«ТНС энерго Кубань» и «Россети Кубань» запустили проект «обмена окнами» в офисах обслуживания
Решить вопросы энергоснабжения быстро и в одном месте — такую комфортную реальность создают энергетики для потребителей в Краснодаре. Гарантирующий поставщик «ТНС энерго Кубань» и электросетевая компания «Россети Кубань» запустили пилотный проект «обмена окнами» в своих офисах обслуживания.
Окно обслуживания потребителей энергосбытовой компании будет работать в офисе «Россети Кубань» по адресу: Краснодар, ул. Ставропольская, д. 2а. Клиенты смогут подать документы на заключение договора энергоснабжения, подать заявление на смену собственника, изменить тариф на электроэнергию, распечатать квитанцию на оплату и внести показания прибора учета, зарегистрироваться в личном кабинете, подключить электронную квитанцию и установить мобильное приложение, а также проконсультироваться по дополнительным вопросам.
Аналогичное окно электросетевой компании начнет прием посетителей в клиентском офисе «ТНС энерго Кубань» по адресу: Краснодар, 1-й проезд Филатова, д. 4, где можно будет подать заявку на технологическое присоединение к сетям (физические лица — свыше 15 кВт; юридические лица — свыше 150 кВт), подать заявление на восстановление (переоформление) документов о технологическом присоединении и на оказание дополнительных услуг: распломбировку прибора учета, экспертизу и согласование проектной документации.
«Теперь потребителям, обратившимся в «ТНС энерго Кубань» за заключением договора, не нужно ехать в другой конец города, чтобы подать заявку на технологическое присоединение к сетям. Специалисты сетевой компании тут же дадут все консультации и помогут оформить необходимые заявления. Уверен, что подобный опыт «обмена окнами» в центрах обслуживания будет эффективным и позволит улучшить качество сервиса для наших клиентов» — поясняет заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго», управляющий директор «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский.
У компаний одна цель — надежная и бесперебойная поставка электроэнергии клиентам. Работа энергетиков по синхронизации усилий в части повышения качества предоставляемых услуг будет продолжена.
С начала года специалисты «ТНС энерго Кубань» зафиксировали 53 случая самовольного подключения к электросетям со стороны частных клиентов, которым ранее была ограничена подача электроэнергии.
Гарантирующий поставщик электроэнергии продолжает взаимодействие с крупнейшими ВУЗами региона. В Кубанском ГАУ прошел День карьеры, в рамках которого студенты ознакомились с вакансиями «ТНС энерго Кубань» и предложениями других региональных компаний.
С начала 2024 года специалисты «ТНС энерго Кубань» выявили 56 объектов недвижимости, владельцы которых незаконно использовали электроэнергию, приобретенную по тарифу «население», в коммерческих целях.
Задолженность исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) Краснодарского края и Республики Адыгея перед «ТНС энерго Кубань» продолжает расти. На 1 марта 2024 года сумма превысила 967,6 млн руб.
Для повышения качества обслуживания и совершенствования индивидуального подхода к клиентам руководители всех 6 филиалов «ТНС энерго Кубань» провели личный прием граждан.
В Ярославле на базе ПАО «ТНС энерго Ярославль» стартовало выездное совещание руководителей блока реализации компаний Группы «ТНС энерго». Встреча посвящена подведению итогов энергосбытовой работы холдинга за минувший год и постановке стратегических задач на 2024 год.
