Удмуртэнерго принял более 115 тысяч обращений потребителей в 2022 году
В филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2022 год. В течение минувшего года филиал принял 115 399 обращений.
Большая часть, порядка 84 тысяч, поступила через единый контакт-центр «Россети Центр и Приволжье» по бесплатному федеральному номеру 8-800-220-0-220. Почти 12 тысяч потребителей использовали заочные обращения через Интернет-приёмную, электронную почту и прочие каналы связи. Через интерактивные обращения на портале Россети – более 19 тысяч.
Итоги работы показали актуальность вопроса технологического присоединения к электрическим сетям. Специалисты филиала обработали 35488 обращений по данному направлению деятельности. Более 9 тысяч обращений было связано с оказанием дополнительных услуг.
С ноября 2022 года в филиале успешно реализуется проект – «День клиента», в рамках которого руководство компании проводит встречи с потребителями электроэнергии в очном формате. За два месяца 2022 года было проведено 9 встреч с физическими и юридическими лицами по вопросам технологического присоединения к электросетям.
«Взаимодействие с потребителями – важная составляющая работы ведущей электросетевой компании республики. Энергетики, как и наши клиенты, заинтересованы в том, чтобы наше общение было максимально доступным, комфортным и эффективным, – говорит заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» Андрей Малышев.
Перед началом летних каникул специалисты филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» активизировали работу по предупреждению несчастных случаев на энергообъектах среди детей.
Специалисты филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» провели подготовку электросетевого комплекса республики к грозовому сезону. Выполнены осмотры воздушных линий электропередачи и оборудования подстанций, проверены работоспособность приборов фиксации повреждений, состояние молниеотводов, грозозащитных тросов, заземления опор.
В филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» прошел конкурс профессионального мастерства среди работников блока реализации услуг. В соревнованиях приняли участие 11 команд, представлявшие каждый район электрических сетей филиала.
В производственных подразделениях филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» прошел День охраны труда, основной задачей которого стало снижение рисков возникновения несчастных случаев в электросетевом комплексе региона и предупреждение производственного травматизма при выполнении плановых и аварийно-восстановительных работ. Дни охраны труда на предприятии проводятся регулярно, каждый месяц.
С начала 2023 года специалисты филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» провели 422 измерения с целью контроля качества электроэнергии. Периодический и внеплановый мониторинг параметров поставляемой электроэнергии проводится с целью обеспечения потребителей качественной электроэнергией. Также постоянно проводятся замеры по заявкам потребителей.
Филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» проводит системную профориентационную работу со школьниками и студентами. На этот раз объекты Удмуртэнерго посетили семиклассники ижевской школы №47.
В преддверии 78-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне директор филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Удмуртэнерго» Андрей Малышев, председатель первичной профсоюзной организации Удмуртэнерго Ирина Осокина, сотрудники компании, в том числе, молодые специалисты, участвующие в волонтерском движении «Энергия добра», поздравили ветеранов энергетики - участников войны и тружеников тыла.
