«ТНС энерго Карелия»: заключить договор и оплатить счет можно не выходя из дома
В «ТНС энерго Карелия» изучили данные по обращениям граждан-потребителей и бизнес-клиентов в центр обслуживания клиентов (ЦОК) в головном офисе в г Петрозаводске.
Всего очную консультацию специалистов за истекший месяц получили более 1000 обратившихся. Из них более 800 человек – бытовые потребители.
При этом количество потребителей, обратившихся за заключением договора энергоснабжения и для внесения платы за потребленную электроэнергию, составило более чем 50% от всех посетителей офиса.
Это традиционное распределение, комментируют в компании. Обычно основная масса абонентов обращается именно по оплате счетов и за заключением договора энергоснабжения, а также для консультации по начислениям.
При этом следует отметить, что клиентам «ТНС энерго Карелия» доступна масса способов, с помощью которых можно сэкономить личное время. Так, гарантирующий поставщик рекомендует обратить внимание на широкий спектр дистанционных (онлайн) возможностей для заочного получения консультации, без посещения ЦОК.
– Наиболее современный способ взаимодействия, экономящий личное время – корпоративный сайт. С его помощью можно оперативно и не выходя из дома решить практически все задачи. Мы стараемся и дальше расширять список вопросов, по которым можно обратиться дистанционно, – советует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
На сайте компании можно:
получить консультацию специалиста;
передать показания;
оплатить счет за электроэнергию;
заключить договор энергоснабжения;
подключить электронную квитанцию.
«ТНС энерго Карелия»: меняемся для вашего удобства!
В «ТНС энерго Карелия» придают большое значение системному подходу к работе и развитию сотрудников. Компания активно сотрудничает с Петрозаводским государственным университетом, привлекая абитуриентов и обеспечивая им плавный переход в профессиональную среду.
В Нижегородской области прошла Спартакиада компаний Группы «ТНС энерго». На площадке Спартакиады встретились сотрудники из 11 регионов страны – это свыше 300 человек, чтобы проявить себя не только профессионалами энергосбытовой деятельности, но и достойными спортсменами.
Двое сотрудников «ТНС энерго Карелия» вошли в команду, занявшую I место в конкурсе профессионального мастерства «ProСбыт». Начальник департамента управления реализацией Роман Кулиев и юрисконсульт отдела правового сопровождения Надежда Федорова достойно представили организацию на состязании.
В офисах «ТНС энерго Карелия» можно не только получить помощь по вопросам энергоснабжения, но и позаботиться о своем здоровье и доме. Клиенты гарантирующего поставщика могут приобрести страховые полисы от карельского филиала СК «Росгосстрах».
