Мосэнергосбыт провёл третий поток обучения в центрах московское долголетие
Мосэнергосбыт продолжает реализацию совместного проекта с «Московским долголетием» по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники гарантирующего поставщика провели третий поток лекций для москвичей старшего поколения по обучению цифровым сервисам компании. В третьем потоке обучения в качестве лекторов приняли участие топ-менеджеры компании.
Три потока обучения прошли в 120 центрах «Московского долголетия», которые посетили более 1 800 участников.
«Лекция о цифровых сервисах – это не просто обучение новым и полезным навыкам, это новый формат обслуживания клиентов, основанный на эмпатии и участии. Уверен, что каждый сотрудник, выступивший лектором, получит новый опыт, который сделает наш клиентский сервис лучше. Мы благодарны проекту «Московское долголетие» за возможность прямого и живого диалога с жителями столицы», – поделился впечатлениями после встречи с долголетами генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.
«Мы искренне благодарим АО «Мосэнергосбыт» за проведение обучающих встреч для участников проекта «Московское долголетие». Эти занятия помогают старшему поколению лучше ориентироваться в вопросах энергоснабжения, повышают их цифровую грамотность и дают полезные практические знания для повседневной жизни. Для нас особенно ценно, что партнёры Проекта вкладывают не только экспертизу, но и искреннюю заботу о москвичах старшего возраста», – отметили в организации.
Жители Москвы старшего поколения познакомились с Личным кабинетом клиента и мобильным приложением, узнали об основных возможностях официального сайта Мосэнергосбыта, а также научились вести диалог с чат-ботом. С его помощью можно быстро передавать показания своего счётчика и находить ответы на распространённые вопросы, связанные с электроснабжением.
Завершающий блок встречи рассказал об актуальной теме – о безопасном и эффективном противодействии мошенникам. Участники проекта узнали о том, как защитить себя, чтобы не стать жертвой противоправных действий, как правильно распознать злоумышленников и сохранить свои персональные данные в безопасности.
Проект «Московское долголетие» работает уже 8 лет и объединяет свыше 730 тысяч участников. Сеть центров выросла до более чем 140 – сегодня они работают практически в каждом районе столицы. В 2025 году запустили больше 15 новых направлений. В центрах также действует единый календарь занятий, который помогает участникам выстраивать свой личный график.
Делегация Мосэнергосбыта посетила Форум для поиску практических решений по повышению производительности труда в сфере ЖКХ. Национальный форум объединил представителей федеральных и региональных органов власти, отраслевого бизнеса, ключевых производителей техники и экспертного сообщества.
Мосэнергосбыт совместно с «Московским долголетием» продолжает реализацию социального проекта по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ среди москвичей старшего поколения. Эксперты компании с прошлого года провели четыре лекции по обучению цифровым сервисам компании, которые прошли в 138 центрах столицы и объединили более 2 100 участников.
Торжественная церемония вручения Федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса» состоялась 19 марта, в Москве, в театре «Геликон-опера» при поддержке Министерства энергетики Российской Федерации. Мероприятие собрало ключевых игроков отрасли для определения новых эталонов клиентоориентированности.
Мосэнергосбыт предоставил «зелёный» сертификат компании «Б1», которая стала организатором экспертной сессии «Углеродные единицы и атрибуты генерации как инструменты декарбонизации». Данный документ подтверждает «зеленый» статус потребляемой энергии в период проведения мероприятия.
Мосэнергосбыт сформировал рейтинг муниципальных образований по объёму просроченной дебиторской задолженности со стороны предприятий ЖКХ за потреблённую электроэнергию по итогам 2025 года.
