Мосэнергосбыт подвёл итоги участия в национальном проекте «Производительность труда»
Мосэнергосбыт продолжает развитие культуры постоянных улучшений собственных бизнес-процессов. Одним из этапов работы в этом направлении стало участие компании в национальном проекте «Производительность труда», проходивший под патронажем АНО «Агентство стратегического развития города Москвы».
Основным результатом реализации мероприятий в рамках проекта стало повышение производительности труда на 22% в ряде процессов, связанных с дебиторской задолженностью. Например, при оптимизации временных издержек в работе выездных бригад удалось увеличить количество проведенных мероприятий с 9 до 11 за одну рабочую смену.
«Успешный опыт по оптимизации будет тиражироваться на кросс функциональные процессы внутри компании. Это позволит сделать бизнес-коммуникации более гибкими, способными оперативно отвечать на внешние вызовы. При этом конечная цель всей работы – это построение прозрачной и интуитивно понятной для клиента схемы взаимодействия с гарантирующим поставщиком электрической энергии», - рассказал генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.
В рамках участия в проекте был реализован план по обучению рабочих групп. Сотрудники компании в очном и дистанционном формате получили новые знания по следующим дисциплинам: «Основы бережливого производства», «Реализация проекта по улучшению», «Эффективный инфоцентр» и др.
«Нацпроект «Производительность труда» становится важнейшим инструментом для экономического роста и формирования экономики предложений, способствуя повышению эффективности бизнес-процессов. Реализация этого проекта в Москве уже привела к увеличению производительности труда на предприятиях в среднем на 40% и принесла экономический эффект порядка 9 миллиардов рублей. Мы уверены, что дальнейшее внедрение бережливых технологий позволит нам максимально использовать резервы для повышения производительности во всех ключевых отраслях экономики столицы», - отметил генеральный директор АНО «Мосстратегия» Дмитрий Смольников, подведомственной организации Департамента экономической политики и развития города Москвы.
Правительства Москвы проводит непрерывную работу по увеличению производительности столичных предприятий. Мосэнергосбыт является постоянным участником данных программ и ориентирован на внедрение передовых технологий в деятельность компании.
В преддверии Дня города Мосэнергосбыт провёл День благодарности. Акция «Мосэнергосбыт согревает своим теплом» состоялась в клиентском офисе «Смольная».
Бутырским районным судом города Москвы вынесен приговор по уголовному делу о причинении средней тяжести вреда здоровью сотруднику Мосэнергосбыта, находящегося при исполнении должностных обязанностей. Осужденный, который в момент совершения преступления имел задолженность по оплате потреблённой ранее электрической энергии, получил 1,5 года лишения свободы условно.
Мосэнергосбыт продолжает системную работу по повышению защиты персональных данных клиентов. Изменения касаются оплаты счетов за электрическую энергию с использованием банковской карты на официальном сайте гарантирующего поставщика и в личном кабинете клиента. Сохранение данных банковской карты для автоматического заполнения с 9 сентября 2025 года не производится в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
Мосэнергосбыт выполнил более половины от годового плана по бесплатной замене приборов учёта жителей многоквартирных домов столичного региона. Данные работы проводятся в рамках внедрения интеллектуальной системы учёта электрической энергии.
«Сервис «Видеоконсультант» – это современный и удобный способ получить помощь без визита в офис. Мы стремимся сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным, особенно для старшего поколения, поэтому модернизируем терминалы. Уже сейчас с помощью этого сервиса можно решить большинство вопросов, а в ближайшем будущем добавится и возможность оплаты», – отметили в компании.
Мосэнергосбыт повышает уровень информационной безопасности клиентов. С этой целью для пользователей личного кабинета – юридических лиц введена двухфакторная аутентификация.
Мосэнергосбыт с июня 2025 г. проводит бесплатную комплексную замену приборов учёта1 электрической энергии в многоквартирных домах на территории Краснознаменска, Лосино-Петровского и Павловского Посада. Цель – создание современной интеллектуальной системы учёта электрической энергии.
