Как Коллега Коллеге: практические навыки, гибкость и готовность постоянно учиться

Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где родились, где учились, где работали ранее.

Я родилась в небольшом городе на Южном Урале, а затем уехала учиться в Англию, где получила среднее и высшее образование. Первый профессиональный опыт я получила во время стажировки в международном агентстве в Нью-Йорке. Именно там я впервые увидела, как устроена индустрия коммуникаций изнутри, и поняла, что хочу развиваться в PR.

Вернувшись в Россию, я начала карьеру в структуре «Росатома», в машиностроительном дивизионе. Это был сложный и во многом новый для меня опыт, но при этом исключительно интересный и ценный с точки зрения понимания крупных корпоративных процессов. Позже я работала в крупном международном агентстве, в том числе над проектами в рамках Олимпиады в Сочи.

Мне повезло работать как с крупными международными компаниями, так и с российскими брендами. Этот разноплановый опыт — разные рынки, культуры, требования и подходы — в итоге и подтолкнул меня к мысли попробовать создать собственный бизнес. Так появилась компания hint — как пространство, где мы можем предоставлять максимально высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать эффективные коммуникационные решения для компаний разного масштаба и профиля.

Когда и как произошел выбор профессии? Как Ваши близкие отнеслись и относятся к Вашему выбору?

Выбор профессии был не одномоментным — скорее, это была последовательность шагов. Мне всегда было интересно, как идеи превращаются в работающие продукты и как коммуникации влияют на реальные решения людей. Близкие отнеслись спокойно и поддерживающе: они видели, что я занимаюсь тем, что мне действительно интересно.

Был ли у Вас наставник? Кто повлиял на Ваше становление больше всего? С кем вы советуетесь, когда не можете решить проблемы в делах?

У меня не было одного формального наставника, но было и есть много людей, у которых я училась — руководители, коллеги, клиенты. Больше всего на становление повлияли сильные управленцы, которые показывали пример спокойного, взвешенного и системного принятия решений. Сегодня я советуюсь с командой, с партнерами, иногда — с людьми из других индустрий: свежий взгляд часто помогает найти решение.

Есть ли у Вас авторитеты, у которых что-то перенимали/перенимаете, чему-то учитесь или на которых равняетесь: в жизни, в своей профессии?

Я стараюсь не идеализировать конкретных персон. Мне важнее наблюдать за управленцами и предпринимателями, которые умеют сочетать стратегическое мышление, человечность и долгосрочный подход к бизнесу. Для меня авторитет — это не статус, а качество решений.

Изменились ли Вы, Ваш график и образ жизни после того, как заняли нынешнюю должность?

Да, безусловно. График стал плотнее, ответственность — шире. При этом я стала спокойнее относиться к неопределённости и научилась расставлять приоритеты. Весёлое и беззаботное настроение тоже бывает — просто теперь я ценю его больше и стараюсь находить для него время осознанно.

Какими качествами и навыками должен обладать руководитель и, в частности, руководитель digital-компании?

Ключевые качества — системное мышление, эмпатия, умение принимать решения и брать за них ответственность. В консалтинге и коммуникациях особенно важны честность, способность слышать команду и клиента, а также готовность постоянно учиться — рынок меняется очень быстро.

Какое собственное достижение - в жизни, в работе - вызывает у Вас наибольшее удовлетворение или даже гордость? Есть ли или были ли у Вас задачи, способы решения которых Вы еще не нашли?

Я горжусь тем, что в прошлом году наша компания вошла в топ-10 digital-компаний России по версии национального рейтинга NR2K, а также в топ-50 коммуникационных агентств страны в рамках того же рейтинга. Для нас важно и то, что компания представлена в ряде других престижных отраслевых рейтингов и продолжает получать профессиональные награды.

Особую ценность для меня имеет признание со стороны коллег по рынку. Когда результаты твоей работы отмечают профессионалы отрасли, это подтверждает, что мы движемся в правильном направлении и создаем действительно качественный продукт.

