Эксперт ТК КИТ рассказал о секрете успеха в работе с клиентами
Андрей Кузнецов, региональный представитель транспортной компании КИТ в Ижевске, поделился секретом успешного взаимодействия с клиентами. По его мнению, главный принцип работы – это индивидуальный подход к каждому партнеру.
"В нашей работе нет места шаблонным решениям. Мы всегда стремимся выслушать клиента и понять его уникальные потребности. Именно такой подход позволяет находить оптимальные решения для всех сторон", – отмечает Андрей Кузнецов, имеющий 20-летний опыт в сфере логистики.
При этом особое внимание в ТК КИТ уделяется профессионализму команды – ключевым качествам сотрудников являются искренняя заинтересованность в работе и стремление к достижению результата.
"Несмотря на масштабный бизнес, мы сохраняем гибкость в работе с клиентами. Компания готова отходить от стандартных регламентов, если это необходимо для удовлетворения потребностей партнера. При этом мы придерживаемся прозрачного ценообразования и не злоупотребляем доверием клиентов", – подчеркивает представитель ТК КИТ в Ижевске.
Он стал четвертой точкой на карте компании в Приморском крае. Расположенный на развязке федеральной трассы между Владивостоком и Артемом, терминал площадью 1,4 тыс. кв. м объединит транзитные потоки из Находки, Уссурийска, Владивостока и близлежащих промышленных центров. Это позволит сократить сроки доставки грузов и укрепить свои позиции компании на рынке логистики Дальнего Востока.
Транспортная компания КИТ внедрила изменения в процесс обработки претензий с целью повышения клиентского сервиса. Теперь заявки на возмещение ущерба до 2 тысяч рублей не требуют служебного расследования — решение будет оперативно принимать отдел урегулирования убытков.
Логистическая сфера Перми демонстрирует стабильный рост спроса на специалистов. По данным транспортной компании КИТ, наиболее востребованными позициями на рынке труда являются кладовщики, грузчики и менеджеры по работе с клиентами.
Транспортная компания КИТ расширила свою логистическую инфраструктуру в Алматы, открыв новый современный терминал в крупнейшем городе Казахстана. Площадь объекта составляет 2000 квадратных метров, что позволит значительно увеличить пропускную способность, а также повысить качество обслуживания.
Транспортная компания КИТ запустила расширенный комплекс услуг по ответственному хранению грузов. Теперь клиенты могут не только перевозить товары, но и размещать их на более чем 170 складских площадках компании.
В Гатчине открылся терминал транспортной компании КИТ. Новый пункт расположен в удобной локации на пересечении ключевых транспортных магистралей, всего в 700 метрах от Киевского шоссе.
