«Россети Тюмень» с начала года обработали свыше 170 тысяч клиентских обращений
За 9 месяцев текущего года «Россети Тюмень» обработали почти 172 тысячи обращений от потребителей. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года количество запросов от клиентов увеличилось почти на 60 %. Для повышения оперативности предоставления обратной связи с начала года почти вдвое увеличена численность операторов контакт-центра компании – с 13 до 23 специалистов.
Для взаимодействия с энергетиками большинство клиентов выбирают удобные дистанционные форматы – интернет-сервисы и телефонную связь. Только с января по сентябрь 2024 года операторы контакт-центра приняли более 140 тысяч звонков. За этот же период посредством онлайн-ресурсов потребителям предоставлено свыше 17,7 тысячи консультаций и услуг.
В числе тем, которые наиболее актуальны для клиентов энергокомпании – технологическое присоединение. С начала года специалисты «Россети Тюмень» обработали свыше 34 тысяч обращений по вопросам присоединения к электросетевой инфраструктуре. Кроме того, спросом пользуются дополнительные (нетарифные) услуги, которые предоставляет компания: аренда автотранспорта и спецтехники, складских и логистических объектов, проведение исследований в аккредитованной электролаборатории энергокомпании.
«Россети Тюмень» непрерывно совершенствуют систему взаимодействия с клиентами, уделяя внимание как новым, так и традиционным форматам связи. Для эффективного и оперативного взаимодействия с жителями Тюменской области системообразующее электросетевое предприятие активно сотрудничает с Центром управления регионом.
«Россети Тюмень» завершили ремонт двухцепной отпайки «Ун – Юган» от воздушной линии электропередачи 110 кВ «Картопья – Вандмтор-1,2» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. На повышение надежности электроснабжения 5 тысяч жителей поселка Унъюган компания направила около 4 млн рублей.
«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт линии электропередачи 110 кВ «Красноленинская – Рогожниковская» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. ЛЭП задействована в схеме электроснабжения семи труднодоступных населенных пунктов, а также объектов разработки и добычи углеводородов. Стоимость работ составила порядка 12 млн рублей.
«Россети Тюмень» завершили плановые работы на высоковольтной подстанции «Ембаево» в Тюменской области. Питающий центр обеспечивает энергоресурсом жителей населенных пунктов Ембаево и Яр, а также производственную площадку завода нефтепромыслового оборудования. На повышение надежности энергообъекта компания направила 6,9 млн рублей.
Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции «Геращенко» в Ямало-Ненецком автономном округе. Центр питания играет ключевую роль в электроснабжении инфраструктуры Муравленковского нефтегазового месторождения, разработку которого ведет компания «Газпром». Стоимость технических мероприятий составила 6,6 млн рублей.
«Россети Тюмень» завершили ремонт высоковольтной подстанции «ЦПС-Южный» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. На повышение надежности электроснабжения более трех тысяч жителей поселка Талинка и объектов нефтедобычи энергокомпания направила свыше 9 млн рублей.
«Россети Тюмень» выполнили плановый ремонт высоковольтной подстанции «Хугор» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Питающий центр обеспечивает электроэнергией инфраструктуру Красноленинского и Песчаного нефтяных месторождений. Стоимость работ составила около 1,5 млн рублей.
Вопросы создания комплексной инфраструктуры на территориях ИЖС в Тюменской области стали темой круглого стола, который прошел на площадке исторического парка «Россия – Моя история». Организатором мероприятия выступил пресс-центр издания «Комсомольская правда – Тюмень».
