Изменение графика работы клиентских офисов и Единого контактного центра «ТНС энерго Кубань» в преддверии Дня народного единства
01 ноября 2024 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик информирует о графике работы Центров обслуживания клиентов и Единого контактного центра 1 - 4 ноября.
График работы Центров обслуживания клиентов:
- 1 ноября – с 8:00 до 16:00;
- 2 ноября – с 8:00 до 16:00;
- 3-4 ноября – выходные дни.
График работы Единого контактного центра:
- 1-2 ноября – с 9:00 до 18:00;
- 3-4 ноября – в автоматическом режиме (без соединения с оператором).
Напоминаем, что получить услуги компании можно дистанционно, без личного обращения в «ТНС энерго Кубань».
Задать вопрос и направить необходимые документы гарантирующему поставщику можно:
- на сайте «ТНС энерго Кубань» через сервис «Напишите нам»;
- в личном кабинете;
- через мобильное приложение.
Передать показания:
- на главной странице сайта kuban.tns-e.ru;
- в личном кабинете и мобильном приложении;
- по телефонам: 8 (861) 991‑07‑63 и 8 (800) 100‑57‑34 в автоматическом режиме.
Оплатить счёт за электроэнергию:
- банковской картой на сайте или с помощью мобильного приложения;
- через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков-партнеров.
18 февраля 2025 года, г. Краснодар. По инициативе «ТНС энерго Кубань» следственные органы возбудили уголовные дела в отношении представителей трёх управляющих организаций. Так, УК «Умный дом», обслуживая 14 многоквартирных домов в Тахтамукайском районе Адыгеи, за последние полтора года недоплатила гарантирующему поставщику электроэнергии 4,2 млн рублей.
14 февраля 2025 года, г. Краснодар. В «ТНС энерго Кубань» рассказали, какие документы нужно предоставить потребителю, чтобы подтвердить оснащение жилого помещения электроплитами или электроотопительными установками. Это позволит специалистам обновить данные и обеспечить применение соответствующего тарифа.
По данным на январь 2025 года на электронный документооборот (ЭДО) с «ТНС энерго Кубань» перешли уже 14 300 бизнес-клиентов. В их числе: крупные предприятия, малый бизнес, а также практически все бюджетные организации региона и частные энергосбытовые компании.
С 1 января 2025 года на территории Краснодарского края и Республики Адыгея для населения и приравненных категорий потребителей начали действовать новые диапазоны дифференцированных тарифов потребления электроэнергии, установленные Департаментом государственного регулирования тарифов Краснодарского края.
Обращение в Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань» остается востребованным каналом связи жителей региона с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Каждый звонок обрабатывается в индивидуальном порядке, и клиент получает исчерпывающий ответ.
24 декабря 2024 года, г. Краснодар. Чтобы ёлка светилась огнями – нужно не только верить в чудеса, но и вовремя платить за свет. «ТНС энерго Кубань» советует не задерживать оплату счетов, чтобы не остаться без электроэнергии в новогодние каникулы. Ведь возобновить энергоснабжение будет возможно только после полного погашения долга и возмещения расходов на ограничение/возобновление подачи ресурса.
18 декабря 2024 года, г. Сочи. Их не пугают уведомления об отключении света, а задолженность уже превысила 60 тыс. рублей. У каждой ресурсоснабжающей организации есть категория проблемных должников, которых и «отключить невозможно, и оставить нельзя». Больше всего таких пользователей в Сочи. Сотрудники «ТНС энерго Кубань» провели массовый рейд в бараках и общежитиях Центрального, Хостинского и Адлерского района.
