Более 50 тысяч консультаций дали землякам специалисты Отделения ПФР по Кемеровской области - Кузбассу
С начала года специалисты регионального контакт-центра Отделения ПФР по Кемеровской области – Кузбассу обработали 50,9 тысяч обращений граждан.
Вопросы, интересующие кузбассовцев, чаще всего касались пенсионного возраста и льгот для предпенсионеров, назначения и выплаты пенсии, в том числе досрочной страховой пенсии, порядка получения накопительной части пенсии. Специалисты контакт-центра разъясняли звонившим, как сменить способ доставки пенсии, назначить компенсационную выплату по уходу за нетрудоспособным гражданином, оформить свидетельство пенсионера. Молодежь чаще всего задавала вопросы об оформлении и выплате пособий семьям с детьми, распоряжении средствами материнского (семейного) капитала, корректировке индивидуального лицевого счета.
Многоканальный телефон регионального контакт-центра ПФР 8-800-600-06-19 работает в Кузбассе с 1 октября 2021 года, с этого времени специалисты помогли с консультацией по 61,5 тысяче обращений жителей области.
С 1 января 2023 г., когда начнет работу объединенный Социальный фонд России, телефон регионального контакт-центра 8-800-600-06-19 продолжит свою работу. Кадровый состав центра укрепился, все сотрудники прошли обучение, чтобы с нового года консультировать граждан по услугам, которые сейчас оказывают 2 организации: ПФР и ФСС. Это, например, пенсионное обеспечение граждан, меры поддержки семей с детьми, выплаты и компенсации гражданам, пострадавшим от радиации, оформление родовых сертификатов, технических средств реабилитации, путевок на курортно-санаторное лечение для льготных категорий граждан и др.
Более 200 граждан посетят реабилитационный центр СФР в рамках пилотного проекта по профилактике профзаболеваний. 7 жителей региона уже сегодня проходят лечение в Центре реабилитации СФР «Топаз», который расположен в городе Мыски Кемеровской области.
Объем перечисленных в медицинские организации Кемеровской области средств за оказанные в этом году услуги составил более 62 млн руб. Деньги направлены на оплату услуг, предоставленных в связи с беременностью и рождением детей.
Размер компенсационной выплаты с учетом районного коэффициента составляет 13 тысяч рублей для родителей, усыновителей, опекунов и попечителей, которые осуществляют уход за детьми-инвалидами до 18 лет и инвалидами с детства I группы, и 1560 рублей для других категорий лиц.
ОСФР по Кемеровской области – Кузбассу обеспечил выплату ветеранам Великой Отечественной войны, приуроченную ко Дню Победы. Праздничные надбавки получили 128 участников и инвалидов войны, которые проживают в Кемеровской области.
С апреля 2023 года две клиентские службы Отделения СФР в г. Белово и в Центральном и Зенковском районах г. Прокопьевска начали свою работу по новому графику. В рамках пилотного проекта, который продлится до конца октября, обслуживание ведется с 8 утра до 8 вечера, с понедельника по пятницу и в субботу с 9.00 до 15.00. Это позволяет сократить время ожидания приема, а также увеличить количество слотов для предварительной записи.
Ежедневно операторы контакт-центра консультируют более 800 граждан. Предоставление персональной информации осуществляется при условии обязательной идентификации личности человека.
С начала года Отделение СФР по Кемеровской области - Кузбассу выплатило единое пособие 3420 беременным женщинам, вставшим на учет в медицинскую организацию на ранних сроках беременности (до 12 недель).
