В целях повышения качества обслуживания руководители Адыгейского, Сочинского и Армавирского филиалов компании провели личный прием клиентов.
Чаще всего жители региона обращались с вопросами по погашению задолженности, замене индивидуальных приборов учета и качеству энергоснабжения.
В Сочи одним из популярных вопросов стал переход на прямые договоры с «ТНС энерго Кубань». Случаев, когда застройщик оформляет на себя один лицевой счет и потом сам выставляет «серые счета» за потребленную энергию всё больше. Подтверждения таким оплатам нет и до поставщика электроэнергии средства просто не доходят. Жители многоквартирных домов получили подробные инструкции как перейти на прямые расчеты и какие документы необходимо предоставить.
«День открытых дверей — эффективное мероприятие, позволяющее оперативно решать вопросы и повышать качество обслуживания потребителей», — поясняет управляющий директор «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский.
Все вопросы, рассмотренные в рамках личного приема, взяты на контроль. Также отметим, что на сайте компании также есть возможность получить нужную информацию. Можно задать вопрос в сервисе «Написать обращение», подать документы на заключение/переоформление договора энергоснабжения и уточнить есть ли задолженность по лицевому счету.
С начала 2024 года специалисты «ТНС энерго Кубань» выявили 56 объектов недвижимости, владельцы которых незаконно использовали электроэнергию, приобретенную по тарифу «население», в коммерческих целях.
Задолженность исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) Краснодарского края и Республики Адыгея перед «ТНС энерго Кубань» продолжает расти. На 1 марта 2024 года сумма превысила 967,6 млн руб.
Для повышения качества обслуживания и совершенствования индивидуального подхода к клиентам руководители всех 6 филиалов «ТНС энерго Кубань» провели личный прием граждан.
В Ярославле на базе ПАО «ТНС энерго Ярославль» стартовало выездное совещание руководителей блока реализации компаний Группы «ТНС энерго». Встреча посвящена подведению итогов энергосбытовой работы холдинга за минувший год и постановке стратегических задач на 2024 год.
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона обращает внимание клиентов на изменение графика работы в связи с предстоящим Международным женским днём.
В городе Екатеринбурге подвели итоги Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». По итогам деятельности в 2023 г. в 4 конкурсных номинациях за победу боролись 58 предприятий.