Как Коллега Коллеге: интуиция - это результат опыта
Интервью с Марией Богомоловой, Руководителем отдела маркетинга и PR Колледжа мировой экономики и передовых технологий.
Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где родились, где работали ранее.
Я родилась в Москве и всю жизнь училась здесь - от школы до магистратуры. У меня два высших образования: НИУ ВШЭ и ИМЭС по направлениям «менеджмент» и «экономика». Работать я начала довольно рано - в 16 лет, в отделе продаж. Именно тогда появилась моя любовь к маркетингу и продажам как к системе, где результат напрямую зависит от понимания людей. Позже я долгое время работала продюсером блогеров - это был очень динамичный, насыщенный и интересный период, но со временем он привёл к профессиональному выгоранию. После этого я перешла в проектную деятельность: занималась позиционированием и продвижением самых разных продуктов - от косметики до спортивных мероприятий. Со временем мне захотелось попробовать себя в более стабильной, офисной среде. Я пришла в экспедиторскую компанию в отдел продаж, но достаточно быстро поняла, что уже переросла этот формат. Так я оказалась в Колледже мировой экономики и передовых технологий - сначала в роли маркетолога, а менее чем за два года выросла до руководителя отдела маркетинга и PR, собрав собственную команду.
Когда, в каком возрасте и как произошел выбор профессии? Как Ваши близкие отнеслись и относятся к Вашему выбору?
Выбор профессии, скорее, произошёл по велению судьбы. В подростковом возрасте я не до конца понимала, что мне действительно интересно, поэтому родители определили меня в физико-математический класс, и сначала я поступила на инженерное направление. Очень быстро стало понятно, что это не мой путь. По совету друзей я перешла на менеджмент - и ни разу об этом не пожалела. Базовые знания, умение структурно мыслить и работать с задачами привели к тому, что уже в 19 лет меня заметили и пригласили в блогерский проект. С этого момента я полностью погрузилась в маркетинг, а мой опыт в продажах оказался очень кстати.
Близкие поддержали мой выбор - они видели, что я действительно «горю» тем, чем занимаюсь, и вижу реальные результаты своей работы.
Был ли у Вас наставник? Кто повлиял на Ваше становление больше всего? С кем вы советуетесь, когда не можете решить проблемы в делах?
Мой главный наставник - мой папа. С детства родители искренне интересовались тем, что мне важно, и всегда поддерживали мой выбор - и в образовании, и в работе. Они часто повторяли: «Главное, чтобы тебе нравилось и ты с удовольствием шла на учёбу или работу». Это дало мне внутреннюю свободу пробовать новое и не бояться ошибок. Когда что-то не получалось, я всегда могла прийти к папе за советом. Он очень мудрый человек, который много работал ещё со студенческих лет, поэтому всегда точно понимал мои ситуации и помогал найти практичные, взвешенные решения.
Есть ли у Вас авторитеты, у которых что-то перенимали/перенимаете, чему-то учитесь или на которых равняетесь: в жизни, в своей профессии?
В первую очередь - это мои родители. Я равняюсь на них и в жизни, и в профессиональном плане. Если говорить именно о работе, то я регулярно посещаю профессиональные форумы и конференции. Там я нахожу интересных спикеров, за которыми затем слежу, прохожу их обучение и перенимаю опыт. Для меня важно постоянно расширять профессиональный кругозор и не замыкаться в одной среде.
Изменились ли Вы, Ваш график и образ жизни после того, как заняли нынешнюю должность?
Да, безусловно. Проектная работа и офисная деятельность - это абсолютно разные форматы жизни. Раньше я сама выбирала нагрузку, могла работать по ночам или вне города, но вся ответственность и развитие лежали исключительно на мне. В какой-то момент это привело к выгоранию и ощущению профессиональной стагнации.
Сейчас я получаю удовольствие от стабильности, комфортного офиса, команды и чёткого графика. Благодаря этому у меня выстроился режим, а вместе с ним улучшилось и общее состояние здоровья.
Какими качествами и навыками должен обладать руководитель?
