Как Коллега Коллеге: настроение - это выбор

Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где родились, где учились, где работали ранее.

Я родилась в Казахстане, а точнее - в Казахской ССР. Образование получила там же: педагогический институт и университет. По образованию я педагог и психолог. Ранее работала в крупной энергетической компании Восточного Казахстана, которая управлялась американской корпорацией. Позже руководила ивент-агентством и была креативным директором продюсерского центра. Сейчас работаю в российской энергетической компании федерального масштаба.

Когда, в каком возрасте и как произошел выбор профессии? Как Ваши близкие отнеслись и относятся к Вашему выбору?

В пиар меня привел случай. Я работала в гимназии преподавателем английского, когда моя одногруппница предложила пройти собеседование на позицию ассистента руководителя в крупной корпорации, где она работала. Это было 20 лет назад, мне тогда было 25. Я быстро влилась в коллектив и особенно мое внимание привлекли ребята из отдела по связям с общественностью. У них всегда кипела жизнь, происходило что-то интересное. Я с большим любопытством наблюдала за их работой, подключалась к их проектам, писала заметки в корпоративный журнал. Быстро поняла, что «мы одной крови». Когда появилась вакансия, подала заявку, не раздумывая.

Был ли у Вас наставник? Кто повлиял на Ваше становление больше всего? С кем вы советуетесь, когда не можете решить проблемы в делах?

Большой вклад в мое профессиональное становление сделал PR-директор Олжас Бибанов, под руководством которого я начинала свой профессиональный путь. Он был молод, амбициозен, любознателен. У него была удивительная способность видеть людей, и он собрал классную команду. Хотя сейчас жизнь раскидала нас по разным городам и странам, мы до сих пор дружим и общаемся. Когда я сталкиваюсь с трудностями в работе, я в первую очередь советуюсь с бывшими коллегами.

Есть ли у Вас авторитеты, у которых что-то перенимали/перенимаете, чему-то учитесь или на которых равняетесь: в жизни, в своей профессии?

Я учусь всегда, везде и у всех. Не могу сказать, что равняюсь на кого-то конкретно, но могу восхищаться и вдохновляться проектами и кейсами коллег. Я не разделяю жизнь и профессиональную деятельность и считаю, что всегда есть чему поучиться у любого человека. Сейчас у меня много коммуникаций с собственником компании, в которой работаю, и многому учусь у него: масштабности видения, визионерству, энергичности, желанию улучшать мир.

Изменились ли Вы, Ваш график и образ жизни после того, как заняли нынешнюю должность? И часто ли после этого у Вас бывает веселое и беззаботное настроение?

Думаю, настроение - это выбор. Что касается графика и образа жизни, мне кажется, ковид внес свои коррективы. Сейчас у меня есть возможность работать в гибридном графике, что лично для меня очень удобно. У меня достаточно хорошо с дисциплиной, поэтому я могу эффективно работать в любое время и в любом месте.

Какими качествами и навыками должен обладать руководитель рекламного агентства/пресс-службы/подразделения внешних коммуникаций?

Навыком эффективных коммуникаций, в первую очередь. На мой взгляд, очень важны мягкие навыки: гибкость, умение слушать и слышать, стрессоустойчивость. Вообще, для работы в пиаре важно редкое сочетание качеств: с одной стороны, творчество, гибкость, нестандартное мышление, с другой - дисциплина и хорошая самоорганизация. Ну и для руководителя, конечно, важно лидерство. В моем понимании, лидер – это человек, рядом с которым другие люди растут и раскрывают свой потенциал.

Какое собственное достижение - в жизни, в работе - вызывает у Вас наибольшее удовлетворение или даже гордость? Есть ли или были ли у Вас задачи, способы решения которых Вы еще не нашли?

Много проектов, которыми я занималась, вызывают чувство удовлетворения и даже гордости. Мне вообще нравится состояние, когда я вижу проект, понимаю, какие «пазлы» нужно соединить, чтобы все заработало, а потом наблюдаю финальную картину, как все получилось. Испытываю от этого огромное удовольствие. В этом смысле мне очень нравятся именно событийные проекты. Работа постоянно бросает вызовы, этим она и интересна. Нерешаемых задач пока не встречала, но точно могу сказать, что сложные задачи эффективнее всего решаются командой, а не в одиночку.

Любая работа имеет свои плюсы и минусы. Поделитесь, пожалуйста, мнением о своей. С какими сложностями сталкивались в работе в последнее время?

Мне кажется, основная сложность – это, когда нужно сделать хорошо, но без бюджета. Вот здесь как раз и пригодится творчество.

Что важнее в коллективе: дисциплина или теплая атмосфера? Можете ли не сдержаться, сорваться и нагрубить человеку, если его бездействие, ошибка или непрофессионализм стали причиной недостижения поставленных целей?

Я считаю, что важно найти баланс между теплой атмосферой и дисциплиной. На мой взгляд, в современном мире в компетенцию руководителя входит умение справляться со своими эмоциональными состояниями. Это не исключает умения четко обозначить свою позицию, поставить задачу, спросить за ее исполнение и дать конструктивную обратную связь.

