«Зелёные» сертификаты как инструмент клиентоориентированной стратегии
Мосэнергосбыт принял участие в сессии «Клиентский путь потребителя электроэнергии» в рамках международного форума «Российская энергетическая неделя» (РЭН). Спикер гарантирующего поставщика поделился экспертным видением клиентоориентированности в эпоху устойчивого развития.
«Цель доклада – раскрыть портрет клиента нового формата, который не просто потребляет электроэнергию, а формирует новую реальность для всей отрасли и профессиональному сообществу следует быть к готовым к взаимодействию с ним», – отметила заместитель директора АО «Мосэнергосбыт» Юлия Опря.
Круглый стол «Клиентский путь потребителя электроэнергии» прошёл под патронажем Ассоциации гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний и включал в себя пул актуальных вопросов, которые стоят перед гарантирующими поставщиками и независимыми энергосбытовыми компаниями в текущий момент времени. В частности, участники обсудили новые сервисы для клиентов, инструменты управления потреблением на базе развития систем интеллектуального учёта электроэнергии, а также использование дистанционных каналов обслуживания.
Международный форум «Российская энергетическая неделя» (РЭН) – крупнейшее отраслевое мероприятие, которое проходит при поддержке Правительства Российской Федерации, Министерства энергетики, а также Правительства Москвы и объединяет ключевых участников отечественного топливно-энергетического комплекса.
В Москве подведены итоги XVI Национальной коммуникационной премии «КонТЭКст» в сфере топливно-энергетического комплекса. В рамках мероприятия были названы лучшие коммуникационные проекты, СМИ и отраслевые эксперты России.
В ноябре более 89 тыс. клиентов Мосэнергосбыта приняли участие в акции – «Платите за свет с выгодой: запускаем кешбэк 3% с СБП». Всего за второй месяц акции потребители смогли вернуть за оплату счетов за потреблённую электрическую энергию порядка 9,1 млн рублей.
Мосэнергосбыт оказывает поддержку специальных спортивных инициатив и мероприятий. Сотрудники гарантирующего поставщика приняли участие в проведении фестиваля по адаптивному хоккею для слабовидящих детей и подростков. Праздник спорта был приурочен к Всероссийскому дню хоккея.
Сотрудники Мосэнергосбыта приняли участие в рейде Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Московской области (ФССП) в г.о. Раменское для исполнения судебных решений в отношении неплательщиков за потреблённую электрическую энергию.
Мосэнергосбыт продолжает реализацию совместного проекта с «Московским долголетием» по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники гарантирующего поставщика провели второй поток лекций для москвичей старшего поколения по обучению цифровым сервисам компании.
Генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв и Председатель Совета директоров Альфа-Банка Олег Сысуев заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве, направленное на развитие совместных проектов и повышение эффективности взаимодействия между компаниями.
Музей Москвы и Московский НПЗ запустили новый совместный образовательный цикл «Энергия Москвы: взгляд в будущее». Гарантирующий поставщик принял участие в первой дискуссии – «Энергия Москвы: взгляд в будущее». Мероприятие посвящено новым технологиям и последним тенденциям энергетики, которые влияют на потребление электричества в столице.
