Мосэнергосбыт упростил для потребителей типовые формы договоров энергоснабжения
АО «Мосэнергосбыт» завершило проект по изменению типовых форм договоров энергоснабжения для потребителей, приведя их к современным стандартам клиентского сервиса. Новые формы договоров адаптированы к цифровым платформам, убраны обязательные по законодательству положения, которые действуют независимо от их наличия в договоре. В новых формах упрощена юридическая лексика и изменена структура документа. У потребителя в договоре будет информация об энергопринимающих устройствах и технических параметрах присоединения.
Весь основной законодательный массив размещен на сайте АО «Мосэнергосбыт» в открытом доступе. Новая структура договоров позволит ускорить их заключение и упростить их восприятие для потребителей.
Внедрение обновлённого договора осуществлено в рамках цифровой трансформации и повышения качества обслуживания потребителей.
«Наша работа с договорами – это ответ на общий для всего ЖКХ вызов: как сделать регулирование отношений с миллионами потребителей не административной обузой, а драйвером эффективности. Мы создали не просто новый бланк, а логичную, модульную и понятную конструкцию. Задача обновлённых типовых форм не только повысить эффективность договорного процесса (ускорить процесс заключения, сократить количество разногласий), но и усилить его эстетическую составляющую через глубокую переработку формы и совершенствование содержания», – сообщил заместитель генерального директора по правовому и корпоративному обеспечению АО «Мосэнергосбыт» Виталий Фетисов.
«Контроль за типовыми формами договоров является одной из важных задач антимонопольных органов. Договоры должны не только соответствовать всем требованиям законодательства, но и быть понятными для потребителей – это соответствует защите прав потребителей и развитию конкуренции. Мы поддерживаем инициативы компаний по их упрощению и повышению прозрачности», - отметила руководитель Московского УФАС России Елена Исаева.
Мосэнергосбыт принял участие в круглом столе Департамента инвестиционной и промышленной политики города Москвы, который прошёл на площадке Президентской академии РАНХиГС. Мероприятие с участием экспертов гарантирующего поставщика и представителей других ресурсоснабжающих организаций прошло в формате «вопрос-ответ».
Топ-менеджмент Мосэнергосбыта и другие эксперты отрасли ЖКХ приняли участие в круглом столе «Управление многоквартирными домами в Московской области: качество услуг, прозрачность работы управляющий организаций и защита прав жителей». Мероприятие прошло в Одинцово под председательством первого заместителя председателя комитета Государственной Думы по энергетике Валерия Селезнёва.
В рамках деловой программы отраслевого форума заместитель директора АО «Мосэнергосбыт» Юлия Опря представила доклад «Актуальные проблемы развития систем коммерческого учета электроэнергии в условиях цифровизации». Выступление было посвящено ключевым технологическим, правовым и финансовым барьерам, тормозящим развитие рынка управления спросом (Demand Response) в России.
Молодёжный актив гарантирующего поставщика организовал экскурсию в Музее Мосэнерго и энергетики Москвы для группы детей сотрудников Мосэнергосбыта. Мероприятие прошло в рамках волонтёрского проекта «Летние каникулы с МЭС».
Мосэнергосбыт получил награду «Проводник чистой энергии» профильного конкурса Центра энергосертификации «Выбор чистой энергии – 2025». Гарантирующий поставщик победил в номинации по работе с потребителями – юридическими лицами.
Мосэнергосбыт принял решение о проведении бесплатной комплексной замены приборов учёта электроэнергии1 во всем жилом фонде городского округа Чехов. Обновление затронет все электросчётчики, которые не соответствуют минимальным требованиям действующего законодательства.
Мосэнергосбыт провёл бесплатную комплексную замену приборов учёта электрической энергии в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Чехов, ул. Ильича, д. 30. Цель – создание современной интеллектуальной системы учёта электрической энергии.
