Как Коллега Коллеге: все что можно решить - это не проблема, а задача

Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где родились, где работали ранее.

Я родилась и прожила почти всю жизнь в Москве. С детства отличалась общительностью и самостоятельностью. Так, например, во втором классе я сама пошла в музыкальную школу рядом с домом и записала себя на обучение. Пришла домой и поставила родителей перед фактом, так как нужна была их подпись. Думаю, по одной этой истории уже можно понять, каким ребенком я была. Эти качества помогли мне развить интерес к коммуникациям и связям с общественностью. Мне нравится находить общий язык с людьми и устанавливать крепкие связи, и именно это вдохновляет меня работать в сфере PR.
Моё образование не совсем профильное, но, так или иначе, оно перекрещивается с PR, чем я активно пользовалась, выступая на различных вузовских конференциях и защищая доклады, связанные с PR-технологиями.
Занималась PR-сопровождением бизнес-мероприятий, сети магазинов спортивных товаров, фитнес-клубов, спортивного питания, первого в России Колледжа фитнеса и бодибилдинга им. Бена Вейдера, спортивных мероприятий, медицинского центра и др. Сейчас я руковожу практикой в коммуникационном агентстве PR Partner.

Когда, в каком возрасте и как произошел выбор профессии? Как Ваши близкие отнеслись и относятся к Вашему выбору?

Думаю, я осознанно выбрала профессию и уже с 19 лет работала в компании, связанной с творчеством и коммуникациями. Работу совмещала с учебой, и как только получила диплом, сразу нырнула с головой в PR-океан. Самое верное, что я сделала тогда, – уговорила очень классную компанию взять меня на стажировку за “две копейки”. Уговорила – потому что у компании не было такого опыта, а был только бешеный темп работы, горящие дедлайны и абсолютное отсутствие ресурсов для обучения новоиспеченного PR-менеджера. Думаю, именно этот темп меня тогда закалил и заложил очень крепкий фундамент для будущего. Там я себя круто проявила, и через пару месяцев меня взяли в штат.
Близкие все поголовно твердят, что мне очень подходит данная профессия. Новые знакомые говорят, что по мне сразу заметно, что я “где-то в этой сфере”. Мне это, конечно, льстит.

Был ли у Вас наставник? Кто повлиял на Ваше становление больше всего? С кем вы советуетесь, когда не можете решить проблемы в делах?

У меня очень большое окружение, и почти по каждому вопросу есть к кому обратиться, чтобы ее как его решить. Не просто так я работаю в PR. Часто мои рабочие связи помогают мне в личной жизни, и наоборот – личные связи помогают мне в работе.
Кстати, на канал Инны Алексеевой, директора PR Partner — агентства, в котором я сейчас работаю, я подписана очень давно и всегда с удовольствием читала ее статьи, посты, размышления и кейсы. На сегодняшний день мне повезло работать с ней в команде и советоваться напрямую.

Есть ли у Вас авторитеты, у которых что-то перенимали/перенимаете, чему-то учитесь или на которых равняетесь: в жизни, в своей профессии?

Мой отец. У нас был небольшой семейный бизнес, и я всю жизнь наблюдала за тем, как грамотно и четко он решает вопросы именно благодаря своим коммуникативным навыкам. Считаю, что это передалось мне от него. Он тот самый человек, на которого я равняюсь во всех сферах жизни.

Изменились ли Вы, Ваш график и образ жизни после того, как заняли нынешнюю должность?

Да, определенно, изменения в лучшую сторону. Ранее я работала на фрилансе. Это, конечно, круто, но в какой-то момент у меня полностью сошел на нет тайм-менеджмент. Из-за плавающего графика я могла работать ночью, утром, в праздники и выходные. Моя голова абсолютно не отдыхала от работы, постоянно было ощущение, что надо что-то доделать. То есть я сама решала, когда мне работать, и в какой-то момент это стало работать против меня. Я могла запланировать тренировку, весь день откладывать выход из дома, в итоге выходила очень поздно или вовсе пропускала тренировку и шла уже утром. В итоге все смещалось.
Сейчас я вернулась в найм, и это очень сильно мне помогло. Я собралась, у меня есть четкий режим: я вовремя засыпаю, легко просыпаюсь, тренируюсь три раза в неделю и с удовольствием работаю.

