«ТНС энерго Ярославль»: онлайн всем возрастам доступен
Специалисты «ТНС энерго Ярославль» провели семинар, посвященный использованию удаленных (электронных) сервисов для клиентов старшего поколения. В ходе мероприятия участникам были продемонстрированы видеоролики о функционале, преимуществах и удобстве дистанционных сервисов, предложена наглядная пошаговая инструкция их подключения и предоставлены методические материалы.
- Все больше наших клиентов выбирают онлайн-сервисы, которые помогают экономить время, дают возможность дистанционно передать показания и оплатить услуги. Но зачастую клиенты старшего поколения не информированы о возможностях удаленного обслуживания. К примеру, личный кабинет «ТНС энерго Ярославль» представляет широкий функционал – от передачи показаний приборов учета, до управления несколькими лицевыми счетами клиента и его близких. В ходе семинара мы рассказали нашим клиентам старшего поколения об альтернативах очному посещению офиса: мобильном приложении, личном кабинете и интернет-приемной на сайте компании. Эти сервисы позволяют при необходимости передать подтверждающие документы или фото счетчика, - пояснил начальник отдела качества обслуживания потребителей Денис Степанов.
Сегодня более трети клиентов-физических лиц в Ярославле активно используют возможности личного кабинета. При этом почти 41 тыс. клиентов оплачивает энергопотребление, используя электронную квитанцию. В период действия ограничительных мер большую популярность приобрел сервис передачи показаний приборов учета через сайт. Только за последние полгода количество его пользователей выросло на 20% - до 27 тысяч.
13 ноября 2024 года, г. Краснодар. Продвижение — это не волшебство, а результат осмысленной работы и стратегии. В «ТНС энерго Кубань» есть инструмент, который поможет сделать ваш бренд узнаваемым и расширить целевую аудиторию до 1,2 млн жителей Краснодарского края и Республики Адыгея.
12 ноября 2024 года. В современном мире, где время — это деньги, каждая минута на счету. В «ТНС энерго» постоянно работают над улучшением электронных сервисов и сейчас специалисты ввели еще один способ оплаты – еще быстрее, еще выгоднее, еще надежнее. Теперь потребители компаний Группы «ТНС энерго» могут платить за свет через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте без авторизации.
01 ноября 2024 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик информирует о графике работы Центров обслуживания клиентов и Единого контактного центра 1 - 4 ноября.
Для жителей Пензенской области — «ТНС энерго Пенза», как гарантирующий поставщик, — связующее звено между потребителями и другими энергетическими организациями (сетями или генерацией).
28 октября 2024г., г. Москва. В сентябре и октябре в преддверии осенних каникул специалисты компаний Группы «ТНС энерго» провели серию образовательных мероприятий по электробезопасности и энергосбережению в региональных школах.
