Мосэнергосбыт упростил для потребителей типовые формы договоров энергоснабжения
АО «Мосэнергосбыт» завершило проект по изменению типовых форм договоров энергоснабжения для потребителей, приведя их к современным стандартам клиентского сервиса. Новые формы договоров адаптированы к цифровым платформам, убраны обязательные по законодательству положения, которые действуют независимо от их наличия в договоре. В новых формах упрощена юридическая лексика и изменена структура документа. У потребителя в договоре будет информация об энергопринимающих устройствах и технических параметрах присоединения.
Весь основной законодательный массив размещен на сайте АО «Мосэнергосбыт» в открытом доступе. Новая структура договоров позволит ускорить их заключение и упростить их восприятие для потребителей.
Внедрение обновлённого договора осуществлено в рамках цифровой трансформации и повышения качества обслуживания потребителей.
«Наша работа с договорами – это ответ на общий для всего ЖКХ вызов: как сделать регулирование отношений с миллионами потребителей не административной обузой, а драйвером эффективности. Мы создали не просто новый бланк, а логичную, модульную и понятную конструкцию. Задача обновлённых типовых форм не только повысить эффективность договорного процесса (ускорить процесс заключения, сократить количество разногласий), но и усилить его эстетическую составляющую через глубокую переработку формы и совершенствование содержания», – сообщил заместитель генерального директора по правовому и корпоративному обеспечению АО «Мосэнергосбыт» Виталий Фетисов.
«Контроль за типовыми формами договоров является одной из важных задач антимонопольных органов. Договоры должны не только соответствовать всем требованиям законодательства, но и быть понятными для потребителей – это соответствует защите прав потребителей и развитию конкуренции. Мы поддерживаем инициативы компаний по их упрощению и повышению прозрачности», - отметила руководитель Московского УФАС России Елена Исаева.
В рамках деловой программы Российского международного энергетического форума (РМЭФ) эксперты отрасли обсудили перспективы развития электротранспорта и сопутствующей инфраструктуры.
Волонтёры Мосэнергосбыта присоединились к всероссийской экологической акции «Энергия чистоты» и провели субботник в с. Кривандино в Шатурском муниципальном районе Московской области.
Гарантирующий поставщик провёл лекцию на тему «Энергетические ресурсы: виды, классификация и управление» для студентов Финансовом университете при Правительстве РФ. В рамках обозначенной темы учащиеся погрузились в актуальную повестку электроэнергетической отрасли.
В преддверии активного дачного сезона Мосэнергосбыт напоминает владельцам дачных участков и загородной недвижимости о возможности перехода на прямые расчёты с гарантирующим поставщиком. Данный инструмент поможет структурировать взаиморасчёты за потреблённую электроэнергию.
Эксперт Мосэнергосбыта вошёл в состав жюри финала третьего сезона научно-популярного студенческого конкурса «Люди в касках», который прошёл в Горном институте НИТУ «МИСИС».
Мосэнергосбыт использует российские IP-адреса для обеспечения безопасности данных клиентов при использовании цифровых сервисов экосистемы гарантирующего поставщика.
