В центральном офисе АО «Мосэнергосбыт» состоялся День клиента
Эксперты АО «Мосэнергосбыт» и представители крупных потребителей обсудили вопросы качества поставляемой электроэнергии. Данная проблематика нашла живой отклик со стороны участников мероприятия.
«Мы продолжаем практику проведения встреч для развития клиентоориентированного подхода в работе с потребителями. Круглый стол является наилучшим форматом для общения и открытого обмена мнениями. Нам важна ваша обратная связь для формирования собственной стратегии», - отметил генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв, открывая мероприятие.
Не остались без внимания ключевые изменения законодательства в сфере электроэнергетики, а также тема спорных случаев при выявлении фактов безучётного потребления.
«Сегодня у нас есть уникальная возможность обсудить важные вопросы, которые волнуют вас, наших клиентов. Мы понимаем, что доверие и партнерство строятся на прозрачности, понимании и готовности решать реальные задачи. Именно поэтому мы стремимся быть для вас не только надежным поставщиком энергии, но и партнером, который глубоко понимает ваши потребности и проблемы, особенно по вопросам надежности и качества электроэнергии», - отметила заместитель директора по работе с клиентами Московской области Лилия Шестакова.
Завершилась встреча открытой дискуссией и вручением именных сертификатов.
«Признателен компании за организацию и проведение данной встречи. Программа и заявленные темы, а также возможность диалога между участниками, позволяют получить ответы на все насущные вопросы, которые волнуют крупных потребителей», - резюмировал руководитель технической службы ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» Максим Кириленко.
«Интересная и очень информативная встреча, на которой обсуждались актуальные темы по электроэнергетике. Приятно отметить погруженность в проблематику всех участников. Участвовали впервые и будем рады встрече в следующий раз», - Андрей Поповиченко, ведущий инженер сектора эксплуатации инженерных систем Московского банка ПАО «Сбербанк».
В столице прошёл IV Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания клиентов «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025», где Мосэнергосбыт презентовал успешный опыт использования чат-ботов для автоматизации работы с обращениями потребителей электрической энергии.
Мосэнергосбыт ориентирован на привлечение молодых специалистов в компанию и электроэнергетическую отрасль в целом. С этой целью компания организует и проводит большое число встреч, семинаров и обучающих мероприятий для будущих энергетиков.
В усадьбе Гребнево под патронажем Московской областной Думы прошло мероприятие для садоводов столичного региона – Московский областной форум «Садоводы Подмосковья», объединивший более 300 участников.
Мосэнергосбыт объявляет о старте акции – начни платить через СБП в онлайн-сервисах Мосэнергосбыт и получи кешбэк 3% на пять платежей в период акции. Участвовать в акции могут те, кто впервые оплачивает коммунальные услуги через СБП или не пользовался этим способом оплаты в течение четырех месяцев до начала Акции в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт» или в личном кабинете на сайте компании.
Мосэнергосбыт реализовал «зелёный» сертификат1 в адрес физического лица по новой упрощённой схеме – с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Новый инструмент был проанонсирован в рамках XI Конференции «Приоритеты рыночной экономики. Энерготактика – 2025».
Мосэнергосбыт принял участие в XI Конференции «Приоритеты рыночной электроэнергетики в России. Энерготактика 2025», которая прошла в Казани. Организатором отраслевого мероприятия выступила Ассоциации «НП Совет рынка».
Представители Мосэнергосбыта приняли активное участие во Всероссийском форуме развития жилищно-коммунального хозяйства. Участники сессий и круглых столов обсудили практические результаты деятельности Комплекса городского хозяйства г. Москвы, отметив его как эталонный для электроэнергетики.