Какими качествами и навыками должен обладать руководитель?

Для руководителя PR-отдела важны не только hard skills, но и soft skills. К числу soft skills я отношу коммуникативные навыки, креативность, стратегическое мышление, эмоциональный интеллект и способность не только руководить командой, но и работать «в» команде. Эти качества помогают эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и СМИ. Hard skills включают знание PR-тактик и стратегий, навыки анализа данных и мониторинга результатов кампаний. Помимо классических PR-инструментов я на своем пути изучала практически все направления, так или иначе связанные с коммуникацией и визуализацией. Это не обязательные знания, конечно, но я считала и считаю, что это большой плюс, когда ты во всем разбираешься, потому что очень часто компании, особенно маленькие, включают в PR-отдел не только PR-специалистов, но и маркетологов, SMM-специалистов, дизайнеров и т.д.
Совокупность этих навыков позволяет руководителю эффективно управлять PR-отделом и достигать поставленных целей.

Какое собственное достижение - в жизни, в работе - вызывает у вас наибольшее удовлетворение или даже гордость? Есть ли или были ли у Вас задачи, способы решения которых Вы еще не нашли?

Когда мне что-то нужно сделать, я иду на все допустимые меры, чтобы этого добиться. Чаще всего у меня это получается. Конечно, были задачи, способы решения которых я не знала, но век информационных технологий + налаженные связи никогда еще меня не подводили. Решение таких задач – это всегда выход из зоны комфорта. Выход из зоны комфорта = развитие.

Любая работа имеет свои плюсы и минусы. Поделитесь, пожалуйста, мнением о своей. С какими сложностями сталкивались в работе в последнее время?

Одни из главных сложностей сегодня – это необходимость быстрой адаптации к часто меняющимся условиям рынка и предпочтениям потребителей. Пандемия, политическая ситуация и экономическая нестабильность изменили подходы к коммуникациям и ввели свои тренды.

Что важнее в коллективе: дисциплина или теплая атмосфера?

Теплая атмосфера создается там, где царит взаимное уважение, а там где есть уважение, там есть дисциплина.В обратном порядке это не всегда работает, поэтому, определенно, теплая атмосфера важнее!

Насколько сейчас важно иметь высшее образование? Или – благодаря интернету, ИИ и т.п. – можно обойтись без него?

В последнее время, к сожалению, я часто сталкиваюсь с пропагандой отсутствия высшего образования. В основном это делают личности, которые никогда не стремились учиться. Всегда говорю, что даже если вы не будете работать по своей профессии, ВУЗ – это тот этап, та школа жизни, которую должен пройти каждый. Да, сегодня можно обучиться какой-то профессии, пройти курсы и, кстати, неплохо зарабатывать. Но тот фундамент, который заложится в вас в студенческие годы, не получится заложить больше нигде. Да, очень важно иметь высшее образование.

Что бы Вы посоветовали тем, которые только-только собирается стать Вашим коллегой? Чему они должны научиться и какие навыки им пригодятся в первую очередь?

Основа всего – коммуникации. Как бы ты хорошо ни писал, как бы ты не креативил – это всё ничего не даст без главного навыка специалиста нашей сферы – простого общения. Ты должен всегда и везде уметь договориться. У классных специалистов эти навыки раскрываются чуть ли не с детского сада. Но это вовсе не значит, что этому нельзя научиться. Общайтесь, посещайте больше мероприятий, налаживайте и укрепляйте связи!
Еще один совет: в компании вам, как молодому специалисту, могут прилетать совершенно разные задачи, которые, как вам может показаться, не входят в ваши компетенции. Не отказывайтесь. Беритесь. Вникайте. Вы потом обязательно себя за это поблагодарите.Очень часто рассказываю наш профессиональный анекдот, который, кстати, когда-то давно увидела в аккаунте PR Partner. Дословно не помню, но постараюсь пересказать.
Собеседование на должность PR-специалиста:
– Представим ситуацию. Завтра у вас мероприятие, где должно быть 200 живых бабочек. Поздно вечером вам звонит подрядчик и говорит, что не сможет доставить бабочек. Ваши действия?
– Ну, я возьму бумагу, ножницы…
– Вы приняты!

