Wave Service проведёт бесплатный вебинар про отчёты и статистику в работе АХО
18 ноября в 16:00 состоится онлайн-вебинар для руководителей АХО — «Думай как аналитик, действуй как административный директор».
В работе административных директоров отчёты часто появляются по запросу: срочно посчитать SLA к совещанию, вывести статистику по подрядчику, рассчитать NPS за сентябрь.
Но чтобы посмотреть на данные спокойно — увидеть узкие места, понять динамику и выработать решения — обычно не хватает ни времени, ни привычки, ни методики, с чего начать.
Что именно смотреть? Какие вопросы вообще можно задать цифрам и как извлечь из них пользу? На вебинаре участники разберут практический подход к аналитике в АХО.
Эксперт по автоматизации административно-хозяйственных процессов Андрей Никифоров покажет, что в реальности означает «прозрачность процессов», о которой так часто говорят — и как отчёты могут стать надёжным инструментом для контроля качества сервиса, поиска идей и принятия решений на основе данных.
Программа вебинара
- За жизнеобеспечением офиса стоят данные. Мы покажем какие
Заявки, клининг, опросы — эти рутинные процессы уже дают статистику для анализа. Разберём, где искать данные и как использовать их для контроля и развития сервиса.
- Демонстрация готовых отчётов
«Сколько заявок закрыто? Где срываются сроки и почему? Что думают сотрудники о сервисе?». Покажем, как готовые отчёты Wave Service помогают быстро найти ответы на ключевые вопросы и поддерживать порядок в обслуживании и эксплуатации.
- Нестандартные кейсы клиентов
Поделимся, как из привычных отчётов рождаются нестандартные сценарии: от учёта GoPro и книг до контроля качества питания.
После вебинара участники получат чек-лист для оценки качества данных — поможет понять, каких данных не хватает, и подготовить понятное ТЗ для отчётности; и шпаргалку по диаграммам — выручит, когда нужно быстро подобрать способ визуализировать данные для сотрудников и руководства.
Участие бесплатное, требуется регистрация.
Вебинар проводит команда Wave Service — разработчик системы для управления бытовыми заявками и качеством сервиса.