Любая работа имеет свои плюсы и минусы. Поделитесь, пожалуйста, мнением о своей. С какими сложностями сталкивались в работе в последнее время? 

Плюс моей работы — возможность влиять на результат и видеть, как идеи превращаются в реальные решения для бизнеса.

Минус — высокая ответственность и необходимость принимать решения в условиях неопределенности. В последнее время основной вызов — скорость изменений и постоянная адаптация.

Что важнее в коллективе: дисциплина или теплая атмосфера?  Допустимо ли не сдержаться, сорваться и резко отчитать сотрудника/коллегу, если его бездействие, ошибка или непрофессионализм стали причиной недостижения поставленных целей?

Важно и то, и другое. Без дисциплины невозможно достигать результатов, без здоровой атмосферы — невозможно выстроить сильную команду. Эмоции случаются у всех, но я считаю принципиально важным обсуждать ошибки конструктивно, не переходя на личные оценки.

Насколько сейчас важно иметь высшее образование? Или – благодаря интернету, ИИ и т.п. – можно обойтись без него?

Я считаю, что высшее образование по-прежнему важно как фундамент — оно формирует кругозор, критическое мышление и способность работать с информацией. При этом само по себе оно не гарантирует профессионализм. Сегодня решающую роль играют практические навыки, гибкость и готовность постоянно учиться — особенно в условиях, когда ИИ становится нашей новой реальностью.

Я сама преподаю в РАНХиГС и читаю лекции по PR и digital-коммуникациям, и в работе со студентами постоянно говорю о том, что технологии и ИИ — это уже не будущее, а настоящее. Но при этом мне кажется принципиально важным, чтобы высшее образование сохранялось и развивалось, особенно когда в вузах работают практики с рынка. Это позволяет соединять академическую базу с реальными кейсами и живым профессиональным опытом.

Что бы Вы посоветовали тем, которые только-только собирается стать Вашим коллегой? Чему они должны научиться и какие навыки им пригодятся в первую очередь? И на что можно обращать внимание меньше?

Учиться думать, задавать вопросы и брать ответственность за результат. В первую очередь важны аналитика, коммуникация и самоорганизация. Формальные вещи вторичны — их можно добрать в процессе.

Назовите, пожалуйста, свои любиме книги и кинофильмы. Какие из них Вы бы посоветовали прочитать, посмотреть своим будущим коллегам?

Мне близка нон-фикшн литература про мышление, управление и поведение людей, а также художественные книги и фильмы со сложными персонажами и моральным выбором — они хорошо развивают насмотренность и эмпатию.

Сейчас, зачастую, будущих pr-специалистов, специалистов по внешним коммуникациям, маркетологов и специалистов по рекламе готовят вместе, в общем потоке. Иногда – еще и вместе с журналистами. Насколько это правильно? Как считаете, это, все-таки, разные профессии или вариации той же профессии?

Это разные профессии с общей зоной пересечения. Универсальная подготовка возможна на старте, но дальше специализация необходима — различаются цели, инструменты и уровень ответственности.

Что больше всего удивляло Вас на старте трудовой деятельности? Назовите, пожалуйста, самые распространенные мифы о Вашей работе, профессии.

То, насколько многое в работе зависит не от громких идей, а от системной, рутинной работы.

Как Вы боретесь – если такое бывает - с плохим настроением, стрессом, депрессией, хандрой? Можно ли сказать, что при любой неудаче Вам всегда удается не теряеть чувство юмора? Нуждаетесь ли в сочувствии окружающих или обходитесь внутренними ресурсами?

Помогают движение, смена фокуса и чувство юмора. Не всегда удаётся сохранять его при любой неудаче, но со временем учишься не драматизировать и опираться на внутренние ресурсы.

Какой самый приятный комплимент, похвалу или запомнившееся поощрение Вы получали?

Когда говорят, что мне можно доверять сложные задачи.

