Удмуртэнерго принял более 115 тысяч обращений потребителей в 2022 году
В филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2022 год. В течение минувшего года филиал принял 115 399 обращений.
Большая часть, порядка 84 тысяч, поступила через единый контакт-центр «Россети Центр и Приволжье» по бесплатному федеральному номеру 8-800-220-0-220. Почти 12 тысяч потребителей использовали заочные обращения через Интернет-приёмную, электронную почту и прочие каналы связи. Через интерактивные обращения на портале Россети – более 19 тысяч.
Итоги работы показали актуальность вопроса технологического присоединения к электрическим сетям. Специалисты филиала обработали 35488 обращений по данному направлению деятельности. Более 9 тысяч обращений было связано с оказанием дополнительных услуг.
С ноября 2022 года в филиале успешно реализуется проект – «День клиента», в рамках которого руководство компании проводит встречи с потребителями электроэнергии в очном формате. За два месяца 2022 года было проведено 9 встреч с физическими и юридическими лицами по вопросам технологического присоединения к электросетям.
«Взаимодействие с потребителями – важная составляющая работы ведущей электросетевой компании республики. Энергетики, как и наши клиенты, заинтересованы в том, чтобы наше общение было максимально доступным, комфортным и эффективным, – говорит заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» Андрей Малышев.
На территории Удмуртии прошли командно-штабные учения по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. Энергетики подтвердили высокую готовность персонала, спецтехники и системы управления к оперативному реагированию на возможные технологические нарушения.
В филиале «Россети Центр и Приволжье» - «Удмуртэнерго» стартовал новый сезон всероссийского профориентационного проекта «Энергокружки» Группы «Россети». Проект направлен на углубленное изучение физики, подготовку старшеклассников к успешной сдаче выпускных экзаменов и ориентирует школьников на получение профессии в энергетической отрасли.
Сотрудники филиала «Россети Центр и Приволжье» – «Удмуртэнерго» стали участниками городского праздника для школьников в Сарапуле, организованного в рамках Всероссийского фестиваля «ВместеЯрче».
В филиале «Удмуртэнерго» состоялась рабочая встреча энергетиков с представителями республиканских образовательных учреждений, занимающихся подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации специалистов для электроэнергетической отрасли.
17 сентября в Государственном зоопарке Удмуртской Республики прошёл ежегодный семейный фестиваль «ВместеЯрче». Его главная тема — энергосбережение и бережное отношение к ресурсам. Филиал «Удмуртэнерго» уже в десятый раз выступил одним из организаторов и участников мероприятия.
Специалисты филиала «Удмуртэнерго» выполнили технологическое присоединение строящегося комплекса по выращиванию молодняка крупного рогатого скота на севере Удмуртской Республики.
В День знаний сотрудники филиала «Россети Центр и Приволжье» - «Удмуртэнерго» приняли участие в торжественной церемонии вручения студенческих билетов первокурсникам Удмуртского государственного аграрного университета (УдГАУ), поступившим на факультет энергетики и электрификации.
