С начала года в Тамбовэнерго приняли более 11 тысяч обращений потребителей

В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» подвели итоги работы с потребителями за первый квартал 2019 года. За отчетный период в филиал поступило 11211 обращений потребителей. Основная часть (8 491 обращений) была направлена заочно (через call-центр МРСК Центра, интернет-приемную, почту), остальные 2310 поданы в ходе визитов потребителей в офисы обслуживания предприятия. Из них 749 обращений касались вопросов технологического присоединения (ТП), а 1913 были по вопросам оказания дополнительных услуг.

Итоги квартала показали актуальность услуги «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). За январь-март 2019 года было заключено порядка 90 договоров на предоставление данного сервиса на сумму более 2 млн рублей.

Тамбовэнерго проводит активную работу по информированию потребителей о своих услугах через региональные СМИ, корпоративный сайт МРСК Центра и сайты муниципальных образований Тамбовской области. Перечень предоставляемых предприятием дополнительных сервисов размещен на стендах в районах электрических сетей. Кроме того, энергетики организуют выездные презентации в муниципалитетах. Так, в январе-марте представители блока реализации услуг Тамбовэнерго провели презентации сервиса по техническому обслуживанию и развитию сетей наружного освещения для глав сельских советов ряда районов области.

Информацию по всем услугам МРСК Центра можно получить по телефону прямой круглосуточной линии энергетиков 8-800-50-50-115. Обращения по отсутствию и нарушению качества электроэнергии, сообщения о хищении электроэнергии и оборудования принимаются 24 часа в сутки. По остальным вопросам, включая обращения по частым отключениям электроэнергии, следует обращаться в рабочее время профильных специалистов с понедельника по пятницу, а также на портал «Светлая страна». С информацией о причинах отключений и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно самостоятельно ознакомиться на корпоративном сайте компании в разделе «Графики отключения и строительства – Получить информацию об отключении», а также уточнить посредством Viber по номеру +7 915-38-000-38. Кроме того, с информацией по всем услугам МРСК Центра можно ознакомиться в Центрах обслуживания потребителей и пунктах по работе с потребителями ее филиалов.

P-Reliz.ru - аггрегатор пресс-релизов

Другие пресс-релизы Тамбовэнерго


Совет молодежи Тамбовэнерго в День России организовал для горожан интерактивную площадку

Сотрудники филиала «Россети Центр Тамбовэнерго», входящие в Совет молодежи, приняли участие в праздновании Дня России и Дня города, организовав интерактивную тематическую площадку «Энерголандия» в парке на одной из центральных улиц города Тамбова


Тамбовэнерго вносит вклад в реализацию государственных программ поддержки сельхозпроизводителей

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» обеспечил выдачу дополнительных мощностей предприятиям агропромышленного комплекса (АПК) Тамбовской области. Энергетики провели работы по технологическому присоединению родильного отделения крупного рогатого скота, зерноочистительного комплекса, складского помещения, конторы и цеха по утилизации органических отходов птицеводства методом сжигания с последующей грануляцией в Инжавинском, Тамбовском, Гавриловском и Рассказовском районах.


Сотрудники Тамбовэнерго посетили фестиваль духовых оркестров

Сотрудники филиала «Россети Центр» - «Тамбовэнерго» посетили VIII Международный фестиваль духовых оркестров имени Василия Ивановича Агапкина и Ильи Алексеевича Шатрова, который прошел в разных городах и районах Тамбовской области.


В преддверии летних каникул специалисты Тамбовэнерго провели серию уроков по электробезопасности

В преддверии летних каникул специалисты филиала ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» провели для учащихся общеобразовательных учреждений Тамбовской области серию уроков по профилактике детского электротравматизма. Участие в таких занятиях приняли более 700 детей из школ Кирсановского, Пичаевского, Моршанского, Тамбовского и Мичуринского районов.


Сотрудники Тамбовэнерго посетили праздничный концерт в Доме ребенка

Сотрудники филиала ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» совместно с Депутатами Тамбовской областной думы посетили праздничный концерт в Доме ребенка, который был посвящен Дню защиты детей. Зрелищная программа включала в себя не только конкурсы для детей, но и красочные номера талантливых воспитанников.


Сотрудники Тамбовэнерго приняли участие в научно-технической конференции по энергосбережению

Сотрудники ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» приняли участие в VI Международной научно-технической конференции студентов, молодых ученых и специалистов «Энергосбережение и эффективность в технических системах», которая прошла на базе Тамбовского государственного технического университета (ТГТУ) при поддержке российского фонда фундаментальных исследований.


Специалисты Тамбовэнерго провели игровой семинар и городскую акцию по профилактике детского электротравматизма

Сотрудники отдела по связям с общественностью и представители Совета по работе с молодежью ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» в Международный день защиты детей провели для подрастающего поколения игровой семинар «Волшебное электричество» и городскую акцию по профилактике детского электротравматизма «Безопасное лето». Мероприятие было организовано в рамках празднично-игровой программы «Детства яркая планета».