Ошибки свойственны всем. Были ли у Вас ошибки или заблуждения, которые сейчас вызывают улыбку, неловкость или недоумение. И с каким самым большим заблуждением окружающих относительно себя Вы сталкивались? Когда, как считаете, по отношению к Вам поступют несправедливо, Вы энергично отстаиваете свои интересы или выбираете вариант «жизнь сама все рассудит»?

Ошибки были и будут. Многие из них сегодня воспринимаются как точки роста. Если считаю, что по отношению ко мне или к команде поступили несправедливо, стараюсь отстаивать позицию аргументированно, без лишней эмоциональности.

Расскажите, пожалуйста, о своей самой значительной неудаче. Какой самый важный урок вам преподала жизнь? Какие обстоятельства или трудности в жизни больше всего повлияли на Ваш характер?

Самые сложные ситуации в моей жизни были связаны с людьми и ожиданиями. Главный урок — не игнорировать тревожные сигналы и вовремя принимать непростые решения.

Насколько верно высказывание «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»? Можно ли (и нужно ли?) быть независимым от общественного мнения?

Полной независимости от общественного мнения не существует, но можно осознанно выбирать, какое мнение для тебя действительно значимо.

Расскажите, пожалуйста, о самом трудном решении, которое Вы когда-либо принимали.

Решения, связанные с расставанием с людьми или закрытием проектов, всегда самые сложные.

Что для Вас важнее в принятии решений: интуиция или аналитика? Вам нравится искать необычные или парадоксальные способы решения различных задач и вопросов или Вы сторонник испытанных и надежных способов?

Лучше всего работает их сочетание. Интуиция помогает увидеть направление, аналитика — проверить и реализовать его.

Как Вы оцениваете эффективность работы? Какие актуальные проблемы стоят сегодня перед Вашими коллегами? И какие еще могут возникнуть в ближайшие 3-5 лет?

Эффективность — это достижение целей с оптимальным использованием ресурсов. В ближайшие 3–5 лет ключевыми вызовами станут скорость изменений, развитие ИИ и конкуренция за сильных специалистов.

Какие профессиональные ценности остаются неизменными на протяжении Вашей трудовой деятельности? От каких взглядов или принципов пришлось отказаться или пересмотреть их?

Честность, ответственность и уважение к людям. Пришлось отказаться лишь от иллюзии, что всё можно полностью контролировать.

Как Вы поступаете, когда вынуждены принимать решения очень быстро и в условиях неполной информации?

Опираюсь на опыт, ключевые метрики и готовность корректировать курс по мере появления новых данных.

К любому руководителю обращаются как к человеку, у которого есть ответы на все вопросы. Как Вы себя в этой роли чувствуете?

Спокойно. Я не обязана знать всё, но обязана найти решение или того, кто поможет его найти.

Для Вас деньги в первую очередь — это средство достижения спокойствия и комфорта, показатель успеха и уникальности, возможность получения новых удовольствий и впечатлений или способ достижения контроля и власти?

Скорее инструмент устойчивости, свободы и возможностей, чем самоцель.

Какие качества Вы больше всего цените в людях и какие вызывают резкое неприятие? Склонны ли Вы выступать в защиту лиц, по отношению к которым поступили несправедливо?

Ценю честность, ответственность и любознательность. Резко не принимаю равнодушие и непорядочность.

Часто ли Вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого дня или будущего всё время крутятся в мыслях? Бывает ли так, что после неудачи, разочарования или конфликта Вы так сильно расстроены, что идти на работу или мероприятие кажется невыносимым? Бывает ли, что проблемы мешают Вам уснуть или идти на работу?

Бывает. Но со временем учишься разделять рабочее и личное и не оставаться с проблемами один на один.

Есть ли у Вас девиз, цитата или любимое выражение, отражающие Ваши принципы жизни?

«Лучше сделать и исправить, чем бесконечно откладывать».

Какой совет Вы хотели бы дать - будь такая возможность - себе двадцатилетней?

Не бояться задавать вопросы и быстрее доверять себе.

Какое профессиональное наследие Вы хотели бы оставить своему преемнику?

Работающую, честную систему, сильную команду и культуру, в которой важно не только что мы делаем, но и как.