Исследование HINT: 95% специалистов в коммуникациях сталкивались с профессиональным выгоранием
В преддверии Дня PR-специалиста диджитал-компания HINT провела исследование среди специалистов в сфере коммуникаций и выяснила, как они оценивают свою профессию, что считают главными вызовами рынка и какие навыки называют наиболее востребованными сегодня.
По данным исследования, рынок коммуникаций сегодня воспринимается скорее как пространство возможностей, несмотря на высокую конкуренцию и постоянные изменения. Более половины участников опроса (52,4%) считают его сложным, но перспективным. Ещё 28,6% называют сферу коммуникаций высококонкурентной.
Самыми востребованными направлениями сегодня специалисты считают SMM и контент (71,4%), а также работу с ИИ-инструментами (71,4%). Далее следуют PR и медиарилейшнз (61,9%) и кризисные коммуникации (42,9%).
Не менее заметно меняются и требования к специалистам. По мнению участников исследования, работодатели сегодня в первую очередь ценят стратегическое мышление (66,7%), креативность (61,9%), владение ИИ-инструментами (61,9%) и развитые коммуникационные навыки (61,9%). Всё большую ценность приобретают универсальные специалисты, способные быстро адаптироваться к изменениям рынка и работать сразу в нескольких направлениях.
При этом сами специалисты признают, что им также приходится постоянно развивать новые компетенции. Чаще всего они отмечают необходимость усиливать управленческие навыки (38,1%), компетенции в продажах и развитии бизнеса (38,1%), а также креативное мышление (38,1%).
Искусственный интеллект уже стал частью повседневой работы большинства специалистов. 61,9% участников исследования используют ИИ ежедневно, ещё 33,3% обращаются к нему периодически. Лишь небольшая часть респондентов пока находится на этапе знакомства с подобными инструментами.
«Всё чаще востребованы люди, которые умеют работать на стыке нескольких компетенций, быстро осваивают новые инструменты и готовы постоянно учиться. Именно способность адаптироваться становится одним из главных профессиональных навыков», — комментирует Александра Дробышева, генеральный директор HINT.
Несмотря на востребованность профессии, специалисты продолжают сталкиваться с серьёзными профессиональными трудностями. Главными проблемами респонденты называют размытость ролей и обязанностей (57,1%), недостаточный уровень заработной платы (47,6%), профессиональное выгорание (42,9%) и высокую рабочую нагрузку (42,9%).
Отдельный блок исследования был посвящён эмоциональному состоянию специалистов. Лишь 5% участников сообщили, что никогда не сталкивались с профессиональным выгоранием. 33,3% испытывают его регулярно, 42,9% — иногда, ещё 19% — редко.
При этом большинство специалистов не планируют уходить из профессии. Если бы появилась возможность снова выбрать карьерный путь, 81% участников исследования вновь связали бы свою профессиональную деятельность со сферой коммуникаций. Кроме того, 42,9% полностью довольны текущим местом работы, ещё 33,3% открыты к новым предложениям, но не находятся в активном поиске.
Зарплатные ожидания участников исследования остаются сдержанными. Более 60% рассчитывают на рост дохода в течение ближайшего года, однако почти две трети респондентов считают, что их текущий уровень заработной платы не соответствует ожиданиям.
Методология
В исследовании приняли участие 420 специалистов в сфере PR, маркетинга, SMM, digital и корпоративных коммуникаций. Среди респондентов — руководители, специалисты, менеджеры среднего звена, владельцы бизнеса и независимые консультанты. Большинство участников работают in-house (52,4%), в агентствах (19%) или совмещают несколько форматов занятости (23,8%). Исследование проводилось в июле 2026 года в формате анонимного онлайн-анкетирования.
