30.11.2022 | Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области | Государство, общество

С начала года более 1500 томичей установили кодовое слово для персональных консультаций по телефону

С начала года свыше 1500 томичей и жителей области установили кодовое слово, чтобы получать консультации по выплатам через Единый контакт-центр и телефоны ОПФР по Томской области. С помощью кодового слова можно без личного визита в ОПФР уточнить персональную информацию о размере назначенной пенсии и социальных выплатах, проверить данные лицевого счета или остаток материнского капитала.

Кодовое слово устанавливается через электронный кабинет на сайте Пенсионного фонда. В настройках профиля достаточно указать любое секретное слово или вопрос-ответ, по которым в дальнейшем будет осуществляться идентификация. Заявление об установлении кодового слова также можно подать в клиентских службах Отделения ПФР по Томской области.

При обращении в Единый контакт-центр граждане могут получить информацию по вопросам пенсионно-социального характера. На первом этапе взаимодействия гражданам помогает сориентироваться виртуальный помощник. Путем наводящих вопросов, виртуальным помощником определяется интересующая гражданина тема и предоставляется ответ на вопрос не персонифицированного характера, например, о том, как распорядиться средствами материнского капитала, оформить СНИЛС, подать заявление на установление выплат на детей, сменить способ доставки пенсии и другим вопросам. При наличии у гражданина дополнительных вопросов, виртуальный помощник переводит обращение на оператора первой линии, где информация, не носящая персонифицированный характер, предоставляется сотрудником центра. Для консультаций, требующих персональных данных гражданина, оператор первой линии переводит обращение на оператора второй линии участника информирования соответствующего региона. Оператор идентифицирует личность обратившегося по СНИЛСу, кодовому слову, паспортным данным гражданина, после чего предоставляет интересующую информацию.

Другие пресс-релизы Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области

19 апреля | Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области | Государство, общество

Более 5 тысяч томских родителей, воспитывающим детей с инвалидностью, вышли на пенсию досрочно

Родители и опекуны, которые заботятся о детях с ограниченными возможностями здоровья, могут заблаговременно обратиться в Отделение СФР по Томской области за назначением досрочной пенсии.

Отделение СФР по Томской области проактивно открыло более 1800 СНИЛС новорожденным в 2024 году

С начала 2024 года Отделение СФР по Томской области проактивно открыло свыше 1800 лицевых счетов с постоянным страховым номером (СНИЛС) для новорожденных.

3 апреля | Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области | Государство, общество

Социальный фонд предостерегает граждан от мошенников

Мошенники постоянно ищут способы обмана граждан, особенно людей старшего возраста. Из-за этого пенсионеры часто сталкиваются с различными манипуляциями и становятся жертвами злоумышленников.

С 1 апреля 2024 года Отделение СФР по Томской области на 7,5% проиндексировало социальные пенсии более 27,9 тысячи жителей региона

C 1 апреля Отделение СФР по Томской области проиндексировало социальные пенсии 27 970 жителям региона на 7,5%. Размер индексации рассчитывается исходя из темпов роста прожиточного минимума пенсионера за прошедший год.

Более 2600 жителей Томской области, которые пострадали на производстве, получают страховые выплаты по обязательному социальному страхованию

В случае производственной травмы или установления профзаболевания работник имеет право на ряд государственных гарантий: от оплаты пособия по временной нетрудоспособности в 100% размере от среднего заработка до медицинской, социальной и профессиональной реабилитации.

27 марта | Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области | Государство, общество

В Томской области родители 1,9 тысячи детей получают ежемесячную выплату из средств материнского капитала на ребенка до трех лет

Ежемесячную выплату из средств материнского капитала получают родители 1 912 детей. Ее можно оформить в дополнение к единому пособию. Кроме того, пособие назначается без каких-либо требований к трудовой занятости или имуществу родителей.

25 марта | Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области | Государство, общество

Прабабушки будут получать доплату к пенсии за находящихся на их иждивении правнуков

В этом году для прабабушек и прадедушек, если на их иждивении находятся правнуки, не имеющие трудоспособных родителей, фиксированная выплата к страховой пенсии по старости или инвалидности увеличена на треть.