График работы клиентских офисов Мосэнергосбыт в период новогодних праздников
Мосэнергосбыт сообщает, что в связи с новогодними праздниками изменён график работы клиентских офисов: с 29 декабря 2024 года по 8 января 2025 года обслуживание клиентов (физических и юридических лиц) в офисах гарантирующего поставщика производиться не будет.
В случае необходимости, можно воспользоваться услугами Контактного центра по номеру телефона +7 (499) 550-9-550, который будет работать ежедневном режиме без выходных – с 8:30 до 20:30.
Система голосового самообслуживания Контактного центра будет работать круглосуточно на протяжении всех новогодних праздников.
С 9 января 2025 года клиентские офисы, расположенные на территории Москвы, возобновят обслуживание граждан в обычном режиме: с понедельника по четверг с 8:30 до 20:00, в пятницу с 8:30 до 19:00, суббота и воскресенье – выходной.
Территориальные отделения, расположенные в Подмосковье, также возобновят работу с 9 января 2025 года: с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15, в пятницу с 8:30 до 16:00, суббота и воскресенье – выходной.
С графиком работы клиентских офисов по обслуживанию физических лиц МосОблЕИРЦ в Московской области можно ознакомиться на официальном сайте организации.
Клиентские офисы Мосэнергосбыта доступны для посетителей, несмотря на продолжающиеся снегопады в столичном регионе. Входные группы и прилегающая территория центров, где обслуживают потребителей, своевременно очищаются от снега.
Мосэнергосбыт принял участие в благотворительной акции «Добрая ёлка», которая ежегодно проходит в столице под патронажем Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы и при содействии Ресурсного центра по развитию и поддержке волонтёрского движения «Мосволонтёр», ГБУ города Москвы «Московский дом общественных организаций» и Центра поддержки общественных, волонтёрских и молодёжных инициатив «Город неравнодушных».
Балканский циклон «Фрэнсис», который стал причиной рекордного снегопада в Москве и Подмосковье, не повлиял на доступность клиентских офисов Мосэнергосбыта. Входные группы и прилегающая территория офисов своевременно очищаются от снега.
АО «Мосэнергосбыт» завершило проект по изменению типовых форм договоров энергоснабжения для потребителей, приведя их к современным стандартам клиентского сервиса. Новые формы договоров адаптированы к цифровым платформам, убраны обязательные по законодательству положения, которые действуют независимо от их наличия в договоре.
