Сменился собственник жилья — сообщите в сбытовую компанию!
Чтобы избежать чужих долгов за электроэнергию и не получать квитанции на прежнего собственника, «ТНС энерго Кубань» рекомендует в кратчайшие сроки переоформить все документы на нового владельца. Информация предоставляется в том случае, если объект недвижимости находится на прямых расчётах.
Гарантирующему поставщику необходимо предоставить:
при смене собственника объекта недвижимости:
— документ, удостоверяющий личность Заявителя (паспорт + страница с пропиской); — документ, подтверждающий право собственности; — справка о регистрации граждан по месту жительства (при наличии).
при покупке нового жилья:
— документ, удостоверяющий личность Заявителя (паспорт + страница с пропиской); — документ, подтверждающий право собственности; — справка о регистрации граждан по месту жительства (при наличии); — документы, подтверждающие технологическое присоединение; — документы о допуске в эксплуатацию прибора учета.
На основании предоставленных данных будет открыт новый лицевой счёт и будут производиться начисления за использованные ресурсы в адрес нового собственника.
Переоформить документы можно очно в центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Кубань», а также онлайн, заполнив необходимую форму и приложив сканированные документы на официальном сайте. После того, как заявка будет рассмотрена, ответ придёт на электронную почту. При необходимости потребитель сможет продолжить переписку со специалистом «ТНС энерго Кубань» — задать уточняющие вопросы или дослать документы.
Если сделка на покупку дома или квартиры заключается на вторичном рынке — гарантирующий поставщик электроэнергии рекомендует запросить у предыдущего владельца справку об отсутствии задолженности на момент перехода права собственности и расчёт по контрольным показаниям за последний период. Это убережёт новых хозяев от претензий по долгам предыдущих собственников.
Кроме того, после получения лицевого счёта можно зарегистрировать личный кабинет — это позволит следить за состоянием счёта — контролировать начисления, вовремя передавать показания и оплачивать квитанции онлайн.
Для повышения качества обслуживания и совершенствования индивидуального подхода к клиентам руководители всех 6 филиалов «ТНС энерго Кубань» провели личный прием граждан.
В Ярославле на базе ПАО «ТНС энерго Ярославль» стартовало выездное совещание руководителей блока реализации компаний Группы «ТНС энерго». Встреча посвящена подведению итогов энергосбытовой работы холдинга за минувший год и постановке стратегических задач на 2024 год.
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона обращает внимание клиентов на изменение графика работы в связи с предстоящим Международным женским днём.
В городе Екатеринбурге подвели итоги Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». По итогам деятельности в 2023 г. в 4 конкурсных номинациях за победу боролись 58 предприятий.
С развитием садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ) и появлением новых домовладений острее встает вопрос их качественного энергоснабжения. При участии гарантирующего поставщика «ТНС энерго Кубань» разработаны механизмы, позволяющие решать проблемы, копившиеся на протяжении многих лет.
Обращение в Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань» остается одним из самых востребованных способов связи жителей региона с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Так, за 2023 год операторы провели около 500 тыс. консультаций по телефону. Абсолютный максимум телефонных обращений был зафиксирован в январе — 52 тысячи.