ТК КИТ упрощает процедуру рассмотрения мелких претензий
Транспортная компания КИТ внедрила изменения в процесс обработки претензий с целью повышения клиентского сервиса. Теперь заявки на возмещение ущерба до 2 тысяч рублей не требуют служебного расследования — решение будет оперативно принимать отдел урегулирования убытков. В случае одобрения компенсация перечисляется безналичным способом на счет заявителя или выгодоприобретателя через страховую компанию — партнера ТК КИТ — НКО "ПОВСТО". Срок рассмотрения таких обращений сокращен до одних суток в рабочие дни.
Средняя сумма выплаты по претензиям в транспортной компании КИТ составляет 90 тысяч рублей. Новый упрощенный порядок коснется лишь возмещений суммой до 2 тысяч рублей, что позволит ускорить обработку незначительных требований и снизить нагрузку на клиентскую службу, сохраняя при этом стандартный подход к более крупным и сложным случаям.
— Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать взаимодействие с клиентами максимально удобным и быстрым. Упрощение процедуры рассмотрения подобного рода претензий — это еще один шаг в этом направлении. Теперь наши клиенты смогут получать компенсацию в размере до 2 тысяч рублей в минимальные сроки, без лишних бюрократических процедур. Это не только экономит их время, но и позволяет нам эффективнее распределять ресурсы, сосредотачиваясь на более сложных случаях. Наша цель — прозрачность, оперативность и высокий уровень сервиса, и мы намерены и дальше внедрять решения, которые соответствуют этим принципам, — отметила Светлана Калинина, начальник отдела оценки ущерба и урегулирования убытков транспортной компании КИТ.
Аналитический Центр "Эксперт" представил рейтинг крупнейших компаний Урала и Западной Сибири по итогам 2024 года. Это 20-я волна исследования, направленного на выявление лидеров и отслеживание изменений среди тяжеловесов уральской экономики.
Ситуация на рынке логистики и грузоперевозок России постепенно стабилизируется, хотя адаптация к изменившимся условиям по-прежнему является главным вызовом для компаний. Переориентация товаропотоков привела к перегрузке ключевой инфраструктуры, росту сроков и стоимости доставки.
Транспортный рынок России переживает существенные изменения. В условиях новых экономических реалий принято решение о повышении таможенных пошлин на импорт полуприцепов из "недружественных" стран.
Транспортная Компания КИТ фиксирует позитивные изменения в сфере логистических услуг на юге России. После непростого 2022 года, когда отрасль столкнулась с острой нехваткой транспорта и водителей, рынок постепенно стабилизируется и переходит к новому этапу развития.
