©
P-Reliz.ru - агрегатор пресс-релизов

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

P-Reliz.ru - аггрегатор пресс-релизов

Другие пресс-релизы Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области


День учителя: в Томской области 8230 работников учреждений образования получают досрочные страховые пенсии по старости

На протяжении многих десятилетий профессия педагога остаётся одной из самых важных, востребованных и актуальных. В пенсионном законодательстве для данной категории граждан предусмотрено право на установление страховой пенсии по старости досрочно. Она назначается не по достижении пенсионного возраста, а после приобретения необходимой выслуги лет (специального стажа).


Социальные акции, чайные столы, горячая линия и интервью - так поздравили сотрудники Отделения ПФР по Томской области пенсионеров и ветеранов

В этом году сотрудники Отделения Пенсионного фонда России по Томской области в рамках эколого-просветительской работы решили провести акцию по посадке деревьев, посвященную Ветеранам ПФР. Сотрудники ПФР охотно приняли участие в благом деле и внести свой посильный вклад в дело сохранения окружающей среды. Наряду с этим специалисты ПФР присоединились к фестивалю по возрождению припоселковых кедровников. Высадили кедры и заложил Аллею Славы в память воинам и ветеранам России.


Новые сведения работодателей помогут быстрее и проще назначать доплаты к пенсии летчикам и шахтерам

Новые сведения работодателей помогут быстрее и проще назначать доплаты к пенсии летчикам и шахтерам


В 2022 году в Томской области более 6,5 тысяч будущих мам подали заявление на пособие женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности: как оформить ежемесячную выплату?

В 2022 году в Томской области более 6,5 тысяч будущих мам подали заявление на пособие женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности: как оформить ежемесячную выплату?


50 жителей Томской области получили компенсацию стоимости полиса ОСАГО

50 жителей Томской области получили компенсацию стоимости полиса ОСАГО