Как Коллега Коллеге: наша профессия сильно иеализирована
Интервью Марины Дмитриевны Лысенко, руководителя отдела маркетинга и PR Института международных экономических связей.
1. Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где родились, где учились, где работали ранее.
Родилась в Воронеже. Закончила Воронежский Государственный университет по специальности - Математик. Имею опыт работы в сфере маркетинга и pr более 22 лет. Руководила построением маркетинга в Нацпроекте Минэкономразвития «Эффективная экономика». Последние 2 года руковожу отделом маркетинга и pr в Институте международных экономических связей
2. Когда, в каком возрасте и как произошел выбор профессии? Как Ваши близкие отнеслись и относятся к Вашему выбору?
Осознанный выбор профессии произошёл уже после получения высшего образования. Математическая база дала умение анализировать, работать со сложными системами и данными, но со временем стало понятно, что мне важно работать не только с цифрами, но и с людьми, смыслами, репутацией. Со временем результаты работы только подтвердили правильность выбора.
3. Был ли у Вас наставник? Кто повлиял на Ваше становление больше всего? С кем вы советуетесь, когда не можете решить проблемы в делах?
На разных этапах на меня влияли сильные руководители и профессионалы, у которых можно было учиться подходу к делу, ответственности за решения. Сегодня в сложных ситуациях я опираюсь на собственный опыт и профессиональный круг - коллег, с которыми возможен честный и предметный разговор.
4. Есть ли у Вас авторитеты, у которых что-то перенимали/перенимаете, чему-то учитесь или на которых равняетесь: в жизни, в своей профессии?
Это не конкретные персоны, а профессиональные ориентиры. Мне близки люди, которые умеют мыслить стратегически, сохранять спокойствие в кризисе и принимать решения, опираясь на факты, а не эмоции. В профессии я ценю системность, этику и ответственность, и именно на такие примеры стараюсь ориентироваться.
5. Изменились ли Вы, Ваш график и образ жизни после того, как заняли нынешнюю должность?
Да. Стало больше ответственности за каждое слово и каждое решение. Ты начинаешь иначе относиться к публичности, к репутационным рискам. Меняется и ритм жизни - PR редко укладывается строго в рабочие часы.
6. Какими качествами и навыками должен обладать руководитель пресс-службы/подразделения внешних коммуникаций?
Умением слышать и чувствовать контекст. Важно понимать людей, аудиторию, настроение общества. Нужны выдержка, профессиональная этика и ответственность за информацию. И, конечно, способность работать с командой, PR невозможно делать в одиночку.
7. Какое собственное достижение - в жизни, в работе - вызывает у вас наибольшее удовлетворение или даже гордость? Есть ли или были ли у Вас задачи, способы решения которых Вы еще не нашли?
Тем, что удавалось выстраивать доверие. Внутри команды и во внешних коммуникациях. В PR это самый ценный и самый хрупкий результат. Ну и покупка квартиры на заработанные в профессии деньги. Тоже хорошее достижение)
Задачи, над которыми ещё приходится думать, есть всегда, ведь репутация никогда не бывает закрытым вопросом.
8. Любая работа имеет свои плюсы и минусы. Поделитесь, пожалуйста, мнением о своей. С какими сложностями сталкивались в работе в последнее время?
Главный плюс профессии - её динамика и влияние на восприятие организации внешней аудиторией. Основная сложность - это высокая скорость изменений и постоянная работа в условиях ограниченного времени и информации. Мы занимаемся маркетингом и pr в вузе, а тут каждый день не похож на предыдущий. А в последнее время особенно заметен рост требований к прозрачности, оперативности и измеримости результатов.
9. Что важнее в коллективе: дисциплина или теплая атмосфера?
Без дисциплины невозможно выдерживать темп и качество, без тёплой атмосферы сложно работать в условиях стресса. Одно всегда поддерживает другое. Но в моей команде на первом месте – эмоциональная устойчивость сотрудников, мы за это стоим горой.
10. Насколько сейчас важно иметь высшее образование? Или – благодаря интернету, ИИ и т.п. – можно обойтись без него?
Высшее образование по-прежнему важно как фундамент. Оно формирует мышление, умение учиться, анализировать и систематизировать информацию. Я не буду рассматривать к себе в отдел человека без диплома.
Интернет и ИИ дают инструменты, но никогда не заменят базовой подготовки. В нашей профессии особенно важно уметь критически мыслить и брать ответственность за решения, нейронками такую ответственность не сгенерить.
11. Что бы Вы посоветовали тем, которые только-только собирается стать Вашим коллегой? Чему они должны научиться и какие навыки им пригодятся в первую очередь?
Учиться работать с информацией, развивать аналитическое мышление, грамотность и навык письма. Не бояться сложных задач и ответственности. И понимать, что это профессия про ответственность, а не только про креатив и публичность.
12. Назовите, пожалуйста, свои любимые книги и кинофильмы. Какие из них Вы бы посоветовали прочитать, посмотреть своим будущим коллегам?
Из фильмов я бы назвала «Человек, который изменил всё». Он хорошо показывает, как системное мышление и умение идти против устоявшихся представлений позволяют добиваться результат.
13. Что больше всего удивляло Вас на старте трудовой деятельности? Назовите, пожалуйста, самые распространенные мифы о Вашей работе, профессии.