Насколько сейчас важно иметь высшее образование? Или – благодаря интернету, ИИ и т.п. – можно обойтись без него?

На мой взгляд, высшее образование дает умение социализироваться, коммуницировать, учиться и добывать знания. Оно создает базу и фундамент. ИИ не решает эти вопросы, но является отличным помощником в работе и учебе, если использовать его с умом.

Что бы Вы посоветовали тем, которые только собирается стать Вашим коллегой? Чему они должны научиться и какие навыки им пригодятся в первую очередь? И на что можно обращать внимание меньше?

Эта профессия разнообразна и не бывает скучной, но требует устойчивости к многозадачности. Не пугайтесь большого объема информации, учитесь расставлять приоритеты и не требуйте от себя сразу многого. На старте меньше гонитесь за трендами, важнее найти ту сферу, которая искренне вас увлечет. Искренний интерес к предмету работы – это лучший фундамент для роста. Ну и хороший навык для пиарщика – уметь быстро вникнуть в суть вопроса и просто рассказать о сложном.

Назовите, пожалуйста, свои любиме книги и кинофильмы. Какие из них Вы бы посоветовали прочитать, посмотреть своим будущим коллегам?

._._._._._._._.._._._._._._._.._._._._._._._.

Сейчас, зачастую, будущих pr-специалистов, специалистов по внешним коммуникациям, маркетологов и специалистов по рекламе готовят вместе, в общем потоке. Иногда – еще и вместе с журналистами. Как считаете, это, все-таки, разные профессии или вариации той же профессии?

Мне кажется, хорошо, что есть общая база, они могут находиться в одном информационном поле. К тому же, хорошо налаживать коммуникации с коллегами в смежных профессиях со студенчества.

Что больше всего удивляло Вас на старте трудовой деятельности? Назовите, пожалуйста, самые распространенные мифы о Вашей работе, профессии.

Пиар часто путают с рекламой. Слово «пиарить» приобрело слишком широкое значение. Например, когда я говорю, что я пиарщик в энергетике, обыватели часто спрашивают: «А зачем пиарить энергетику?».

У меня на старте карьеры было представление о пиарщике как об очень креативном человеке: с дредами, тату и пирсингом. Тогда пиар прочно ассоциировался с шоу-бизнесом. Сегодня пиар в том или ином виде есть повсеместно: и в госструктурах, и в промышленных компаниях. Оказалось, пиарщики бывают совсем разные.

Как Вы боретесь – если такое бывает - с плохим настроением, стрессом, депрессией, хандрой? Можно ли сказать, что при любой неудаче Вам всегда удается не терять чувство юмора? Нуждаетесь ли в сочувствии окружающих или обходитесь внутренними ресурсами?

Я много лет практикую йогу, занимаюсь практиками саморегуляции. Это очень помогает. Считаю, что знание себя, умение управлять своим эмоциональным состоянием, поддерживать себя, стресс-менеджмент – это базовые навыки для современного человека. Ну и очень важно сильное поддерживающее окружение. У меня оно есть, и это мой социальный капитал. Чувство юмора, безусловно, спасает.

Какой самый приятный комплимент, похвалу или запомнившееся поощрение Вы получали?

Так как сейчас я больше занимаюсь внутренними коммуникациями, то для меня, пожалуй, самое ценное поощрение – это светящиеся глаза, радость коллег по итогам какого-то мероприятия, или обратная связь на какой-то материал, живая реакция коллег, обсуждения, благодарность за полезную информацию.

Ошибки свойственны всем. Были ли у Вас ошибки или заблуждения, которые сейчас вызывают улыбку, неловкость или недоумение. И с каким самым большим заблуждением окружающих относительно себя Вы сталкивались?

В начале своего профессионального пути я очень остро переживала свои промахи и ошибки, пыталась все контролировать. Это приводило к перфекционизму и микроменеджменту, что, конечно, очень утомляло. С опытом пришло понимание: предусмотреть всё невозможно, а ошибаться – нормально, особенно когда делаешь что-то впервые. Главное - не паниковать, а вовремя скорректировать курс. Мой внутренний принцип теперь звучит так: «Если что-то может пойти не так, оно пойдёт не так, будь к этому готова». И здесь важен не сверхконтроль, а лёгкость, открытость и умение быстро находить решение.

Расскажите, пожалуйста, о своей самой значительной неудаче. Какой самый важный урок вам преподала жизнь? Какие обстоятельства или трудности в жизни больше всего повлияли на Ваш характер?

._._._._._._._.._._._._._._._.._._._._._._._.

Когда по отношению к Вам поступают несправедливо, Вы энергично отстаиваете свои интересы или выбираете вариант «жизнь сама все рассудит»?

Я стараюсь четко и спокойно обозначить свою позицию, но в целом уверена, что жизнь в конечном итоге все расставит по местам.

Насколько верно высказывание «Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»? Можно ли (и нужно ли?) быть независимым от общественного мнения?

