Как Коллега Коллеге: действуй, не жди
Интервью с Григорием Владиславовичем Ковшовым, руководителем службы маркетинга компании «Газинформсервис».
Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где родились, где учились, где работали ранее.
Я коренной ленинградец, окончил «Корабелку» (СПбГМТУ). Более 20 лет в маркетинге, работал в крупных финансовых учреждениях, операторах сотовой связи, зарубежных компаниях, страховом бизнесе. Более 7 лет работаю в сфере информационной безопасности.
Когда, в каком возрасте и как произошел выбор профессии? Как Ваши близкие отнеслись и относятся к Вашему выбору?
Осознание пришло на четвертом курсе университета. Как и многие студенты, я совмещал учебу с работой. Близкие мой выбор полностью поддержали.
Был ли у Вас наставник? Кто повлиял на Ваше становление больше всего? С кем вы советуетесь, когда не можете решить проблемы в делах?
На каждом ответственном участке работы в крупных компаниях, как правило, были свои наставники, которые личным примером помогали находить ответы на самые сложные рабочие вопросы и задачи. Вообще это отличная история, когда есть у кого учиться, ведь учиться никогда не поздно. А сегодня в узкопрофессиональных вопросах я всегда могу опереться на мнение экспертного сообщества — коллеги помогают оценить выбор, делятся своим видением, предлагают альтернативы, но окончательное решение и ответственность за него всегда на мне. В умении принять правильное решение на основе разных мнений и заключается одна из главных ролей руководителя.
Есть ли у Вас авторитеты, у которых что-то перенимали/перенимаете, чему-то учитесь или на которых равняетесь: в жизни, в своей профессии?
Мои главные авторитеты — это коллеги. В такой прагматичной и технологичной отрасли, как кибербезопасность, они порой творят настоящие чудеса. В чем они заключаются? В умении соблюдать идеальный баланс, в решении вечной проблемы: как сделать быстро и качественно, не раздувая бюджет. Считается, что этот «золотой треугольник» работает только в теории, а на практике всегда приходится чем-то жертвовать. Но то, что в учебниках называют недостижимым идеалом, наша команда превратила в ежедневную рабочую норму.
Изменились ли Вы, Ваш график и образ жизни после того, как заняли нынешнюю должность?
Мой график всегда был динамичным, но сейчас вовлеченность стала максимальной. Чем сложнее задачи, тем больше времени ты отдаешь делу. Но я точно могу сказать, что высоких результатов можно достичь только сообща, работая вместе с командой.
Какими качествами и навыками должен обладать руководитель подразделения маркетинга и внешних коммуникаций?
Прежде всего — высокая личная ответственность. Затем — здоровый перфекционизм. И, конечно, эмпатия: внимательное отношение к людям внутри команды и к окружению извне.
Какое собственное достижение — в жизни, в работе — вызывает у вас наибольшее удовлетворение или даже гордость? Есть ли или были ли у Вас задачи, способы решения которых Вы еще не нашли?
Личные достижения: выпустил книгу и пишу ещё несколько, создал пару-тройку успешных сообществ в сфере финансов и финансовой грамотности населения, стартапов и маркетинга.
Меня всегда драйвили «невозможные» проекты: я с удовольствием берусь за то, от чего другие отказываются, и довожу это до успешной реализации.
Любая работа имеет свои плюсы и минусы. Поделитесь, пожалуйста, мнением о своей. С какими сложностями сталкивались в работе в последнее время?
Я придерживаюсь позиции, что работа должна приносить только драйв и позитив, иначе нет смысла ею заниматься. Сейчас я абсолютно счастлив на своем месте. А сложности — это барьеры в голове, которые просто надо учиться преодолевать.
Что важнее в коллективе: дисциплина или теплая атмосфера?
Важен баланс. Когда надо — включать больше дисциплины, но и не забывать про теплые атмосферные паузы в течении года.
Насколько сейчас важно иметь высшее образование? Или — благодаря интернету, ИИ и т. п. — можно обойтись без него?
Высшее образование важно всегда. Учиться можно практически везде: от коммуникаций с коллегами до серфинга по профильным темам в интернете. Но именно классическое образование дает критическое мышление — навык проверять информацию по нескольким источникам и отличать достоверное от фейков.
Что бы Вы посоветовали тем, которые только-только собирается стать Вашим коллегой? Чему они должны научиться и какие навыки им пригодятся в первую очередь?
Развивайте пытливый ум и усидчивость. Не бойтесь копать до самой сути и всегда идите до конца.
Назовите, пожалуйста, свои любимые книги и кинофильмы. Какие из них Вы бы посоветовали прочитать, посмотреть своим будущим коллегам?
Из книг на меня произвела сильное впечатление работа Майкла Ньютона «Путешествие души». Что касается кино — я предпочитаю классику. Обязательно посмотрите фильм Джузеппе Торнаторе «Новый кинотеатр «Парадизо» — это глубокая история о мечте и призвании.
Что больше всего удивляло Вас на старте трудовой деятельности? Назовите, пожалуйста, самые распространенные мифы о Вашей работе, профессии.
