©
P-Reliz.ru - агрегатор пресс-релизов

Тюменские энергетики возобновили очный прием посетителей в Центре обслуживания клиентов

В Тюмени после снятия коронавирусных ограничений возобновил очный прием граждан Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Тюмень». Прием клиентов осуществляют 5 специалистов компании каждый понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 16:00 часов. Основным направлением деятельности ЦОК по-прежнему остается прием заявок от физических и юридических лиц на подключение электричества.

В марте 2020 года из-за введения в Тюменской области ограничений для предотвращения распространения коронавируса клиентский офис приостановил работу в очном формате. Основными каналами коммуникаций между энергетиками и потребителями стали интернет и телефонная связь. В период пандемии количество интернет-обращений жителей Тюменской области выросло в 3 раза. Если в 2019 году через онлайн-ресурсы в адрес «Россети Тюмень» поступило более 8 тысяч обращений, то в 2020-2021 году их количество увеличилось в среднем до 22 тысяч в год. Объем звонков в Единый контактный центр в 2021 году по сравнению с 2019 годом вырос на 9 %.

Помимо тюменского Центра обслуживания клиентов очный прием граждан возобновили пункты по работе с потребителями в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Нягани, Урае, Ноябрьске и Новом Уренгое. Повышение качества работы с потребителями остается одной из приоритетных задач «Россети Тюмень». Компания ведет работу по расширению перечня используемых каналов коммуникаций и непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами.

Напоминаем, что связаться с энергетиками в круглосуточном режиме можно по телефону горячей линии 8-800-220-0-220, а также посредством Единого портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ» и мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».

P-Reliz.ru - аггрегатор пресс-релизов

Другие пресс-релизы АО "Россети Тюмень"


Тюменские энергетики подключили к электросетям новую школу

«Россети Тюмень» выполнили технологическое присоединение начальной школы в селе Митькинское Тюменской области. Для электроснабжения единственного в населенном пункте учебного заведения энергетики выдали порядка 190 кВт мощности. Стоимость работ по подключению образовательного учреждения к электросетевой инфраструктуре составила 2,7 млн рублей.


«Россети Тюмень» направят 5,4 млрд рублей на развитие энергокомплекса в Тюменской области

В 2024 году «Россети Тюмень» планируют направить порядка 5,4 миллиарда рублей на развитие электросетевого комплекса Тюменской области. По сравнению с фактом прошлого года объем инвестиций компании в экономику региона увеличится на 10 %. В программе энергетиков – строительство и реконструкция более 400 км линий электропередачи и 43 высоковольтных питающих центров.


«Россети Тюмень» направят 2,5 млрд рублей на подготовку югорского энергокомплекса к отопительному сезону

«Россети Тюмень» приступили к реализации программы технического обслуживания и ремонта (ТОиР) в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. На подготовку электросетевого комплекса главного нефтедобывающего региона к отопительному сезону 2024/2025 годов компания направит более 2,5 млрд рублей. По сравнению с предыдущим годом объем финансирования увеличен на 18 %.


«Россети Тюмень» подключили к электросетям в Тюменской области 5,7 тыс. новых клиентов

В 2023 году «Россети Тюмень» подключили к электросетевой инфраструктуре более 5,7 тыс. новых абонентов в Тюменской области. Для электроснабжения бытовых потребителей энергетики построили свыше 200 км линий электропередачи и установили 124 трансформаторных подстанции. Суммарная выданная заявителям мощность составила 81 МВт.


«Россети Тюмень» провели тепловизионное обследование более 1,4 тысячи энергообъектов в Тюменском макрорегионе

В 2023 году «Россети Тюмень» выполнили тепловизионный контроль более тысячи подстанций и 366 воздушных линий электропередачи. Проверки позволили заблаговременно выявить скрытые дефекты оборудования и повысить надежность электроснабжения промышленных потребителей и жителей Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО. Стоимость работ, направленных на минимизацию рисков технологических нарушений, составила 30 млн рублей.


«Россети Тюмень» обеспечат электроснабжение особой экономической зоны в Югре

«Россети Тюмень» приступили к реализации проекта по электроснабжению первой особой экономической зоны (ОЭЗ) в ХМАО-Югре. Для технологического присоединения важнейшей территории развития промышленных производств энергокомпания выдаст 20 МВт мощности от высоковольтной подстанции «Заречная».


В Тюменской области к электросетям подключили новые ФАПы

«Россети Тюмень» подключили к электросетевой инфраструктуре два новых объекта здравоохранения в Тюменской области. Благодаря построенным соцучреждениям первичная медицинская помощь станет доступнее для тысячи жителей сел Нововяткино и Мезенка. Общая мощность технологического присоединения составила 30 кВт.