Клиентский офис «Кольчугинский» закрывается
С 1 октября прекращает работу клиентский офис в городе Кольчугино по адресу: ул. 3 Интернационала, д. 40.
Получить обслуживание можно:
- Через дистанционные сервисы «Энергосбыт Волга»:
Единый личный кабинет клиента
Помогает оперативно:
- передавать показания счётчиков электроэнергии и воды,
- оплачивать счета за электроэнергию и услуги ЖКХ,
- отслеживать состояние лицевых счетов, историю платежей и показаний,
- управлять одновременно несколькими лицевыми счетами,
- подавать обращения.
Как воспользоваться сервисом:
- перейдите по ссылке: ikus.esbvolga.ru/
- нажмите на кнопку «Регистрация», откроется соответствующая форма.
- заполните обязательные поля: номер мобильного телефона и пароль.
- нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
- введите смс-сообщение с кодом подтверждения, который придёт на указанный при регистрации номер телефона. После ввода корректного кода будет произведена регистрация в личном кабинете и переход к форме «Давайте познакомимся». При первом входе будет открыто модальное окно «Вы зарегистрировались», в котором необходимо ввести данные пользователя личного кабинета. Поля «Имя» и «Фамилия» являются обязательными для заполнения.
- нажмите кнопку «Сохранить». После этого откроется модальное окно «Укажите дополнительные контактные данные», в котором необходимо ввести ваш e-mail. На указанный адрес будут приходить важные рассылки, а также электронные счета за электроэнергию.
нажмите на галочку рядом с e-mail - отобразится форма подтверждения электронной почты, на почту будет выслано письмо c пятизначным кодом.
Мобильное приложение «Мой Энергосбыт Волга» повторяет основные функции единого личного кабинета.
Помогает оперативно:
- передавать показания счётчиков электроэнергии и воды,
- оплачивать счета за электроэнергию и услуги ЖКХ,
- отслеживать состояние лицевых счетов, историю платежей и показаний,
- управлять одновременно несколькими лицевыми счетами,
- подавать обращения.
Как воспользоваться сервисом:
Онлайн-сервис доступен для скачивания в магазинах приложений AppStore, Rustore, Google Play и Huawei.
Для входа в мобильное приложение используйте те же логин и пароль, что и в едином личном кабинете «Энергосбыт Волга».
Если ранее вы не были зарегистрированы, сделать это можно в мобильном приложении.
При добавлении лицевого счёта обязательно проверьте его актуальность. Актуальный номер лицевого счёта указан в квитанциях, начиная с октября 2025 года.
Чат для клиентов
Помогает оперативно:
- передать показания счётчиков электроэнергии и воды, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду. Напишите: «Показания счётчика» и выберите нужный вариант;
- узнать баланс своего лицевого счёта. Напишите: «Баланс» и следуйте рекомендациям онлайн-помощника;
- получить ответы на самые частные вопросы. Напишите свой вопрос и следуйте рекомендациям онлайн-помощника.
Как воспользоваться сервисом:
- зайдите на сайт www.esbvolga.ru.
- нажмите на оранжевый значок сообщения в правом нижнем углу страницы. Раскроется форма обратной связи;
- напишите свой вопрос и следуйте инструкциям онлайн-помощника.
Голосовой помощник доступен круглосуточно. Воспользоваться им можно из любой точки с доступом к телефонной связи.
Помогает оперативно:
- передать показания счётчиков электроэнергии,
- передать показания счётчиков, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду.
Как воспользоваться сервисом:
- позвоните по номеру контактного центра 8 (4922) 77-30-00 и прослушайте приветствие;
- голосовой помощник предложит выбрать услугу. Произнесите: «Показания счётчика»;
- следуйте дальнейшим указаниям голосового помощника. Начинайте говорить только после вопроса робота;
- подтвердите адрес или назовите номер вашего лицевого счёта;
- продиктуйте показания счётчика.
SMS-сообщение
Помогает оперативно:
- передать показания счётчика электроэнергии.
Как воспользоваться сервисом:
- отправьте SMS на единый номер телефона 8 (910) 671-92-62. Сообщение набирается без пробелов. Формат сообщения должен быть следующий: номер лицевого счёта – 10 цифр, знак #, показания счётчика.
- В соседних офисах компании по адресам:
- г. Юрьев-Польский, ул. Луговая, д. 27А;
- г. Александров, Советский переулок, д. 1А.
