«ТНС энерго Кубань» информирует о графике работы в праздничные дни

«ТНС энерго Кубань» поздравляет клиентов с Праздником весны и труда и Днём Победы и информирует о графике работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК) и Единого контактного центра.

В предпраздничный день — 30 апреля 2021 года обслуживание клиентов в офисах компании будет проводиться с 8 до 15 часов.

С 1 по 3 мая и с 8 по 10 мая 2021 года – выходные дни. Единый контактный центр (тел.: 8 (861) 298-01-70) будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором).

В автоматическом режиме можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш).

С 4 по 7 мая 2021 года специалисты компании будут принимать платежи в центрах обслуживания и консультировать по расчетам клиентов – физических лиц с 8 до 17 часов. Также вопросы энергоснабжения можно будет задать операторам Единого контактного центра с 09:00 до 19:00 часов.

Оплатить электроэнергию, решить другие вопросы можно круглосуточно на сайте компании kuban.tns-e.ru или с помощью мобильного приложения «ТНС энерго».

         С 11 мая 2021 года центры обслуживания и Единый контактный центр гарантирующего поставщика возобновят работу в обычном режиме.

P-Reliz.ru - аггрегатор пресс-релизов

Другие пресс-релизы ПАО ГК «ТНС энерго»


Электронный платеж за электроэнергию – это удобно!

Клиенты «ТНС энерго Кубань» всё чаще выбирают электронные квитанции, отказываясь от бумажных счетов. Цифровой формат удобен, безопасен и помогает сберечь природные ресурсы.


«ТНС энерго Кубань» отключает дачников-должников

Дачный сезон заканчивается, а долги жителей СНТ продолжают накапливаться. «ТНС энерго Кубань» проанализировало прирост дебиторской задолженности, после процедуры перехода на прямые расчеты потребителей садоводческих товариществ и отметила, что несмотря на проведенные мероприятия, ситуация существенно не улучшилась.


Информация о возможном ограничении расположена в нижней части квитанции об оплате

«ТНС энерго Кубань» ежемесячно уведомляет своих клиентов о наличии задолженности за электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае неоплаты. В реестр попадают лицевые счета с долгом, превышающим 2‑кратный норматив потребления.


Клиенты 17 управляющих компаний и ТСЖ переведены на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком

С начала 2021 года «ТНС энерго Кубань» перевело на прямые расчёты 145 многоквартирных домов от 17 исполнителей коммунальных услуг. Общий долг этих управляющих компаний (УК) и товариществ собственников жилья (ТСЖ) достиг почти 130 млн рублей.


Количество пользователей электронной квитанции «ТНС энерго Кубань» выросло на 39%

Почти 200 тысяч клиентов «ТНС энерго Кубань» получают квитанции за электроэнергию по электронной почте. За прошедший год число пользователей сервиса выросло на 39%.


Сменился собственник жилья — сообщите в сбытовую компанию!

Чтобы избежать чужих долгов за электроэнергию и не получать квитанции на прежнего собственника, «ТНС энерго Кубань» рекомендует в кратчайшие сроки переоформить все документы на нового владельца. Информация предоставляется в том случае, если объект недвижимости находится на прямых расчётах.


«ТНС энерго Кубань» уведомило 54 тысячи должников об ограничении энергоснабжения

«ТНС энерго Кубань» в июле направило 54 тысячи уведомлений об ограничении энергоснабжения на общую сумму задолженности 152 млн рублей. Были проинформированы владельцы лицевых счетов с долгом, превышающим двукратный норматив потребления электроэнергии.