В Jivo запустили интеграцию с мессенджером MAX: российский бизнес получает надежный канал для связи с клиентами

Платформа для бизнес-коммуникаций Jivo представляет официальную интеграцию с национальным мессенджером MAX. Теперь компании могут безопасно подключить MAX к Jivo и оперативно общаться с клиентами.

Благодаря интеграции клиенты Jivo получили возможность напрямую подключиться к Платформе для партнеров МАХ. С ее помощью можно создавать чат-ботов, мини-приложения и собственные каналы для публикации контента в МАХ.

Почему это важно для бизнеса

MAX — национальный мессенджер и многофункциональный сервис для физических и юридических лиц. Пользователи приложения — это многомиллионная аудитория, которую бизнес может привлекать и обслуживать через интеграцию с Jivo.

Интеграция решает сразу несколько задач:

- Стабильная связь. MАХ работает даже при низком качестве интернет-соединения, что помогает обеспечивать бесперебойное общение с клиентами.

- Соответствие законодательству. 6 июня 2025 года MAX был внесен в реестр отечественного ПО, а 15 июля получил статус национального многофункционального сервиса. Таким образом, приложение соответствует требованиям российского законодательства.

- Безопасность данных. Интеграция обеспечивает защищенную передачу информации между платформами.

Комментарий Jivo

Вадим Верединский, Директор по маркетингу и рекламе Jivo:

«Мы создали эту интеграцию, чтобы дать бизнесу надежный канал связи с клиентами. В связке с Jivo помимо нового мессенджера компании получают набор полезных функций: единое окно для всех обращений, распределение диалогов между операторами, а также возможность автоматизировать до 80% обращений с помощью AI-функций. Аудитория MAX растет, и мы даем бизнесу все инструменты, чтобы эффективно с ней работать».

Возможности интеграции

Подключив MAX к Jivo, компании получают доступ к продвинутым инструментам для построения качественного клиентского сервиса.

Омниканальность. Сообщения из MAX поступают в единое окно Jivo вместе с обращениями из других каналов — чата на сайте, социальных сетей, Авито, 2ГИС, электронной почты и других мессенджеров. Операторам не нужно переключаться между вкладками и приложениями, что значительно ускоряет работу с клиентами и минимизирует риск пропустить новые запросы.

Автоматизация с помощью ИИ. Jivo предлагает готовое решение для быстрого внедрения искусственного интеллекта — AI-оператор на базе GigaChat. Он мгновенно отвечает на запросы в любое время суток, берет на себя до 80% типовых обращений и освобождает команду от рутинных задач для решения более сложных клиентских кейсов.

Интеграция с мессенджером MAX доступна всем пользователям Jivo бесплатно.

Подробнее о платформах

Jivo — комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, которая объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе. Чат на сайте от Jivo занимает первое место в России по количеству пользователей. Более 200 000 компаний применяют решения Jivo для повышения качества сервиса и роста продаж.

MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В МАХ доступны аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы. В платформу интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, позволяющие решать повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в магазинах приложений в мобильной, десктопной и веб-версиях.