Больше всего удивляет, насколько сильно профессия идеализирована. Многие считают, что маркетологи и пиарщики – это люди, которые с утра до вечера креативят и проживают творческую легкомысленную работу каждый день. На самом деле наша профессия – это бесконечные таблицы Excel, цифры, отчеты, стратегии, планерки. А вовсе не пост в соцсетях и заказ листовок в типографии.
14. Как Вы боретесь – если такое бывает - с плохим настроением, стрессом, депрессией, хандрой?
Всем отделом едем обедать в уютный атмосферный ресторан. Обсуждаем, какие достижения были в этом месяце, что порадовало и помогло поверить в себя в последнее время.
15. Какой самый приятный комплимент, похвалу или запомнившееся поощрение Вы получали?
Деньги). Материальное поощрение за перевыполнение плановых показателей. Это всегда знак того, что результат измерим, заметен и оценён не на словах, а на деле.
16. Ошибки свойственны всем. Были ли у Вас ошибки или заблуждения, которые сейчас вызывают улыбку, неловкость или недоумение. С каким самым большим заблуждением относительно себя Вы сталкивались?
В начале карьеры мне казалось, что если хорошо и подробно объяснить задачу, то все обязательно сделают её именно так, как ты задумал. Сейчас это вызывает улыбку. Со временем стало понятно, что люди слышат по-разному, читают между строк и интерпретируют задачи через свой опыт и мотивацию. Это заблуждение научило меня говорить проще, проверять понимание и не считать очевидное очевидным для всех.
17. Расскажите, пожалуйста, о своей самой значительной неудаче. Какой самый важный урок вам преподала жизнь? Какие обстоятельства или трудности в жизни больше всего повлияли на Ваш характер?
Одной из самых серьёзных ошибок был выбор людей в команду, которые оказались не готовы работать честно и по правилам. Это оказался неожиданный и важный опыт. Он научил тому, что в долгосрочной перспективе порядочность и совпадение ценностей важнее, чем быстрый результат или громкое резюме.
18. Насколько верно высказывание «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»? Можно ли (и нужно ли?) быть независимым от общественного мнения?
Все справедливо. Мы все живём в системе связей, ожиданий и правил, хотим мы этого или нет. Полная независимость от общества - скорее иллюзия. Но при этом у человека всегда остаётся выбор: следовать внешнему мнению автоматически или осознанно формировать собственную позицию и не терять внутреннюю свободу.
19. Расскажите, пожалуйста, о самом трудном решении, которое Вы когда-либо принимали.
Самые трудные решения всегда были связаны с людьми. Когда нужно было расставаться или менять формат взаимодействия, понимая, что дальше вместе не получится. Такие решения никогда не бывают лёгкими, но со временем приходит понимание, что все было к лучшему для всех.
20. Что для Вас важнее в принятии решений: интуиция или аналитика?
С возрастом и опытом интуиция становится точнее, потому что опирается на прожитые ситуации, даже если ты не всегда можешь их сразу рационально объяснить.
21. Как Вы оцениваете эффективность работы? Какие самые актуальные проблемы стоят сегодня перед сотрудниками пресс-служб?
Эффективность работы, своей и сотрудников я оцениваю каждый месяц, когда считаю зарплату).
А если в глобальном смысле - это устойчивый результат. Когда решения работают не один раз, а со временем. Когда процессы не рассыпаются при первых сложностях, а команда понимает, что и зачем она делает.
22. Какие профессиональные ценности остаются неизменными на протяжении Вашей трудовой деятельности? От каких взглядов или принципов пришлось отказаться или пересмотреть их?
Неизменными остаются ответственность за решения и уважение к людям. От иллюзии, что можно всем нравиться и всем угодить, со временем пришлось отказаться.
23. Как Вы поступаете, когда вынуждены принимать решения в условиях неполной информации?
Я стараюсь собрать максимум возможного на данный момент и принять решение, понимая риски. Ожидание идеальной картины часто хуже, чем неидеальное, но своевременное решение.
24. К представителю пресс-службы обращаются как к человеку, у которого есть ответы на все вопросы. Как Вы себя в этой роли чувствуете?
Уже давно чувствую себя спокойно. Я не считаю нормой делать вид, что знаешь всё. Гораздо важнее честно сказать, что информация уточняется, и действительно вернуться с ответом. Это формирует больше доверия, чем попытка выглядеть всезнающим.
25. Какие качества Вы больше всего цените в людях и какие вызывают резкое неприятие?
Больше всего ценю надёжность, честность и умение держать слово. Резкое неприятие вызывают непорядочность, перекладывание ответственности и неуважение к чужому времени и труду.
26. Есть ли у Вас девиз, цитата или любимое выражение, отражающие Ваши принципы жизни?
Все, что нас не убивает – делает нас сильнее.
27. Какой совет Вы хотели бы дать - будь такая возможность - себе двадцатилетней?
Меньше сомневаться в себе и не тратить силы на попытки соответствовать чужим ожиданиям.
28. Какое профессиональное наследие Вы хотели бы оставить своему преемнику?
Понятно выстроенные процессы, сильную команду и ощущение, что в нашем вузе можно работать честно, спокойно и с уважением к своему делу.
