Жители многоквартирных домов со стационарными электроплитами, обслуживаемые АО «НЭСК», переводятся на прямые расчеты в «ТНС энерго Кубань»
На основании приказа Департамента государственного регулирования тарифов Краснодарского края от 10.12.2021 №32/2021-э произошли изменения взаимодействия энергосбытовых компаний, в связи с этим между АО «НЭСК» и ПАО «ТНС энерго Кубань» расторгнут договор энергоснабжения на поставку электроэнергии в отношении многоквартирных жилых домов (МКД), оснащенных стационарными электрическими плитами и находящихся в зоне деятельности «ТНС энерго Кубань».
В настоящее время «ТНС энерго Кубань» производится открытие поквартирных лицевых счетов на каждого из собственников в МКД ранее оплачивавших электрическую энергию через «НЭСК».
Первые квитанции от «ТНС энерго Кубань» на оплату за электроэнергию клиенты получат в апреле с расчетным периодом за март, при этом существенных изменений не произойдет, тарифы остаются прежними.
Номер лицевого счета клиенты могут узнать на сайте компании kuban.tns-e.ru в разделе «Договор энергоснабжения/Информация для потребителей, ранее клиентов АО «НЭСК», перейдя по ссылке или обратившись по номеру единого контактного центра 8 (861) 298 – 01 -70.
При этом для корректного отображения личных данных собственников жилых помещений необходимо предоставить в адрес «ТНС энерго Кубань» следующие документы:
- копия паспорта;
- копии документов, подтверждающих право собственности на жилое помещение;
- согласие для на обработку их персональных данных.
Предоставить документы можно одним из способов:
очно, обратившись в Центры обслуживания клиентов по месту жительства;
удаленно на сайте kuban.tns-e.ru в разделе «Частные лица/Заключение договора/ Переоформление лицевого счета».
Важно! Если до 15 апреля 2022 года вы не получили счет за электроэнергию за март, необходимо лично обратиться в Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Кубань».
Гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и республике Адыгея — «ТНС энерго Кубань» обращает внимание клиентов на необходимость регулярной передачи показаний приборов учета. Даже в тех случаях, когда фактический расход может отсутствовать, например, при переезде в загородное жилье или отъезде в отпуск.
«ТНС энерго Кубань» напоминает об особенностях оплаты электроэнергии членами садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ) и дачных некоммерческих товариществ (ДНТ).
В канун Дня Победы, отдавая дань памяти павшим на полях сражений в годы Великой Отечественной войны, сотрудники компании возложили венки и цветы к Вечному огню в Краснодаре.
«ТНС энерго Кубань» поздравляет клиентов с Праздником весны и труда и Днём Победы и информирует о графике работы Центров обслуживания клиентов и Единого контактного центра.В предпраздничный день - 29 апреля 2022 года обслуживание клиентов в офисах компании будет проводиться с 8 до 16 часов.С 30 апреля по 3 мая 2022 года – выходные дни. Единый контактный центр (тел.: 8 (861) 298-01-70) будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором).В автоматическом режиме можно получить информацию об адресах Центров обслуживания, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш).С 4 по 6 мая 2022 года специалисты компании будут принимать платежи в центрах обслуживания и консультировать по расчетам клиентов – физических лиц с 8 до 17 часов.
Специалисты структурных подразделений «ТНС энерго Кубань» усилили работу по фиксации показаний индивидуальных приборов учета в садовых товариществах. В дачных товариществах Краснодара на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком переведены порядка 30 тысяч собственников участков. Контрольный съем показаний приборов учета в выходные дни был произведен в дачных товариществах вблизи ст. Елизаветинской.
Больше не нужно идти в офис, чтобы получить справку об отсутствии задолженности за электроэнергию. «ТНС энерго Кубань» предоставляет клиентам возможность сформировать справку онлайн, буквально за несколько минут.
У гарантирующего поставщика электроэнергии появился официальный телеграм-канал. Теперь о работе «ТНС энерго Тула», новых сервисах для клиентов, тарифах, изменениях в законодательстве и других важных событиях можно узнать, подписавшись на канал «ТНС энерго Тула». Новая площадка станет источником оперативной и актуальной информации о компании.