В первую очередь - системным мышлением и ответственностью. Руководитель должен уметь видеть картину целиком, выстраивать процессы и понимать, как отдельные задачи влияют на общий результат. Не менее важны коммуникационные навыки, эмпатия и умение работать с людьми, потому что маркетинг и PR - это всегда командная работа. Также необходимы гибкость, готовность быстро адаптироваться к изменениям и способность принимать решения в условиях неопределённости.
Какое собственное достижение - в жизни, в работе - вызывает у вас наибольшее удовлетворение или даже гордость? Есть ли или были ли у Вас задачи, способы решения которых Вы еще не нашли?
В жизни - наличием крепкой, большой семьи и настоящих друзей.
В работе - достижением высоких результатов, которых ранее в проектах не было, а также выстраиванием и «отлаживанием» рабочих процессов. Сейчас передо мной и командой стоит много актуальных задач, есть гипотезы и идеи для их решения. Насколько они окажутся успешными, покажет время.
Любая работа имеет свои плюсы и минусы. Поделитесь, пожалуйста, мнением о своей. С какими сложностями сталкивались в работе в последнее время?
Одна из основных сложностей - недопонимание между подразделениями. Коллектив в колледже очень разноплановый: отделы занимаются разной деятельностью, у каждого своё видение процессов. Иногда бывает непросто находить компромиссы и доносить информацию так, чтобы она была одинаково понята и принята всеми сторонами.
Что важнее в коллективе: дисциплина или теплая атмосфера?
Одно не работает без другого. Для меня идеальная картина - это коллектив с тёплой, поддерживающей атмосферой, и при этом с внутренней дисциплиной и ответственностью за результат.
Насколько сейчас важно иметь высшее образование? Или – благодаря интернету, ИИ и т.п. – можно обойтись без него?
Высшее образование - это базовый минимум, фундамент. В институте мы учимся не только конкретным знаниям, но и умению мыслить, анализировать и учиться дальше, изучаем от умения работать в Word до грамотной комбинации подходов под задачи конкретных подразделений.
Что бы Вы посоветовали тем, которые только-только собирается стать Вашим коллегой? Чему они должны научиться и какие навыки им пригодятся в первую очередь?
Ответственность, добросовестность, развитые коммуникационные навыки и насмотренность. Умение видеть рынок, анализировать примеры и постоянно учиться - ключевые качества для роста.
Назовите, пожалуйста, свои любимые книги и кинофильмы. Какие из них Вы бы посоветовали прочитать, посмотреть своим будущим коллегам?
Я люблю детективы и могу читать их взахлёб - например, произведения Агаты Кристи. Из профессиональной литературы рекомендую Филипа Котлера: «Основы маркетинга» и «Маркетинг 6.0».
Из кино особенно люблю классику: «Остров проклятых», «Бронкская история», «Волк с Уолл-стрит» и т.д.
Что больше всего удивляло Вас на старте трудовой деятельности? Назовите, пожалуйста, самые распространенные мифы о Вашей работе, профессии.
Маркетинг - одна из профессий с наибольшим количеством мифов. Многие думают, что маркетолог это тот самый человек из мемов, который каждый день устраивает «брейнсторм» на «дейликах» после «фидбэка» руководителя в красивом офисе, попивая кофе и зарабатывает миллионы. На деле это ежедневная работа с большим количеством данных, аналитикой, стратегиями, рекламными каналами и тестированием гипотез – иногда без перерыва на обед.
Как Вы боретесь – если такое бывает - с плохим настроением, стрессом, депрессией, хандрой?
Такое бывает - я же не робот :)
Лучшее средство для меня - встречи с друзьями или семьёй. Если очень устала, помогает спокойный вечер дома с фильмом или сериалом. Также от стресса отлично спасает спорт.
Какой самый приятный комплимент, похвалу или запомнившееся поощрение Вы получали?
Наверное, запоминающегося комплимента пока не было, если не считать премии за хорошие результаты :)
Ошибки свойственны всем. Были ли у Вас ошибки или заблуждения, которые сейчас вызывают улыбку, неловкость или недоумение. С каким самым большим заблуждением относительно себя Вы сталкивались?
