Мосэнергосбыт рекомендует использовать цифровые сервисы в связи со сложными погодными условиями
Клиентские офисы Мосэнергосбыта доступны для посетителей, несмотря на продолжающиеся снегопады в столичном регионе. Входные группы и прилегающая территория центров, где обслуживают потребителей, своевременно очищаются от снега.
«Клиентские центры гарантирующего поставщика функционируют в штатном режиме. Все подходы и входные зоны свободны от снега. Прилегающая территория своевременно расчищается для комфортного передвижения клиентов», – сообщили в компании.
В качестве альтернативы визиту в офис рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами для решения вопросов, связанных с электроснабжением: – Единый личный кабинет клиента – my.mosenergosbyt.ru; – Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»; – Чат-боты на официальном сайте Мосэнергосбыта или в приложении Telegram; – Голосовой помощник с функцией «Яндекс.Алиса», сказав ключевую фразу: «Алиса, запусти навык «Мосэнергосбыт».
Напомним, что в Москве и Подмосковье прогнозируется обильное выпадение снега с 21:00 26 января по 29 число включительно. Погодные условия могут способствовать образованию снежных заносов и гололедицы. Городские службы переведены на усиленный режим работы, на круглосуточном дежурстве находятся аварийные бригады инженерных компаний и префектур административных округов столицы.
Мосэнергосбыт принял участие в благотворительной акции «Добрая ёлка», которая ежегодно проходит в столице под патронажем Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы и при содействии Ресурсного центра по развитию и поддержке волонтёрского движения «Мосволонтёр», ГБУ города Москвы «Московский дом общественных организаций» и Центра поддержки общественных, волонтёрских и молодёжных инициатив «Город неравнодушных».
Балканский циклон «Фрэнсис», который стал причиной рекордного снегопада в Москве и Подмосковье, не повлиял на доступность клиентских офисов Мосэнергосбыта. Входные группы и прилегающая территория офисов своевременно очищаются от снега.
АО «Мосэнергосбыт» завершило проект по изменению типовых форм договоров энергоснабжения для потребителей, приведя их к современным стандартам клиентского сервиса. Новые формы договоров адаптированы к цифровым платформам, убраны обязательные по законодательству положения, которые действуют независимо от их наличия в договоре.
В преддверии Нового года волонтёры Мосэнергосбыта посетили столичный Центр социального развития и самопомощи «Перспектива». Праздничный десант доставил сладкие новогодние подарки для детей и пенсионеров из числа подопечных центра.