Назовите, пожалуйста, свои любимые книги и кинофильмы. Какие из них Вы бы посоветовали прочитать, посмотреть своим будущим коллегам?

Из художественной литературы мои две самые любимые книги – это «Камо грядеши» Генрика Сенкевича и, конечно, мой фаворит Дюма «Граф Монте-Кристо». Экранизации книг меня чаще всего расстраивают, но последний фильм «Граф Монте-Кристо» порадовал. Фильмы смотрю не с таким удовольствием, как читаю книги. Делаю это либо за компанию в кинотеатре, либо просто потому, что в силу своей профессии должна быть в курсе всех трендов.

Что больше всего удивляло Вас на старте трудовой деятельности? Назовите, пожалуйста, самые распространенные мифы о Вашей работе, профессии.

Удивляла, конечно, сначала возможность из ничего создать что-то, что можно предоставить по бартеру взамен на что-то материальное, например декорации, еду или даже дорогостоящую площадку. Сначала я даже стеснялась это делать. А стеснялась, потому что не понимала ценность того, что обмениваю. Как только я поняла, я “превзошла своего учителя” и согласовывала потрясающие партнерства. Мифы, наверное, самые распространенные, боль всех коллег, что PR – это реклама, что PR должен дать результат здесь и сейчас.

Как Вы боретесь – если такое бывает - с плохим настроением, стрессом, депрессией, хандрой?

Иду в зал на силовую тренировку. Железо хорошо расставляет все по полочкам в моей голове. Вообще, когда нет серьезных причин для этого, я стараюсь не стрессовать, не грустить. В сравнении всегда поводов для радости намного больше, чем для грусти. А еще мне очень нравится фраза - все что можно решить - это не проблема, а задача. Так и стараюсь жить.

Какой самый приятный комплимент, похвалу или запомнившееся поощрение Вы получали?

Учитывая то, как я самокритична, самая приятная похвала для меня – самой себе. Ничего меня не мотивирует так, как классный результат работы.

Ошибки свойственны всем. Были ли у Вас ошибки или заблуждения, которые сейчас вызывают улыбку, неловкость или недоумение. С каким самым большим заблуждением относительно себя Вы сталкивались?

Это покажется ерундой, но как-то в начале своей работы я написала “в течение” с буквой “и” на конце и продублировала по всей таблице на 200 строк. Тогда руководитель мне при всех сделал очень резкое замечание. Вроде бы ничего страшного, но каждый раз, когда мне встречается это слово у меня срабатывает триггер и мне становится стыдно.

Расскажите, пожалуйста, о своей самой значительной неудаче. Какой самый важный урок вам преподала жизнь? Какие обстоятельства или трудности в жизни больше всего повлияли на Ваш характер?

Самый важный урок, это то, что никому нельзя доверять на 100%. Если говорить о работе – всегда старайтесь обезопасить себя юридически. Если говорить про жизнь – тут уже пусть каждый сам для себя что-то поймет.

Насколько верно высказывание «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»? Можно ли (и нужно ли?) быть независимым от общественного мнения?

Можно быть независимым от общественного мнения, если это никак не мешает обществу, где ты живешь. Важно не путать свободу со вседозволенностью, тогда, почему бы и нет. Но, я считаю, что полностью независимым от общества быть, так или иначе, невозможно. Даже если кто-то считает себя таковым, скорее всего, он ошибается.

Расскажите, пожалуйста, о самом трудном решении, которое Вы когда-либо принимали.

В работе – это отмена самого масштабного в России спортивного фестиваля за три недели до его старта. Мы это решение принимали командой. Помню, как вышли опустошенные на улицу и просто молчали. Для понимания: тысячи проданных по всему миру билетов, экспоненты со всей России с оплаченными подрядчиками, наши оплаченные подрядчики, спортсмены, которые готовились к соревнованиям (особенно бодибилдеры, которые сушились перед турниром). Конечно, убытки понесли все. Но радовало то, что большинство отнеслись с пониманием и перенеслись с нами на другую дату, несмотря на все риски. Кстати, решение мы приняли верное, потому что если бы мы не отменили фестиваль, нас бы отменила администрация города уже, наверное, день в день.

