В центральном офисе АО «Мосэнергосбыт» состоялся День клиента
Эксперты АО «Мосэнергосбыт» и представители крупных потребителей обсудили вопросы качества поставляемой электроэнергии. Данная проблематика нашла живой отклик со стороны участников мероприятия.
«Мы продолжаем практику проведения встреч для развития клиентоориентированного подхода в работе с потребителями. Круглый стол является наилучшим форматом для общения и открытого обмена мнениями. Нам важна ваша обратная связь для формирования собственной стратегии», - отметил генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв, открывая мероприятие.
Не остались без внимания ключевые изменения законодательства в сфере электроэнергетики, а также тема спорных случаев при выявлении фактов безучётного потребления.
«Сегодня у нас есть уникальная возможность обсудить важные вопросы, которые волнуют вас, наших клиентов. Мы понимаем, что доверие и партнерство строятся на прозрачности, понимании и готовности решать реальные задачи. Именно поэтому мы стремимся быть для вас не только надежным поставщиком энергии, но и партнером, который глубоко понимает ваши потребности и проблемы, особенно по вопросам надежности и качества электроэнергии», - отметила заместитель директора по работе с клиентами Московской области Лилия Шестакова.
Завершилась встреча открытой дискуссией и вручением именных сертификатов.
«Признателен компании за организацию и проведение данной встречи. Программа и заявленные темы, а также возможность диалога между участниками, позволяют получить ответы на все насущные вопросы, которые волнуют крупных потребителей», - резюмировал руководитель технической службы ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» Максим Кириленко.
«Интересная и очень информативная встреча, на которой обсуждались актуальные темы по электроэнергетике. Приятно отметить погруженность в проблематику всех участников. Участвовали впервые и будем рады встрече в следующий раз», - Андрей Поповиченко, ведущий инженер сектора эксплуатации инженерных систем Московского банка ПАО «Сбербанк».
Делегация Мосэнергосбыта посетила Форум для поиску практических решений по повышению производительности труда в сфере ЖКХ. Национальный форум объединил представителей федеральных и региональных органов власти, отраслевого бизнеса, ключевых производителей техники и экспертного сообщества.
Мосэнергосбыт совместно с «Московским долголетием» продолжает реализацию социального проекта по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ среди москвичей старшего поколения. Эксперты компании с прошлого года провели четыре лекции по обучению цифровым сервисам компании, которые прошли в 138 центрах столицы и объединили более 2 100 участников.
Торжественная церемония вручения Федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса» состоялась 19 марта, в Москве, в театре «Геликон-опера» при поддержке Министерства энергетики Российской Федерации. Мероприятие собрало ключевых игроков отрасли для определения новых эталонов клиентоориентированности.
Мосэнергосбыт предоставил «зелёный» сертификат компании «Б1», которая стала организатором экспертной сессии «Углеродные единицы и атрибуты генерации как инструменты декарбонизации». Данный документ подтверждает «зеленый» статус потребляемой энергии в период проведения мероприятия.
Мосэнергосбыт продолжает реализацию совместного проекта с «Московским долголетием» по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники гарантирующего поставщика провели третий поток лекций для москвичей старшего поколения по обучению цифровым сервисам компании. В третьем потоке обучения в качестве лекторов приняли участие топ-менеджеры компании.
