Удмуртэнерго принял более 115 тысяч обращений потребителей в 2022 году
В филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2022 год. В течение минувшего года филиал принял 115 399 обращений.
Большая часть, порядка 84 тысяч, поступила через единый контакт-центр «Россети Центр и Приволжье» по бесплатному федеральному номеру 8-800-220-0-220. Почти 12 тысяч потребителей использовали заочные обращения через Интернет-приёмную, электронную почту и прочие каналы связи. Через интерактивные обращения на портале Россети – более 19 тысяч.
Итоги работы показали актуальность вопроса технологического присоединения к электрическим сетям. Специалисты филиала обработали 35488 обращений по данному направлению деятельности. Более 9 тысяч обращений было связано с оказанием дополнительных услуг.
С ноября 2022 года в филиале успешно реализуется проект – «День клиента», в рамках которого руководство компании проводит встречи с потребителями электроэнергии в очном формате. За два месяца 2022 года было проведено 9 встреч с физическими и юридическими лицами по вопросам технологического присоединения к электросетям.
«Взаимодействие с потребителями – важная составляющая работы ведущей электросетевой компании республики. Энергетики, как и наши клиенты, заинтересованы в том, чтобы наше общение было максимально доступным, комфортным и эффективным, – говорит заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» Андрей Малышев.
Филиал «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» в 2024 году исполнил 5121 договор технологического присоединения общей мощностью 151,5 МВт. К электросетям компании подключено 3893 физических и 1228 юридических лиц.
Работники подразделения безопасности филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Удмуртэнерго» продолжают борьбу с сайтами, предлагающими к реализации приборы учета с изменениями в конструкции и распространяющими информацию о способах хищения электроэнергии. В течение прошлого года специалистами блока безопасности «Удмуртэнерго» выявлено 225 таких сайтов.
Филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» продолжает монтаж интеллектуальных приборов учета электроэнергии. В первом квартале этого года установлено уже 1800 умных счётчиков Ижевске и Воткинске, а также в Воткинском, Завьяловском и Граховском районах республики.
Подразделения и службы филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Удмуртэнерго» полностью готовы к прохождению весеннего половодья. На предприятии созданы паводковые комиссии, работа которых направлена на обеспечение надежной и безаварийной работы электросетевых объектов.
Для обеспечения бесперебойного электроснабжения потребителей и продления срока эксплуатации оборудования энергетики филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Удмуртэнерго» реконструировали ПС 110 кВ «Игерман» в пригороде Ижевска. Реконструкция подстанции повысит надежность и качество электроснабжения для более чем 5000 жителей.
Сотрудники ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» провели экскурсию для студентов и преподавателей факультета «Электроэнергетика и электротехника» кафедры теплоэнергетики Института нефти и газа Удмуртского государственного университета.
В московском офисе «Россети Центр» прошла рабочая встреча Главы Удмуртской Республики Александра Бречалова и генерального директора компании Бориса Эбзеева. Стороны обсудили текущее состояние электросетевого комплекса региона и ключевые направления его развития.