Когда я пришла с фриланса, мне казалось, что я уже очень сильный специалист. Но опыта работы в большом коллективе у меня практически не было. Понадобилось несколько месяцев, чтобы понять «правила игры»: необходимость предварительных согласований, документооборот, рабочую иерархию.
Этот период быстро вернул меня на землю и показал, как многому ещё предстоит учиться. Сейчас я с улыбкой смотрю на практикантов и часто узнаю в них себя на старте пути.
Расскажите, пожалуйста, о своей самой значительной неудаче. Какой самый важный урок вам преподала жизнь? Какие обстоятельства или трудности в жизни больше всего повлияли на Ваш характер?
Это была личная неудача, связанная с неправильным выбором человека. Она научила меня тому, что самое важное в человеке, в том числе и в сотруднике, - это порядочность и совпадение жизненных ценностей.
Насколько верно высказывание «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»? Можно ли (и нужно ли?) быть независимым от общественного мнения?
Я согласна с высказыванием, что жить в обществе и быть полностью свободным от него нельзя. Одна из моих любимых фраз: «Ваша свобода размахивать руками заканчивается там, где начинается свобода чужого носа». А вот следовать ли общественному мнению или иметь своё - это уже личный выбор каждого.
Расскажите, пожалуйста, о самом трудном решении, которое Вы когда-либо принимали.
Расставание с человеком - будь то дружба или увольнение сотрудника. Это всегда морально тяжело, хотя со временем понимаешь, что зачастую это решение к лучшему.
Что для Вас важнее в принятии решений: интуиция или аналитика?
Я в первую очередь опираюсь на аналитику, но интуиция - очень важный инструмент. Особенно в сложных ситуациях, когда логики недостаточно, ведь интуиция - это результат опыта, наблюдений и неосознаваемых сигналов.
Как Вы оцениваете эффективность работы? Какие самые актуальные проблемы стоят сегодня перед сотрудниками пресс-служб?
Эффективность работы оценивается через систему KPI, где чётко видно вклад каждого сотрудника.
Если говорить о ключевых проблемах в сфере PR сегодня, то это высокая скорость информационных потоков, рост требований к прозрачности, необходимость работать сразу в нескольких каналах и сохранять единый тон коммуникации, а также постоянная адаптация к меняющимся ожиданиям аудитории.
Какие профессиональные ценности остаются неизменными на протяжении Вашей трудовой деятельности? От каких взглядов или принципов пришлось отказаться или пересмотреть их?
Для меня это порядочность, ответственность и эмпатия. Со временем мне пришлось отказаться от желания сделать всё и сразу и нравиться всем - это невозможно и неэффективно.
Как Вы поступаете, когда вынуждены принимать решения в условиях неполной информации?
Сначала обычно происходит внутренний «торг» и даже раздражение, но затем я собираю максимум доступной информации и выдаю максимально возможный результат. В будущем стараюсь договориться с коллегами, чтобы подобные ситуации не повторялись.
К руководителю любого уровня обращаются как к человеку, у которого есть ответы на все вопросы. Как Вы себя в этой роли чувствуете?
Я не считаю , что знаю всё, и активно это транслирую. Гораздо важнее честно сказать, что не знаешь, уточнить актуальную информацию и вернуться с ответом.
Какие качества Вы больше всего цените в людях и какие вызывают резкое неприятие?
Ценю порядочность, ответственность и дружелюбие. Резкое неприятие вызывают обман, неуважение и надменность.
Есть ли у Вас девиз, цитата или любимое выражение, отражающие Ваши принципы жизни?
Люблю цитату Майлза Дэвиса: «Если вам что-то не нравится, измените это. Если вы не можете изменить это, измените своё отношение к ситуации»
Какой совет Вы хотели бы дать - будь такая возможность - себе двадцатилетнему?
Я ни о чём не жалею, поэтому конкретных советов, пожалуй, не дала бы. Если обобщать - больше учиться и общаться с единомышленниками и не пускать «мусор» в свою жизнь.
Какое профессиональное наследие Вы хотели бы оставить своему преемнику?
Сильную команду, выстроенные и отложенные процессы, а также упорядоченную базу: файлы, подрядчиков, контакты и рабочие инструменты.
