«Зелёные» сертификаты как инструмент клиентоориентированной стратегии
Мосэнергосбыт принял участие в сессии «Клиентский путь потребителя электроэнергии» в рамках международного форума «Российская энергетическая неделя» (РЭН). Спикер гарантирующего поставщика поделился экспертным видением клиентоориентированности в эпоху устойчивого развития.
«Цель доклада – раскрыть портрет клиента нового формата, который не просто потребляет электроэнергию, а формирует новую реальность для всей отрасли и профессиональному сообществу следует быть к готовым к взаимодействию с ним», – отметила заместитель директора АО «Мосэнергосбыт» Юлия Опря.
Круглый стол «Клиентский путь потребителя электроэнергии» прошёл под патронажем Ассоциации гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний и включал в себя пул актуальных вопросов, которые стоят перед гарантирующими поставщиками и независимыми энергосбытовыми компаниями в текущий момент времени. В частности, участники обсудили новые сервисы для клиентов, инструменты управления потреблением на базе развития систем интеллектуального учёта электроэнергии, а также использование дистанционных каналов обслуживания.
Международный форум «Российская энергетическая неделя» (РЭН) – крупнейшее отраслевое мероприятие, которое проходит при поддержке Правительства Российской Федерации, Министерства энергетики, а также Правительства Москвы и объединяет ключевых участников отечественного топливно-энергетического комплекса.
Мосэнергосбыт сформировал рейтинг муниципальных образований по объёму просроченной дебиторской задолженности со стороны предприятий ЖКХ за потреблённую электроэнергию по итогам 2025 года.
Клиентские офисы Мосэнергосбыта доступны для посетителей, несмотря на продолжающиеся снегопады в столичном регионе. Входные группы и прилегающая территория центров, где обслуживают потребителей, своевременно очищаются от снега.
Мосэнергосбыт принял участие в благотворительной акции «Добрая ёлка», которая ежегодно проходит в столице под патронажем Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы и при содействии Ресурсного центра по развитию и поддержке волонтёрского движения «Мосволонтёр», ГБУ города Москвы «Московский дом общественных организаций» и Центра поддержки общественных, волонтёрских и молодёжных инициатив «Город неравнодушных».
