Мосэнергосбыт стал победителем федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса»
Торжественная церемония вручения Федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса» состоялась 19 марта, в Москве, в театре «Геликон-опера» при поддержке Министерства энергетики Российской Федерации. Мероприятие собрало ключевых игроков отрасли для определения новых эталонов клиентоориентированности.
Жюри, в состав которого вошли представители ФАС России и Министерства энергетики, высоко оценило проект гарантирующего поставщика «Цифровая уверенность», продемонстрировавший значимые результаты: обучение прошли 1800 человек в 78 районах столицы. Эффект для клиентов подтвержден экономией времени на передачу показаний приборов учета, а для компании - подготовкой 100 внутренних амбассадоров и снижением нагрузки на территориальные офисы.
Также сильной стороной проекта стало введение уникального метрического показателя - «Индекс цифровой уверенности», который измеряет готовность клиента использовать онлайн-сервисы . Рост индекса с 2,3 до 4,7 стал объективным доказательством того, что главная цель номинации -рост доверия среди потребителей, достигнута.
Проект «Цифровая уверенность» наглядно показал, как можно соединить социальную миссию, бизнес-интересы и высокие стандарты клиентского сервиса.
Мосэнергосбыт предоставил «зелёный» сертификат компании «Б1», которая стала организатором экспертной сессии «Углеродные единицы и атрибуты генерации как инструменты декарбонизации». Данный документ подтверждает «зеленый» статус потребляемой энергии в период проведения мероприятия.
Мосэнергосбыт продолжает реализацию совместного проекта с «Московским долголетием» по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники гарантирующего поставщика провели третий поток лекций для москвичей старшего поколения по обучению цифровым сервисам компании. В третьем потоке обучения в качестве лекторов приняли участие топ-менеджеры компании.
Мосэнергосбыт сформировал рейтинг муниципальных образований по объёму просроченной дебиторской задолженности со стороны предприятий ЖКХ за потреблённую электроэнергию по итогам 2025 года.