На старте меня поразило, насколько реальный бизнес отличается от теоретических моделей. Что касается мифов, то их два. Первый — «хороший товар продает себя сам». Это опасное заблуждение: в условиях современного информационного шума даже гениальный продукт останется незамеченным без грамотной стратегии. Второй миф — «маркетинг — это легко». На самом деле, за красивой картинкой стоят сухие цифры, глубокая аналитика и ежедневный труд.
Как Вы боретесь — если такое бывает — с плохим настроением, стрессом, депрессией, хандрой?
Я считаю, что плохое настроение — это сигнал организма о временном дефиците внутренней энергии. В такие моменты важно не винить себя, а найти ресурс, чтобы двигаться дальше. Дисциплина и верность своим целям — лучшее лекарство от любой хандры. Важно напомнить себе: это мой путь, я выбрал его осознанно, и никто, кроме меня, его не пройдет.
Какой самый приятный комплимент, похвалу или запомнившееся поощрение Вы получали?
Для меня самые ценные слова — это простая, но искренняя благодарность коллег за совместный результат. Особенно за тот, который еще вчера казался малореалистичным.
Ошибки свойственны всем. Были ли у Вас ошибки или заблуждения, которые сейчас вызывают улыбку, неловкость или недоумение. С каким самым большим заблуждением относительно себя Вы сталкивались?
Ошибки — это жизненная необходимость, ведь они учат, а это — бесценный опыт.
Например, заблуждение думать, что все одинаково (так же, как ты) понимают информацию, у каждого свой «фильтр» восприятия, свои смыслы и оттенки. Искусство коммуникации как раз и заключается в том, чтобы найти общий язык, учитывая эти различия.
Расскажите, пожалуйста, о своей самой значительной неудаче. Какой самый важный урок вам преподала жизнь? Какие обстоятельства или трудности в жизни больше всего повлияли на Ваш характер?
Мой главный профессиональный урок связан с кадровыми решениями. Раньше я мог допустить работу с недостаточно компетентными людьми. Непрофессионализм требует слишком много «ручного управления». Это научило меня избирательности. Теперь я стремлюсь окружать себя только профессионалами своего дела.
Насколько верно высказывание «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»? Можно ли (и нужно ли?) быть независимым от общественного мнения?
Общественное мнение — это не константа, оно гораздо гибче и многограннее любых клише. Жить предпочитаю в мире с самим собой и своим окружением. Это сфера «тонких материй», где подлинная целостность важнее, чем внешние оценки. Независимость — это способность сохранять верность своим принципам несмотря на внешний фон.
Расскажите, пожалуйста, о самом трудном решении, которое Вы когда-либо принимали.
Трудно отпускать талантливых коллег, когда они «перерастают» текущие задачи и выходят на новые орбиты. Не менее сложно закрывать некогда успешные проекты. Умение вовремя поставить точку, понимая тренды и повестку будущего, — это необходимый навык руководителя.
Что для Вас важнее в принятии решений: интуиция или аналитика?
Цифры и факты — это фундамент, но без интуиции они остаются лишь набором переменных. Одно без другого — либо слепой риск, либо сухая статистика.
Как Вы оцениваете эффективность работы? Какие самые актуальные проблемы стоят сегодня перед сотрудниками подразделений маркетинга и пресс-служб?
Эффективность — это не просто закрытый вовремя дедлайн. Нужно сделать в срок то, что должен был сделать, работая качественно и так, как будто сегодня твой последний рабочий день. Я ценю полное погружение и нацеленность на результат. Главный вызов для медиакоманд сегодня — это не просто генерация контента, а борьба за внимание в условиях переизбытка информации и необходимость быть предельно искренним в коммуникациях.
Какие профессиональные ценности остаются неизменными на протяжении Вашей трудовой деятельности? От каких взглядов или принципов пришлось отказаться или пересмотреть их?
Буду краток: «золотой стандарт» — открытость, профессионализм и фокус на результат.
Как Вы поступаете, когда вынуждены принимать решения в условиях неполной информации?
В таких случаях я использую стратегию декомпозиции. В условиях неполной информации, как правило, дробится задача на более мелкие с конкретным сроками и целями по подзадаче. Это позволяет двигаться спринтами, корректируя курс по мере поступления новых данных.
К руководителю службы маркетинга обычно обращаются как к человеку, у которого есть ответы на все вопросы. Как Вы себя в этой роли чувствуете?
Все знать по профилю деятельности — это базовый минимум работы с любой информацией. В коммуникациях знание контекста и умение работать с любой информацией — это фундамент, на котором строится доверие к организации.
Какие качества Вы больше всего цените в людях и какие вызывают резкое неприятие?
Я глубоко ценю целеустремленность, открытость ко всему новому, активную жизненную позицию и умение работать в команде.
Есть ли у Вас девиз, цитата или любимое выражение, отражающие Ваши принципы жизни?
Мой принцип прост и проверен временем: «Делай что должен на своем месте — и будь что будет».
Какой совет Вы хотели бы дать — будь такая возможность — себе двадцатилетнему?
Совет себе двадцать лет назад: действуй, не жди.
Какое профессиональное наследие Вы хотели бы оставить своему преемнику?
После себя хочу оставить несколько книг по маркетингу в России и художественную прозу. В них я хочу раскрыть не только специфику нашего бизнеса, но и то, как находить скрытые творческие возможности, которые заложены в каждом из нас.
