С начала года более 1500 томичей установили кодовое слово для персональных консультаций по телефону
С начала года более 1500 томичей установили кодовое слово для персональных консультаций по телефону
С начала года свыше 1500 томичей и жителей области установили кодовое слово, чтобы получать консультации по выплатам через Единый контакт-центр и телефоны ОПФР по Томской области. С помощью кодового слова можно без личного визита в ОПФР уточнить персональную информацию о размере назначенной пенсии и социальных выплатах, проверить данные лицевого счета или остаток материнского капитала.
Кодовое слово устанавливается через электронный кабинет на сайте Пенсионного фонда. В настройках профиля достаточно указать любое секретное слово или вопрос-ответ, по которым в дальнейшем будет осуществляться идентификация. Заявление об установлении кодового слова также можно подать в клиентских службах Отделения ПФР по Томской области.
При обращении в Единый контакт-центр граждане могут получить информацию по вопросам пенсионно-социального характера. На первом этапе взаимодействия гражданам помогает сориентироваться виртуальный помощник. Путем наводящих вопросов, виртуальным помощником определяется интересующая гражданина тема и предоставляется ответ на вопрос не персонифицированного характера, например, о том, как распорядиться средствами материнского капитала, оформить СНИЛС, подать заявление на установление выплат на детей, сменить способ доставки пенсии и другим вопросам. При наличии у гражданина дополнительных вопросов, виртуальный помощник переводит обращение на оператора первой линии, где информация, не носящая персонифицированный характер, предоставляется сотрудником центра. Для консультаций, требующих персональных данных гражданина, оператор первой линии переводит обращение на оператора второй линии участника информирования соответствующего региона. Оператор идентифицирует личность обратившегося по СНИЛСу, кодовому слову, паспортным данным гражданина, после чего предоставляет интересующую информацию.
Международная организация социального обеспечения (МАСО) наградила Социальный фонд России почетной грамотой за разработку и реализацию электронных сертификатов на приобретение технических средств реабилитации. Присуждение награды состоялось в апреле этого года на конкурсе передовых европейских практик в социальной сфере. Всего на него поступило 119 заявок различных организаций и ведомств из 26 стран.
С начала 2024 года Отделение СФР по Томской области назначило страховые и социальные пенсии по инвалидности 1004 жителям региона. Выплаты оформлялись проактивно, то есть без подачи заявлений граждан.
Получать единое пособие могут семьи с детьми до 17 лет, а также будущие мамы, вставшие на учет в ранние сроки беременности. С начала года Отделение СФР по Томской области назначило выплату родителям 53 032 тысяч детей и 1 023 тысячам беременных женщин.
С начала года Отделение СФР по Томской области направило на санаторно-курортное лечение 516 жителей с инвалидностью. При этом 200 путевок было выдано сопровождающим их лицам. На эти цели в 2024 году выделено более 49 миллионов рублей.
С начала года 1 046 томских семей улучшили жилищные условия за счет средств материнского капитала. На эти цели Отделение СФР по Томской области перечислило более 660 миллионов рублей, 94 миллиона из которых направлено на покупку жилья без привлечения кредитных средств, свыше 567 миллионов — на погашение кредитов в банках.
Компания «Ростелеком» и Социальный фонд провели онлайн-семинар для преподавателей и организаторов курсов «Азбуки интернета» – программе по обучению пенсионеров компьютерной грамотности. В мероприятии приняли участие представители центров социального обслуживания, образовательных учреждений, библиотек и других общественных организаций, которые занимаются проведением курсов.
Отделение СФР по Томской области ведет информационно-разъяснительную кампанию по повышению пенсионной грамотности совместно с представителями регионального отделения Сибирского Управления Центрального банка России. На минувшей неделе состоялась встреча с работающими пенсионерами Томского Государственного университета.