Общественное мнение важно, это может стать капиталом, поддержкой, может конвертироваться в клиентов, доверие, ресурсы. Его важно формировать. Но мне кажется, важно не быть обусловленным им. То есть его важно учитывать и влиять на него, при этом не идти у него на поводу.

Расскажите, пожалуйста, о самом трудном решении, которое Вы когда-либо принимали.

Одним из трудных решений в моей жизни было решение уйти с насиженного и комфортного места в большой корпорации, где я выросла как специалист, чтобы начать свое дело в event-сфере. Это был прыжок в неизвестность и отказ от гарантий. Это решение подарило мне бесценный опыт и другую степень ответственности, это помогает мне в моей текущей работе.

Что для Вас важнее в принятии решений: интуиция или аналитика? Вам нравится искать необычные или парадоксальные способы решения различных задач и вопросов или Вы сторонник испытанных и надежных способов?

Для меня важен баланс. Мне нравится находить творческие, нестандартные решения, экспериментировать, но и опираться на прежний опыт тоже важно. Все меняется так стремительно. То, что работало вчера, завтра может безнадежно устареть, поэтому здесь важно искать новые подходы, но с оглядкой на обратную связь в виде данных.

Как Вы оцениваете эффективность работы? Какие актуальные проблемы стоят сегодня перед Вашими коллегами? И какие еще могут возникнуть в ближайшие 3-5 лет?

Так как сейчас я работаю больше в сфере внутренних коммуникаций, то их эффективность мы оцениваем по вовлечённости сотрудников и по уровню ENPS.

Главный вызов, с которым мы сталкиваемся в энергетике – дефицит кадров.

Он требует от нас активной работы над формированием привлекательного имиджа отрасли и профессии. Думаю, в ближайшие 3–5 лет эта проблема будет усугубляться. Кроме того, будут усугубляться проблемы информационного шума и неопределенности. В такой среде важно будет поддерживать атмосферу доверия и стабильный психологический климат в коллективе. На мой взгляд, это ключевые задачи для коллег на ближайшее время.

Какие профессиональные ценности остаются неизменными на протяжении Вашей трудовой деятельности? От каких взглядов или принципов пришлось отказаться или пересмотреть их?

Неизменными остаются: честность, уважение к аудитории и ответственность за сказанное слово. Пожалуй, с опытом стало меньше категоричности и появилось больше гибкости.

Как Вы поступаете, когда вынуждены принимать решения быстро и в условиях неполной информации?

._._._._._._._.._._._._._._._.._._._._._._._.

Для Вас деньги в первую очередь — это средство достижения спокойствия и комфорта, показатель успеха и уникальности, возможность получения новых удовольствий и впечатлений или способ достижения контроля и власти?

Для меня деньги - прежде всего возможности и ресурс для развития.

Какие качества Вы больше всего цените в людях и какие вызывают резкое неприятие? Склонны ли Вы выступать в защиту лиц, по отношению к которым поступили несправедливо?

Больше всего ценю надежность, открытость к диалогу и чувство ответственности за свои слова и действия. Неприятие вызывает манипулятивность, недобросовестность и позиция «это не моя проблема». Если вижу явную несправедливость, особенно в отношении того, кто не может за себя постоять, - могу вмешаться. Постараюсь при этом разобраться в ситуации на основании фактов.

Часто ли Вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого дня или будущего всё время крутятся в мыслях? Бывает ли так, что после неудачи, разочарования или конфликта Вы так сильно расстроены, что идти на работу или мероприятие кажется невыносимым?

Такое случается, я не робот. Но благодаря практикам саморегуляции я научилась осознанно «отключать» рабочий режим. Для меня важно иметь своё целевое пространство, где можно спокойно выгрузить свои переживания и прийти к ясности, например, группы открытого диалога. Иногда просто прогулка в тишине помогает. После этого ситуация чаще всего уже видится не как проблема, а как задача с несколькими решениями.

Есть ли у Вас девиз, цитата или любимое выражение, отражающие Ваши принципы жизни?

«Переживание – не является препятствием на пути к цели». Мой принцип в том, чтобы не путать переживание с реальностью. Мы часто опускаем руки, столкнувшись с сильной эмоцией, будь то страх неудачи или тревога перед чем-то новым. Но я стараюсь помнить: переживание — это просто внутренний шум. С ним нужно не бороться, а встретиться, прожить и отпустить. И появляется энергия двигаться дальше.

Какой совет Вы хотели бы дать - будь такая возможность - себе двадцатилетней?

Себе 20-летней я бы сказала: «Будут моменты, когда будут опускаться руки – это часть пути. Но ты справишься. Не бойся экспериментировать, будь открыта новому. Поверь, всё приходит вовремя: и нужные книги, и люди, и ответы, и возможности. И помни, что ты не одна и всегда можешь попросить о помощи».

Какое профессиональное наследие Вы хотели бы оставить своему преемнику?

._._._._._._._.._._._._._._._.._._._._._._._.