В ногу со временем
Омская энергосбытовая компания совершенствует свои программные комплексы, адаптируя их под растущее количество абонентов и агентских договоров.
Всего два месяца назад совершён перевод массовых операций в инновационный биллинг «Сибирь». Это собственная разработка энергетиков, обеспечивающая высокую скорость исчислений при неограниченном количестве коммунальных услуг в квитанции клиента. Параметры важны, поскольку уже сейчас компанией заключены более 50 агентских договоров с поставщиками коммунальных услуг. На основании этих договоров, а также во исполнение функций гарантирующего поставщика электроэнергии в Омской области ОЭК выпускает до миллиона квитанций каждый месяц.
За год объёмы жилищного строительства в Омской области увеличились ещё на семь процентов. Это значит, что вскоре вырастет и объём выпуска квитанций за коммунальные услуги. Обновление автоматизированной системы расчётов актуально как никогда.
Даже самая хорошая разработка требует адаптации к конкретным условиям, развитым в регионе платёжным системам и привычкам клиентов. Одни предпочитают передавать показания приборов учёта и видеть счета в электронном виде, другим удобней получать бумажную квитанцию и оплачивать её в почтовом или банковском отделении. Сотрудники ОЭК совместно с разработчиками сейчас подстраивают новейшую автоматизированную систему расчетов под гибкие нужды клиентов.
Адаптация нового биллинга проходит во взаимодействии с абонентами. Компания напоминает, что в случае обнаружения неточных данных в начислениях или других спорных вопросов расчёт можно произвести самостоятельно. Специалисты ОЭК проводят непрерывную сверку данных по всем лицевым счетам. Необоснованные начисления в квитанции, в том числе пеней, в конечном счёте будут сторнированы.
