«Россети Тюмень» выполнят ремонт высоковольтных линий электропередачи «Верхнеказымская — Белоярская», «Сорум — Верхнеказымская» и «Сергино — Игрим-2». Запланированные мероприятия повысят надежность энергоснабжения 38 труднодоступных населенных пунктов и объектов нефтегазодобывающего комплекса. На эти цели компания направит более 1 млн рублей.
Компания «Россети Тюмень» в 2023 году планирует направить 14,6 миллиарда рублей на развитие электросетевого комплекса Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО. В частности, энергетики планируют ввести в эксплуатацию 32 новых объекта и 110 реконструированных. Объем инвестиций энергокомпании в экономику макрорегиона увеличится почти в два раза по сравнению с фактом прошлого года.