Что для Вас важнее в принятии решений: интуиция или аналитика?

Когда Бог раздавал интуицию, я стояла в очереди за аналитикой. Конечно, хотелось бы обладать интуицией, но, кажется, у меня она отсутствует.

Как Вы оцениваете эффективность работы? Какие самые актуальные проблемы стоят сегодня перед сотрудниками пресс-служб?

Помимо стандартных способов оценки эффективности PR-кампании, как анализ упоминаний в медиа я стараюсь оценивать эффективность работы внутри команды. Например скорость и качество предоставляемой информации, отношения с журналистами и обратную связь от клиента и от журналистов.Самые актуальные проблемы в PR сегодня, по моему мнению – это недоверие к медиа и большой информационный шум. Тут уже мы должны проявлять свой профессионализм.

Какие профессиональные ценности остаются неизменными на протяжении Вашей трудовой деятельности? От каких взглядов или принципов пришлось отказаться или пересмотреть их?

Честность. Как во внутренних, так и во внешних коммуникаций. Гибкость и способность адаптироваться к изменениям. Мир PR постоянно меняется и необходимо быть готовыми к новым вызовам и трендам. Понимание целевой аудитории. Невозможно строить эффективные коммуникации не изучив потребности целевой аудитории.
Что касается взглядов, которые пришлось пересмотреть – это приход в наш мир ИИ. Сначала эта тенденция меня отталкивала, но сегодня я понимаю, что изучив искусственный интеллект вы можете им только усовершенствовать свою работу. Конечно, сегодня я уверена, что ИИ никогда не заменит человека в нашей сфере и многие уже стали это понимать. Я научилась интегрировать эти инструменты в свою работу, чтобы достигать максимальной эффективности.
Карьера любого специалиста сферы коммуникаций – это постоянное обучение и рост.

Как Вы поступаете, когда вынуждены принимать решения в условиях неполной информации?

Советуюсь и принимаю решение. Интуиция, как я уже сказала, у меня не самая сильная. Хотя, может я и ошибаюсь, может надо пробовать, но где-где, а в работе рисковать с этим не хочется, потому что тут ты несешь ответственность не только за себя, но и за команду и за клиента.

К руководителю любого уровня обращаются как к человеку, у которого есть ответы на все вопросы. Как Вы себя в этой роли чувствуете?

Даже когда ко мне обращаются с вопросом, ответа на который у меня нет, я поднимаю все связи, всю доступную информацию, чтобы его получить. Это и хорошо и плохо. Хорошо, потому что ты не стоишь на месте и развиваешься. Плохо, потому что твой мозг не отдыхает. Все слишком буквально думают, что у тебя есть ответы на все вопросы.

Какие качества Вы больше всего цените в людях и какие вызывают резкое неприятие?

Искренность. Людей с этим качеством можно занести в Красную книгу. Люди, которым им не обладают не всегда плохие и непорядочные, иногда им просто не хватает смелости. С точностью и наоборот - не могу терпеть ложь. Даже самую маленькую, даже, как сейчас модно говорить, “во благо”.

Есть ли у Вас девиз, цитата или любимое выражение, отражающие Ваши принципы жизни?

Каждый день начинается с: “Ибо Я – Господь, Бог твой, держу тебя за правую руку твою; говорю тебе: не бойся, Я помогаю тебе.” (Исаия 41:13). Я думаю это более, чем отражает мои принципы жизни.

Какой совет Вы хотели бы дать - будь такая возможность - себе двадцатилетнему?

Любому другому человеку и сферы PR в 20 лет я бы посоветовала сразу идти работать в агентство. Себе нет, ничего не посоветую, потому что я рада за каждый свой опыт в жизни, ведь благодаря этому я сегодня на своем месте.

Какое профессиональное наследие Вы хотели бы оставить своему преемнику?

Сильную команду профессионалов и еще больше довольных клиентов.