Клиентские службы ОСФР в двух городах Кузбасса перейдут на шестидневную рабочую неделю
В рамках реализации пилотного проекта по оптимизации и совершенствованию процессов клиентского обслуживания с 10 апреля 2023 года две клиентские службы Отделения СФР по Кемеровской области – Кузбассу в Белово и Прокопьевске переходят на шестидневную рабочую неделю с режимом работы с 08:00 до 20:00.
Пилотный проект призван обеспечить клиентоцентричный подход при предоставлении государственных услуг, а также создать комфортные условия для граждан и страхователей.
«С 10 апреля жители Центрального и Зенковского районов Прокопьевска и беловчане смогут по предварительной записи получить все услуги Социального фонда России в будни с 8-00 до 20-00. Прием граждан также будет вестись по субботам с 9-00 до 15-00. Мы проведем анализ, насколько такой график работы окажется удобным для наших клиентов, и направим предложения для дальнейшего совершенствования обслуживания граждан в федеральный центр СФР», — рассказывает заместитель управляющего ОСФР по Кемеровской области – Кузбассу Тарас Башкиров.
Напоминаем, что в клиентских службах СФР оказывают услуги по пенсионному обеспечению граждан, мерам поддержки семей с детьми, выплатам и компенсациям жителям, пострадавшим от радиации, пострадавшим на производстве и членам их семей, по оформлению родовых сертификатов, технических средств реабилитации, путевок на курортно-санаторное лечение для льготных категорий граждан и др. Записаться на прием в клиентскую службу можно на сайте СФР или по телефону регионального контакт-центра 8-800-600-06-19.
Более 200 граждан посетят реабилитационный центр СФР в рамках пилотного проекта по профилактике профзаболеваний. 7 жителей региона уже сегодня проходят лечение в Центре реабилитации СФР «Топаз», который расположен в городе Мыски Кемеровской области.
Объем перечисленных в медицинские организации Кемеровской области средств за оказанные в этом году услуги составил более 62 млн руб. Деньги направлены на оплату услуг, предоставленных в связи с беременностью и рождением детей.
Размер компенсационной выплаты с учетом районного коэффициента составляет 13 тысяч рублей для родителей, усыновителей, опекунов и попечителей, которые осуществляют уход за детьми-инвалидами до 18 лет и инвалидами с детства I группы, и 1560 рублей для других категорий лиц.
ОСФР по Кемеровской области – Кузбассу обеспечил выплату ветеранам Великой Отечественной войны, приуроченную ко Дню Победы. Праздничные надбавки получили 128 участников и инвалидов войны, которые проживают в Кемеровской области.
С апреля 2023 года две клиентские службы Отделения СФР в г. Белово и в Центральном и Зенковском районах г. Прокопьевска начали свою работу по новому графику. В рамках пилотного проекта, который продлится до конца октября, обслуживание ведется с 8 утра до 8 вечера, с понедельника по пятницу и в субботу с 9.00 до 15.00. Это позволяет сократить время ожидания приема, а также увеличить количество слотов для предварительной записи.
Ежедневно операторы контакт-центра консультируют более 800 граждан. Предоставление персональной информации осуществляется при условии обязательной идентификации личности человека.
С начала года Отделение СФР по Кемеровской области - Кузбассу выплатило единое пособие 3420 беременным женщинам, вставшим на учет в медицинскую организацию на ранних сроках беременности (до 12 недель).
