Мосэнергосбыт расширяет возможности сервиса «Видеоконсультант»
«Сервис «Видеоконсультант» – это современный и удобный способ получить помощь без визита в офис. Мы стремимся сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным, особенно для старшего поколения, поэтому модернизируем терминалы. Уже сейчас с помощью этого сервиса можно решить большинство вопросов, а в ближайшем будущем добавится и возможность оплаты», – отметили в компании.
С помощью терминалов видеосвязи жители Москвы и Подмосковья могут быстро получить консультацию оператора, передать показания, узнать баланс лицевого счета, оформить договор энергоснабжения или переоформить лицевой счет на нового собственника.
Популярные услуги через «Видеоконсультант»:
- Консультации по заключению и переоформлению договоров.
- Проверка баланса и детализация начислений.
- Передача показаний по электроэнергии, воде (Москва) и ЕПД (Московская область).
- Сканирование и печать документов.
- Заполнение заявок и обращений в режиме онлайн.
Терминалы обслуживания «Видеоконсультант» для удобства клиентов установлены в МФЦ, что позволяет решать вопросы без очередей и длительного ожидания.
На балансе компании находятся 80 терминалов.
Новые возможности:
- Улучшенное качество аудио- и видеосвязи.
- Удобные кресла для комфортного обслуживания (особенно важно для старшего поколения).
- В будущем – приём платежей прямо через терминал (планируется в конце 2025 года).
Узнать адреса терминалов и подробности можно на официальном сайте Мосэнергосбыта.
Мосэнергосбыт поддержал волонтёрскую акцию Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, которая состоялась 13 декабря в Российской детской клинической больнице (РДКБ) и была приурочена к наступающему Новому году.
Мосэнергосбыт принял участие в в Итоговом ежегодном областном форуме «Управдом», который состоялся в Доме правительства Московской области. Участие в форуме приняли руководители регионального Правительства, представители профильных министерств и ведомств, а также председатели советов многоквартирных домов, активисты ЖКХ, члены общественных объединений региона и управляющих организаций.
В рамках XIX ежегодной конференции Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний участники обсудили ключевые изменения в энергетической отрасли.
В Москве подведены итоги XVI Национальной коммуникационной премии «КонТЭКст» в сфере топливно-энергетического комплекса. В рамках мероприятия были названы лучшие коммуникационные проекты, СМИ и отраслевые эксперты России.
В ноябре более 89 тыс. клиентов Мосэнергосбыта приняли участие в акции – «Платите за свет с выгодой: запускаем кешбэк 3% с СБП». Всего за второй месяц акции потребители смогли вернуть за оплату счетов за потреблённую электрическую энергию порядка 9,1 млн рублей.
Мосэнергосбыт оказывает поддержку специальных спортивных инициатив и мероприятий. Сотрудники гарантирующего поставщика приняли участие в проведении фестиваля по адаптивному хоккею для слабовидящих детей и подростков. Праздник спорта был приурочен к Всероссийскому дню хоккея.
Сотрудники Мосэнергосбыта приняли участие в рейде Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Московской области (ФССП) в г.о. Раменское для исполнения судебных решений в отношении неплательщиков за потреблённую электрическую энергию.
